Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell çok pahalı

848 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 154 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği ve şebeke yetersizliği etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %55'inde, mevcut müşterilere sunulan yenileme tekliflerinin yeni müşterilere kıyasla çok daha pahalı olduğu ve sadakat indirimi uygulanmadığı görülmektedir. Kullanıcıların %12'si bölgesel çekim sorunları ve bağlantı kopmalarından şikayet ederken, %10'luk bir kesim ise yüksek cayma bedelleri ve onaysız paket değişiklikleri nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.

Turkcell Mevcut Müşteri Fiyatlandırma Politikası

  • Yeni müşteri avantajları: Mevcut abonelere sunulan yenileme paketleri, yeni gelenlere sunulanlarla kıyaslandığında aynı içerik için iki katına varan fiyat farkları içeriyor; örneğin yeni üyeler 400 TL'ye 60 GB alırken, eski üyelerden 30 GB için 1000 TL talep ediliyor.
  • Fahiş yenileme ücretleri: Taahhüt bitiminde sunulan teklifler, önceki dönem ücretlerinin çok üzerine çıkıyor; kullanıcılar mevcut paketlerini korumak istediklerinde dahi bütçelerini aşan yüksek artışlarla karşılaşıyorlar.
  • Sadakat indirimi eksikliği: 20-30 yılı aşkın süredir abone olan kullanıcılar, uzun süreli bağlılıklarına rağmen herhangi bir özel indirim veya avantajlı kampanya tanımlanmadığını, standart yüksek fiyatların dayatıldığını belirtiyor.

Turkcell Şebeke ve Altyapı Sorunları

  • Bölgesel çekim kaybı: Bursa, Antalya, Adana ve İzmir'in belirli bölgelerinde sinyal seviyesi sürekli düşük kalıyor; kullanıcılar evlerinde veya iş yerlerinde arama yapamama ve mobil veriye erişememe sorunları yaşıyor.
  • Bağlantı kopmaları ve hız: Şehir merkezlerinde dahi görüşmeler aniden kesiliyor veya 5G ibaresi görünmesine rağmen internet hızı 2 Mbps seviyelerine kadar düşerek kullanılamaz hale geliyor.

Turkcell Sözleşme ve Faturalandırma Hataları

  • Yüksek cayma bedelleri: Operatör değişikliği yapmak isteyen kullanıcılara 1.500 TL ile 4.600 TL arasında değişen fahiş cayma bedelleri yansıtılıyor; bu tutarların paket bedellerinin çok üzerinde olduğu belirtiliyor.
  • Onaysız paket değişiklikleri: Kullanıcıların onayı olmadan mevcut tarifeleri daha pahalı paketlerle değiştiriliyor; durum fark edildiğinde ise iptal talepleri reddedilerek yüksek faturaların ödenmesi isteniyor.

Turkcell Veri Tüketim ve Kota Anomalileri

  • Olağandışı hızlı tüketim: Kullanıcılar, sadece sosyal medya kullanımı yapmalarına rağmen GB'ların dakikalar içinde tükendiğini, kullanım detaylarının gerçek tüketimle örtüşmediğini iddia ediyor.
  • Hediye internet sorunları: Salla Kazan üzerinden tanımlanan hediyelerin çok kısa sürede silindiği veya sadece belirli uygulamalarda geçerli olduğu için gerçek anlamda kullanılamadığı görülüyor.

Turkcell Superbox Hizmet Kusurları

  • Hız ve performans: Sözleşmede belirtilen asgari hızların altında hizmet veriliyor; teknik servis kayıtlarına rağmen hız sorunları kalıcı olarak çözülmeden taahhüt bedeli dayatılıyor.
  • Modem kira ücretleri: Mevcut modemine rağmen kullanıcılara yeni paketlerde modem kiralama zorunluluğu getiriliyor ve toplam kira bedeli cihazın satın alma maliyetini aşıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (279/279)
13/100
Çözüm Başarısı
279Cevaplanan Şikayet
16Çözülen Şikayet
3sa 4dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%46,7
  • Para-ücret iade edildi%20
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%13,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%13,3
  • Diğer%6,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim Turkcell

  • Şikayetime dönüş yapıldı ve haksız alınan ücret iade edildi. İlgilenen ve sorunumuzu çözen Turkcell çalışanlarına teşekkür ederim.

  • Sorunumu giderdiler teşekkürler Turkcell

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Taahhütlü 300 GB Paketiyle 5G Hizmetine Geçiş Talebi

5 Haziran 12:47282

23 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Superbox Dijitale Özel 300 GB paketine geçiş yaptım. Ancak 1 Nisan 2026’da ülkemizde 5G...

Kartal Soğanlık’ta Çekim Ve İnternet Sorunu Çözülmedi

2 Haziran 20:26129

Yaklaşık bir senedir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve İstanbul Kartal Soğanlık’taki evimde hat neredeyse hiç çe...

Kartal Soğanlık’ta Çekim Ve İnternet Sorunu Çözülmedi
1

Yüksek Faturalar Nedeniyle Uygun Tarife Talebim

28 Mayıs 19:50176

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Kahramanmaraş Afşin’de yaşıyorum. Uzun süredir faturalarımın çok yüksek gelmesin...

Hat Devri Sırasında Uygun Tarif Sunulmadığı İçin Şikayet

24 Mayıs 00:36182

Turkcell faturalı hattım için bugün hat devir işlemi yapmak istediğimde, yeniden yapılacak tarife seçiminde karşıma sade...

Turkcell'in Yüksek Ücretli Ve Yetersiz İnternet Paketi

23 Mayıs 14:44442

Uzun yıllardır Turkcell faturalı mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 4 yıldır internet paketlerinden hiç memnun değilim. ...

1

Yenileme Tekliflerinde Fiyat Artışı Ve Daha Fazla Veri Talebi

20 Mayıs 20:29263

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve şu anda GNC 20 GB paketini aylık 650 TL olarak kullanıyorum. Mevcut tarifem genel ...

Öne ÇıkanKonular

Yanlış Seçimle 1.400 TL'lik Platinum +60 GB Paketi İptali Talebi

19 Mayıs 23:52233

Turkcell hattım için kontrat bitimine 5 gün kala Turkcell uygulaması üzerinden 150 TL indirim ile paket değiştirebileceğ...

Dolu Yıldız 10 GB Teklifinin Geri Getirilmesi Ve Fiyat Haksızlığı

17 Mayıs 13:37343

Turkcell faturalı hattımda şu anda 5 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket kullanıyorum ve aylık 180 TL ödüyorum. ...

Ankara Çankaya’da Turkcell Mobil İnternet Çekim Sorunu

13 Mayıs 23:24217

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve 50 GB internet paketim olmasına rağmen Ankara Çankaya bölgesinde internete...

5G Sonrası Superbox Bağlantısında Aşırı Hız Düşüşü Ve Kopmalar

12 Mayıs 15:271.079

Eşim adına kayıtlı Turkcell Superbox hattını 1 yılı aşkın süredir kullanıyoruz. Diğer sınırsız internet tarifelerine gör...

1

Telefonla Bilgilendirme Olmadan Tarife Değişikliği Sonucu Yüksek Fatura

11 Mayıs 22:11303

Yaklaşık 24 yıldır Turkcell müşterisiyim, ne operatör değiştirdim ne de numara. Buna rağmen Mayıs 2026 dönemine ait fatu...

1

Star Paketi İçin 1200 TL Ödeyip Mega Pakete Geçemiyorum

11 Mayıs 02:57295

Turkcell hattımda uzun süredir Star 40 GB paketini kullanıyorum ve bu paket için aylık 1200 TL ödüyorum. Aynı içerikteki...

Aşırı Ücretli Yavaş 5G İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

10 Mayıs 23:08242

Turkcell Dolu Maxi 60 tarifesini kullanıyorum. İzmir Torbalı Karaot köyünde, yıllardır aynı evde, aynı noktada ve hatta ...

3

Uzun Süreli Müşteriye Yetersiz İnternet Ve Yüksek Fiyat

8 Mayıs 22:42493

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell kullanıyorum ve şu an gnç Avantaj 90 GB paketindeyim. Paket kapsamında 60 GB sosyal medya, 30...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör