Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell çekim gücü

1.241 Şikayet

31100
(13.217 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği ve 5G geçiş sorunları etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin yaklaşık %75'inde düşük çekim gücü ve bağlantı kopmaları bildirilmiş; kullanıcıların %30'u ise 5G hizmetinin 4.5G'den daha düşük performans sergilediğini ifade etmiştir. Hizmet kalitesizliği nedeniyle ayrılmak isteyen müşterilerin %20'si, yüksek cayma bedelleri nedeniyle operatör değişikliği yapamadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Genel sinyal yetersizliği: Bursa, Gaziantep ve Ankara gibi şehir merkezlerinde dahi şebekenin tek diş çekmesi, aramaların başarısız olması ve mobil verinin tamamen kesilmesi durumu yaygın olarak görülüyor.
  • İç mekan erişim kaybı: Kullanıcılar, özellikle evlerin arka odalarında, asansörlerde veya iş yerlerindeki kapalı alanlarda sinyalin tamamen kaybolduğunu ve iletişimin sadece Wi-Fi ile sürdürülebildiğini belirtiyor.

Turkcell 5G Geçiş Sonrası Performans Kayıpları

  • Hız ve kalite düşüşü: 5G aktif edildikten sonra internet hızlarının 4.5G seviyesinin altına düştüğü, bazı bölgelerde hızların 2-3 Mbps'ye kadar gerilediği ve sayfaların yüklenmediği gözlemleniyor.
  • Bağlantı istikrarsızlığı: 5G bağlantısının sürekli kopması, cihazın otomatik olarak LTE moduna düşmesi veya sinyal tam görünmesine rağmen internet erişiminin sağlanamaması durumu tekrarlanıyor.

Turkcell Superbox Hizmet Yetersizlikleri

  • Düşük hız ve kopmalar: Yüksek ücretler ödenmesine rağmen Superbox cihazlarında hızların 0,5 - 10 Mbps seviyelerine düşmesi ve bağlantının sık sık kopması nedeniyle hizmetten yararlanılamıyor.
  • Yanıltıcı satış süreci: Satış sırasında bölgenin 5G desteklediği beyan edilmesine rağmen, kurulum ekiplerinin 4.5G modem kurması ve 5G'ye geçişin ancak taahhüt bitiminde mümkün olduğunun söylenmesi yaşanıyor.

Turkcell Cayma Bedeli ve Sözleşme Sorunları

  • Hizmet yokken talep edilen bedeller: Şebeke ve internet erişiminin olmadığı bölgelerde, operatör değiştirmek isteyen kullanıcılardan 2.000 TL ile 5.500 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleri talep ediliyor.
  • Hatalı faturalandırma: Müşteri temsilcilerinin cayma bedeli yansımayacağı yönündeki sözlerine rağmen yüksek faturalar çıkarılması veya onay dışı uygulama abonelikleri üzerinden ücret tahsil edilmesi görülüyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Bayi Deneyimi

  • Çözümsüz yatırım yanıtları: Teknik arıza kayıtlarına karşı "bölge yatırım planına alındı" veya "yatırım dönemi değerlendirilecek" şeklinde standart ve somut adım içermeyen yanıtlar verilerek talepler kapatılıyor.
  • Bayi yönlendirme hataları: Yetkili bayilerde, mevcut taahhüdün biteceği söylenerek müşterilerin yanıltılması ve farklı operatörlere geçişleri için onay alınması gibi etik dışı süreçler raporlanıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Denizli Pamukkale Ve Honaz'da Çekim Sorunu İşimi Engelliyor

profile
Öztürk
21 Mart 12:50
251

Kazım Karabekir Mahallesi'nde Turkcell Altyapı Eksikliği Ve Sürekli Şebeke Sorunu

profile
Mahmut
20 Mart 23:16
166
kazim-karabekir-mahallesinde-turkcell-altyapi-eksikligi-ve-surekli-sebeke-sorunu-1.jpg

Düşük Sinyal Ve Hız Şikayeti, Çözüm Yok Ve Cayma Bedeli İtirazı

profile
Duygu
20 Mart 13:07
175
Düşük Sinyal Ve Hız Şikayeti, Çözüm Yok Ve Cayma Bedeli İtirazı
dusuk-sinyal-ve-hiz-sikayeti-cozum-yok-ve-cayma-bedeli-itirazi-4.jpg
dusuk-sinyal-ve-hiz-sikayeti-cozum-yok-ve-cayma-bedeli-itirazi-2.jpg
dusuk-sinyal-ve-hiz-sikayeti-cozum-yok-ve-cayma-bedeli-itirazi-1.jpg

Turkcell Sinyal Kesintisi Ve Arama Sorunları Nedeniyle Ailede Panik Ve Stres

profile
Esra
20 Mart 12:33
142

Bilecik İnhisar Karaağaç’ta Turkcell Sinyali Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

profile
Ramazan
19 Mart 00:24
196

Sarıcan’da Turkcell Çekim Problemi Ve Düşük İnternet Hızı

profile
Hasan
18 Mart 20:48
117
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Köyde Şebeke Çekim Gücü Düşüklüğü Ve Yavaş İnternet

profile
Mesut
18 Mart 13:29
318

Konya’da Turkcell Ağ Kesintileri ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Beyza
18 Mart 10:10
160

Ankara Keçiören Ve Altınpark Bölgelerinde Sürekli Çekim Sorunu

profile
Emre
17 Mart 17:22
155

Superbox İnternet Hattında Sürekli Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura

profile
Recep
14 Mart 21:47
440
1
Halit sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Uyarısı Eksikliği Ve Çekim Kalitesi Sorunlarıyla Turkcell'den Ayrılıyorum

profile
Halit
13 Mart 12:04
412
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İsparta Aksu Ve Eğirdir Bölgesinde Tek Diş Çekim Sorunu Ve Kapsama Kalitesinin Reklamla Uyuşmaması

profile
Fatih
13 Mart 11:44
287
İsparta Aksu Ve Eğirdir Bölgesinde Tek Diş Çekim Sorunu Ve Kapsama Kalitesinin Reklamla Uyuşmaması
isparta-aksu-ve-egirdir-bolgesinde-tek-dis-cekim-sorunu-ve-kapsama-kalitesinin-reklamla-uyusmamasi-1.jpg

Gaziantep Şehitkamil’de Mobil İnternet Çekim Gücü Neredeyse Yok

profile
Ömer
13 Mart 11:33
218
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Erzurum Karayazı’da Zayıf Sinyal Ve Neredeyse Yok İnternet, Çözüm Bekleniyor

profile
Hakan
11 Mart 18:45
384
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Fatura Ücretleri Ve Zayıf İnternet Çekimi

profile
Salih
11 Mart 18:25
139

Alasarköy Mahallesinde Şebeke Çekim Problemi Ve Cayma Bedeli İtirazı

profile
Mustafa
09 Mart 14:14
323

Turkcell Mobil İnternet Performansı Kötü Ve Çekim Gücü Zayıf

profile
Aydın
06 Mart 20:19
459
1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Şanlıurfa Halfeti'de Turkcell İnternet Çekim Sorunu Uzun Süreli Mağduriyet

profile
Cemil
06 Mart 16:46
140
sanliurfa-halfetide-turkcell-internet-cekim-sorunu-uzun-sureli-magduriyet-1.jpg
1
Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Çekim Gücündeki Sürekli Kopmalar Nedeniyle Cayma Bedelsiz İptal Talebi

profile
Sevim
05 Mart 16:04
951
1
Fatoş sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Çekim Sorunu, Zorla Sözleşme Yenileme Ve 999 TL Cayma Bedeli Şikayeti

profile
Fatoş
05 Mart 11:08
743
surekli-cekim-sorunu-zorla-sozlesme-yenileme-ve-999-tl-cayma-bedeli-sikayeti-2.jpg
surekli-cekim-sorunu-zorla-sozlesme-yenileme-ve-999-tl-cayma-bedeli-sikayeti-1.jpg

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör