Turkcell btk

6 gündür Turkcell mobil hattımda “servis yok” sorunu yaşamaktayım. Hattımı Giresun Merkez’de kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli olarak servis alamıyorum. BTK’yı aradım, ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana telefonu açıp kapatmamı önerdiler fakat bu işlemi defalarca denememe ra...

18 Ağustos 2025 tarihinde Bulgaristan’dan aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımı Türkiye’de kullanmaya başladım. Kutusunu açar açmaz Turkcell hattımı taktım fakat şebeke yok, servis yok uyarısı alıyorum ve cihazı açtığımdan beri hiç şebeke gelmedi. IMEI numarasını kontrol ettiğimde herhangi bir sim sını...

15 Ağustos’ta cihaz değişikliği nedeniyle kendi adıma kayıtlı faturasız hattım için yeni esim QR kodu talebinde bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattıma erişim sağlayamıyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve e-Devlet’e giriş yapamıyorum. Talep sırasında yalnızca e-posta adre...

Zonguldak Devrek Çaydeğirmeni Beldesi'nde ikamet ediyorum. Çaydeğirmeni Çay Mahallesi Çakıroğlu Caddesi'ndeki adresimde kullandığım Turkcell hattının sinyal kalitesinin düşüklüğü nedeniyle hizmet alamamaktayım. Aynı adreste diğer operatörlerin baz istasyonlarının sinyal gücünün yüksek olduğunu teyit...

Turkcell Superonline Bolluca Mah kemal paşa sk ta sürekli internet kesiliyor. Hizmet yok defalarca şikayet oluşturduk. BTK defalarca şikayet oluşturduk. Baz istasyonu kaybı yaşanmış mobil istasyon koymuşlar ya bana hizmet verilmiyor ya da başka bir komşumuza kim şikayet ederse aracı ona çeviriyorlar...

Tarafıma tanımlı 90 GB internet paketinin 30 GB’lik “her yöne” kısmı sona ermiştir. Kalan 60 GB “Sosyal Medya” internet paketini ise hiçbir şekilde kullanamamaktayım. Paketin geçerli olduğu belirtilen uygulamalarda (Instagram, Facebook, TikTok vb.) internet erişimi sağlanamıyor, bağlantı hatası alıy...

Yıllardır müşteri olmama rağmen fiyat ve avantajlar hayal kırıklığı Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda Mega+ 26 GB paketim var ve bugüne kadar 25 GB için 500 TL ödüyordum. Paket yenilenmesine 1 ay kala, tarafıma yeni fiyatın 770 TL olacağı bildirildi. Bu fiyat artışı ma...

Haziran ayının son haftasında adıma kayıtlı iki numarayı Turkcell’e taşıdım. Şunu çok net söyleyebilirim ki, numaralarımı taşıdığım için bin pişman oldum. Online üzerinden 30+60 GB, toplam 90 GB ve 470 TL olan paketi seçtim. Tüm kişisel bilgilerimi yazarak her iki numaram için de aynı paketi seçip s...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Bugün, mevcut “Dev Maksi 120 GB” paketimin taahhüdü bitmek üzereyken yeni bir paket teklifi almak için 0533********77 numaralı hattımdan Turkcell müşteri temsilcisi E*** Hanım tarafından telefonla arandım. 10 GB internet paketi...

Turkcell sitesinden kendi adıma 531***2852 numaralı hattı satın aldım ve hat resmi olarak benim adıma kayıtlıdır. Ancak hattı aldıktan sonra Paycell uygulamasına giriş yapmak istediğimde, sistemde hattın “s***” isimli önceki sahibinin adına tanımlı olduğunu gördüm. Eskiden kullanılan hattı kullanıma...

Turkcell'e hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ve cihazım yurt dışı kayıtlı olduğunu belirterek BTK dan kaynaklı olduğunu belirttiler. Gelen bilgi SMS ine istinaden ^ hattınızın taşıma işlemi 11/08/2025 tarihinde 03:54 saatinde gerçekleşecektir. Sim kartınızı belirtilen gün ve saatte telefonunuza tak...

Turkcell hattımın taahhüt süresi 24 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Buna rağ...

22 Temmuz 2025 tarihinde fiziksel hattımı İstanbul’da bir Turkcell mağazasında e-sim’e taşıdım. 4 Ağustos 2025 sabahı telefonumda “servis yok” uyarısı ile karşılaştım. Aynı gün akşam saatlerinde mağazaya gittiğimde, sistem kapalı olduğu için ertesi gün tekrar gelmem gerektiği söylendi. 5 Ağustos’ta ...

Kahramanmaraş / Göksun / Bahçelievler Mahallesi’nde yaşıyorum. İPhone 16 Pro Max cihaz kullanıyorum. Hattım Turkcell, LTE sinyali var ama hız 0.4 Mbps’ye düşmüş durumda! Speedtest ve Turkcell’in kendi sitesindeki test sonuçlarını da ekledim. Ping 121 MS, Upload ölçülemiyor! 532’yi aradım, destek ...

Taahhüt bitimi sonrası yapılan operatör değişikliğinde haksız cayma bedeli kesintisi hakkında Sayın Yetkili, Turkcell faturalı hattıma ilişkin taahhüt sürem 08.08.2025 tarihinde sona ereceğinden dolayı06.08.2025 de, herhangi bir yeni taahhüt altına girmeden, belirlenen süre içinde farklı bir oper...

10 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak hattımı kullanmadığım halde 8 Temmuz 2025 tarihli 1.801,50 TL ve 6 Ağustos 2025 tarihli 1.682,51 TL olmak üzere toplam 3.484,01 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Kullanılmayan bir hizmet için ücret talep edilmesini kabul etmiy...

Dün, [05/08/2025] tarihinde saat 20:00 sularında numaramı Turkcell'e taşımak amacıyla online başvuru gerçekleştirdim. Başvuru sırasında, Rize iline özel olarak sunulan 'büyük Festival 60 GB' tarifesini aylık 420 TL sabit fiyatla 12 ay taahhütlü olarak seçTİM. Başvurumun onaylandığına ve sim kartımı ...

İPhone 16 Pro Max model telefonum için hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıyarak esim aldım. Faturalı hattım için iki kez esim aktivasyon kodu almama rağmen, hattımı bir türlü kullanamıyorum. İlk başta “esim etkinleştirilemiyor” hatası aldım, şimdi ise “servis yok” uyarısı çıkıyor ve hem esim’i hem ...

28.07.2025 tarihinde numara taşıma yoluyla abonesi olduğum hattımdan 7 günlük kullanım sonucu başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak tarafıma haksız biçimde 309 TL cayma bedeli yansıtıldı. Tüketici kanunu uyarınca mesafeli satış sözleşmesinden 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Bedelin silinm...

18 Temmuz 2025’te Turkcell.com.tr üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru esnasında sayfada açıkça “Dijital kanallardan geçene ilk ay fatura Turkcell’den” kampanyası görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. 21 Temmuz’da saat 13:43 itibarıyla Turkcell abonesi oldum. Ancak sonrasında...

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.'ye, Tarafıma ait olan hattım için taahhüt süresi bittikten sonra, müşteri hizmetleriyle yaptığım sesli görüşme ile yeni bir taahhüt başlatılmıştır. Ancak bu taahhüdün üzerinden yalnızca 1,5 ay geçmesine rağmen, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde 2.834 ...