Turkcell btk

Turkcell GNC hattı abonesiyim ve yaklaşık 8 yıldır bu hatta bağlıyım. Son aylarda faturamın sürekli yüksek gelmesinden ve tarife ücretlendirmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’in GNC paketlerinden faydalanmama rağmen, aynı faturayı ödeyen Platinum müşteriler ve yeni taşınan hatlara uygula...

Turkcell bana 20 GB olan paketi 541 TL'ye tanımlamışken ablama 40 GB'lık dolu yıldız paketini 420 TL'ye yeni taahhüt fiyatı teklif ediyor. Bu durumu fark ettiğimde Turkcell tarafından dolandırdığımı fark ettim Turkcell'in bu durumu düzeltmesi için müşteri temsilcisini aradım yapacak bir şeyin olmadı...

08505120468 numaralı telefonu engellememe rağmen sürekli aranıyorum. Band kaydı dinlettikleri için de sesli mesaj sistemine yönlendiriliyorum. Numara Turkcell olarak gözüküyor fakat onun da bildirimleri geldiği için doğrudan numarayı şikayet etmek amacıyla BTK sitesine başvurdum. Ancak, hangi operat...

Şuan mevcutta iki adet Turkcell 4.5G VINN Wi-Fi MW40V Modemim var. Kullandığım data hattı Türk Telekom ve bu cihazlarda bulunan sim kilidinden dolayı data hattım çalışmıyor. BTK’nın 2024 yılında almış olduğu karar uyarınca Turkcell'e ait Alcatel MW40V modem cihazımdaki sim kilidinin ücretsiz olarak ...

25 Temmuz'da Turkcell online dan e-sim geçiş işlemi gerçekleştirdim, ancak 'etkinleştiriliyor' yazısında takılı kaldı. Ardından 'E-sim etkinleştirilemiyor, operatörünüzle iletişime geçin' uyarısı aldım. Hâlâ 'servis yok' olarak gözüküyor. Defalarca canlı destek ile görüştüm, ne dedilerse yaptım; QR ...

15 Temmuz 2025 tarihinde, yurt dışından satın aldığım ve BTK kaydı henüz yaptırmadığım telefonuma Turkcell e-sim başvurusunda bulundum. Başvurudan önce BTK'yı arayarak telefonumun ımeı numarasının 120 gün boyunca kullanımına engel olmadığını teyit ettim. E-sim telefona başarıyla yüklendi ancak aktiv...

28 Temmuz 2025 tarihinde saat 15:25'te Turkcell uygulaması üzerinden Bireysel Faturalı hattımı e-sim'e geçirdim. İşlem uygulama üzerinde başarılı şekilde tamamlandı ve ödemesi de gerçekleşti, buna rağmen hattıma yaklaşık 40 saattir sinyal gelmiyor. Bu süreçte BTK ile de görüştüm, teknik olarak geçi...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır modemim ıp alamıyor, çünkü sistemlerinde kurulum adresim görünmüyor. Adresimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri ve sesli yanıt sistemi üzerinden "adresiniz tanımsız" uyarısı alıyorum. Sorunun çözülmesi için E-Devlet’ten alınm...

Turkcell hattımda, taahhüt sürem 25'inde sona erdi ve mevcut tarifemin bitişiyle birlikte yeni bir tarife seçmek istedim. Şu an “büyük Festival 40GB” tarifesindeydim ve “dolu yıldız 30GB” tarifesine (370 TL) geçmek istediğimi hem 25’inde hem de bugün müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, sadece “dolu...

Turkcell e-sim e geçiş problemimi çözmüyor. 2 defa e-sim ücreti ödediğim halde e-sim e geçemiyorum. BTK ya yönlendiriliyorum. BTK yı arıyorum. Belirtilen ımeı yi 120 gün kullanabileceğim söyleniyor. Turkcelli aramam isteniyor. Turkcell i arıyorum yapabileceğimiz bir şey yok kayıt dışı cihazlarda e-s...

Yurtdışı iPhone Turkcell e-sim sorunu. 23 Temmuz çarşamba günü Turkcell e numara taşımak için başvurdum. 25 Temmuz cuma saat 05.00 gibi geçiş sağlanacağıyla ilgili mesaj geldi. Cuma sabah QR okuttum fakat hat aktifleşmedi. Bir sürü uğraştım olmadı. Bayi sorunu çözemedi. Müşteri hizmetlerinden görüşt...

Turkcell’den Haziran 2025’te genç tarifesiyle yeni hat aldım. Haziran faturam 500-600 TL civarında geldi. Ancak Temmuz’da 780 TL, Ağustos’ta ise 900 TL’nin üzerinde fatura geldi. İncelediğimde bilgim ve açık onayım olmadan daha pahalı bir tarifeye geçirildiğimi fark ettim. 21.07.2025 tarihinde 1821...

Ortalama 230 TL olan paketimi, 7 yaşındaki oğlum bilmeden uygulamaya girip, farkında olmadan 1.750 TL'lik Platinum pakete yükseltmiş ve ek paket satın almış. İlk aradığımda R*** Hanım sadece ek paketi iptal edebileceğini söyledi. Sonraki aradığımda ise müşteri hizmetlerinden İ****Bey hiç yardımcı ol...

Esim'e geçiş yaptım, hattım açılmıyor. Dün, 22.07.2025 tarihinde fiziksel sim kartımı çıkarıp Turkcell bayisinde esim'e geçiş işlemi yaptırdım. Fiziksel sim kartı çıkarıp bu sabaha kadar kullandım. Şu an hattım hiçbir şekilde aktifleşmedi. BTK'yı arıyorum, 'Sorun bizde değil, servis sağlayıcıya ulaş...

Bir E-sim Kabusu: Turkcell'den Vodafone’a Giden Yol Yalnızca hattımı yeni yurt dışı cihazıma taşımak istedim. E-sim’i eski telefondan silip yeni cihaza tanımlayacağım basit bir işlem... Sandım. Ama bu basit işlem bana zaman, sinir ve enerji kaybettiren bir kabusa dönüştü. Önce Turkcell çağrı merke...

Selam, Turkcell hattı kullanıyorum. Haftada yüzlerce mesaj alıyorum; casino sitesi gibi yerlerden, 'FreeSpin kazandın', 'sana özel bonus' ya da 'internet taahhüt süreniz bitti' gibi saçma mesajlar geliyor. Engelledikçe başka numaralardan arıyorlar. Bu olayın bitmesini istiyorum. Nereye şikayet edece...

Önceden çok iyi çeken Turkcell mobil hattım artık 0.01 megabit internet sağlıyor. Aylardır sürüyor. Bu sorun defalarca talepte bulunmama rağmen talep sonuçlarına geri dönüş bile sağlanmıyor. BTK ya şikayette bulundum yine çözüm alamadım. CİMER'e de şikayette bulundum. Sıra tüketici hakem heyetinde. ...

Turkcell, yasal hakkım olan eski hat kayıtlarını vermiyor – KVKK ve BTK’ya şikayet edilecek! 0505**52 xx xx numaralı hattın yasal sahibi olarak, hattın 2008-2014 yılları arasında bana ait olduğunu açıkça belgelememe rağmen Turkcell, 2013-2014 dönemine ait iletişim trafiği, baz istasyonu verileri, SM...

21 Temmuz'da Turkcell bayinizden e-sim geçiş işlemi gerçekleştirdim, ancak 'etkinleştiriliyor' yazısında takılı kaldı. Ardından 'E-sim etkinleştirilemiyor, operatörünüzle iletişime geçin' uyarısı aldım. Yine de 72 saat bekledim, hâlâ 'servis yok' olarak gözüküyor. Dün uçak moduna alıp açtığımda anlı...

Turkcell eSIM mağduriyeti. Dört gün önce eski hattımı kaybettiğim için eSIM kart satın aldım. Dört gün içinde iki kez Turkcell'e ve bir kez de BTK'ya başvurdum, ancak kartı bir türlü aktive edemedik. Bugün, tüm bu süreçten yorulup fiziksel SIM kart almak için gittim. Orada da fiziksel SIM kart yokt...