Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell bilinmeyen numaralar

196 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil ve dijital servislerine yönelik 95 şikayetin analizi, sorunların temel olarak spam aramalar, oltalama SMS'leri ve hat güvenliği etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %36'sı, farklı numaralardan gelen istenmeyen aramalar ve sessiz çağrılarla ilgiliyken; %23'ünde kendilerini hukuk bürosu olarak tanıtan kişilerin gönderdiği tehdit içerikli mesajlar öne çıkıyor. Kullanıcıların %12'si Turkcell yetkilisi olduğunu iddia eden kişilerin kimlik avı girişimlerine maruz kalmış, %11'inde ise bilinmeyen numara servisleri gibi ek ücretlendirmeler nedeniyle maddi mağduriyet yaşanmıştır.

Turkcell Hatları Üzerinden Gerçekleşen Spam ve Taciz Aramaları

  • Sessiz ve anlamsız çağrılar: Arayanların konuşmadan hattı kapattığı veya sadece anlamsız seslerin duyulduğu, engellense dahi farklı numaralarla tekrarlanan çağrılar yaşanıyor.
  • Kişisel veri ihlali şüphesi: Arayan kişilerin kullanıcıların isimlerini veya yakınlarının bilgilerini bildiği, bu durumun veri sızıntısı endişesini artırdığı görülüyor.
  • Sektörel spam mesajlar: Bahis siteleri, yatırım fırsatları veya aktivasyon kodları şeklinde gelen, kullanıcı talebi dışındaki yoğun SMS trafiği yaşanıyor.

Hukuk Bürosu Temalı Dolandırıcılık SMS'leri

  • İcra ve ceza tehditleri: "Dosyanızın son günü" veya "uzlaşma süreci" gibi ifadelerle kullanıcılar korkutularak belirtilen numaraları aramaya veya ödeme yapmaya yönlendiriliyor.
  • Maddi kayıp ve manipülasyon: Kişisel verilerin bilindiği güveni verilerek, yasa dışı bahis cezası gibi bahanelerle yüksek tutarlı para transferleri yaptırılıyor.

Turkcell Yetkilisi Kimliğiyle Yapılan Dolandırıcılık Girişimleri

  • Sahte kampanya ve taahhütler: Fatura düşürme, hediye paketleri veya taahhüt yenileme bahanesiyle aranıp TCKN ve adres gibi kritik bilgiler talep ediliyor.
  • Ödeme ve uygulama yönlendirmeleri: Telsiz kullanım ücreti iadesi veya alacak ödemesi adı altında Paycell girişi veya IBAN üzerinden para transferi isteniyor.

Turkcell Fatura ve Servis Ücretlendirme Şikayetleri

  • Onaysız servis ücretleri: Bilinmeyen numara sorgulama gibi servislerin, kullanıcı onayı veya ön bilgilendirme yapılmadan faturaya yansıtılması ve iade taleplerinin reddedilmesi yaşanıyor.
  • Hatalı faturalandırma ve cayma bedelleri: Kullanılmayan hatlar için fatura kesilmesi, bilgilendirme yapılmadan yansıtılan yüksek cayma bedelleri veya yanlış cihaz seri numarası nedeniyle oluşan borçlar görülüyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (101/101)
55/100
Çözüm Başarısı
101Cevaplanan Şikayet
21Çözülen Şikayet
1sa 49dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%11,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%11,1
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5,6
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,6
  • Diğer%66,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Şikayetim çözüldü teşekkür ederim.

  • Dolandırıcıları engelleyip çok k8msenin kandırılmasını önleyici çalışma

  • Teşekkür Ediyorum

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Faturanın Dört Katına Çıkması

6 Şubat 11:37631

Turkcell’e ait akıllı çocuk saati 2 GB tarifeli hattımda bulunan taahhüdümün bittiğine dair bana herhangi bir SMS ya da ...

Bilinmeyen Numaradan Gelen Kodun Üyelik Aktivasyonu Ve Güvenlik Endişesi

5 Şubat 00:06508

Turkcell hattıma bağlı 4099 numaralı telefonuma yaklaşık 10 dakika önce +90 850 820 04 11 numarasından bir kod gönderild...

TV+ Üzerinde Kanal Seçiminde Siyah Ekran Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

27 Ocak 13:50256

"Şikayetim çözüldü teşekkür ederim."

TV+’da Vestel Tivo televizyonda daha önce sorunsuz izlerken, 2 gündür herhangi bir kanal veya video seçildiğinde siyah e...

Yanıltıcı Hukuk SMS’i Ve Kişisel Verilerimin Korunması Talebi

9 Ocak 18:342.738

09.01.2026 tarihinde saat 15:00 civarında, Turkcell hattıma “Sn. Y****** e******, açılmış olan dava dosyanızın işlem gün...

5
Çözüldü

Bilinmeyen Numara Üzerinden Gelen İcra Tehdidi İçerikli SMS Hakkında Endişem

23 Aralık 2025 16:08348

"İlgili aksiyonlar alındı umarım nir daha yaşamam"

Turkcell hattıma bugün 0553********72 numaralı hattan, icra ile ilgili gerç...

Bilinmeyen Numaradan Gelen Tehditkar Aramalar ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

22 Aralık 2025 15:49250

Turkcell hattıma bugün 0546978** numaralı telefondan, avukatlık bürosu olduğunu iddia eden bir kişi tarafından arandım. ...

Bilinmeyen Numaradan Gelen Arama Ve Olumsuz Davranış Hakkında İnceleme Talebi

15 Aralık 2025 14:52220

15 Aralık günü saat 12.57’de Turkcell hattıma ait numaram, 0 53*********62 numaralı hattan iki kere çaldırıldı. Ben de g...

Bilinmeyen Numaradan Yapılan Arama İle Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

12 Aralık 2025 11:03744

12 Aralık 2025 tarihinde saat 10:12’de, 03124307662 numaralı bilinmeyen bir hattan cep telefonum arandı. Arayan kişi ken...

Bilinmeyen Numaradan Sürekli Arama Nedeniyle Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

9 Aralık 2025 00:45293

08.12.2025 tarihinde gün içinde 7-8 kez 0531********29 numaralı hattan arandım. Aramaların tamamı cevapsız arama şeklind...

Bilinmeyen Numaradan Gelen Görüntülü Arama Sonrası Güvenlik Endişesi

6 Aralık 2025 11:03212

06.12.2025 tarihinde saat 10.03’te hattıma +237 6 40 34 10 30 numaralı hattan görüntülü arama geldi. Arama açılır açılma...

Bilinmeyen Numaradan Gelen Şüpheli Arama Ve Güvenlik Endişesi

5 Aralık 2025 17:39406

05.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında, Turkcell hattıma 0533*****95 09 numaralı hattan bir arama geldi. Arayan kişi ...

5
Çözüldü

Bilinmeyen Numaradan Yapılan Şüpheli Arama Sonrası Güvenlik Endişesi

4 Aralık 2025 17:131.956

"Numaranın kendilerine ait olmadığı muhtemel şüpheli numara olduğu bildirildi. Teşekkür ederim."

04.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında 0850 *** ** ** numaralı hattan ar...

Bilinmeyen Numara Üzerinden Tehdit İçeren Mesajlar Aldım

4 Aralık 2025 02:25625

Turkcell hattıma 4 Aralık 2025 Perşembe günü saat 01.35 civarında WhatsApp üzerinden tanımadığım bir numaradan (+90 542 ...

5
Çözüldü
3 Aralık 2025 22:0142
İbrahim şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
29 Kasım 2025 14:2240
Özgür şikayetini yayından kaldırdı

Çocuğumun Güvenliği İçin Aldığım Hatta Sürekli Yabancı Aramalar Geldi

24 Kasım 2025 11:48680

2021 yılında okula giden oğlumun güvenliği için TCL marka akıllı saat satın aldık ve saatin hattını da Turkcell üzerinde...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör