Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Tarife Değişikliği
Bilgim Dışında Yapılan Paket Değişikliği Ve Haksız Faturalandırma

ID:33321810

Bilgim Dışında Yapılan Paket Değişikliği Ve Haksız Faturalandırma

Halil

Turkcell

10 Ağustos 2025 11:18

555

10.02.2025 tarihinde Genç avantaj 90 GB paketine 1 yıllığına geçiş yaptım ve kullanmakta idim. Hiçbir bilgim olmadan 09.08.2025 tarihi saat 20:05 te Turkcell tarafından Platinum 160 paketine geçtiğim bilgisi verildi. 20.05 saatinde Google arama geçmişi kayıtlarımda Turkcell uygulamasına giriş yapmadığım ve bu sırada kardeşimle telefon görüşmesi yaptığım kayıtlarda bellidir. Ayrıca hiçbir Turkcell bayilerinde de başvuruda bulunmadım digital ortamda kanıtıdır ve belgelidir. Tüm bunlara rağmen Turkcell müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde Turkcell benim tarafımdan başvuru yapıldığı veya bir hata olduğu ama düzeltilebilmesi için 2100 TL olan 1 fatura dönemi geçmesi gerektiğini belirtiler. Bu durumda bilgim dahilinde olmadan yapılan bu yasal ve etik olmayan işlemden dolayı şikayetçiyim. Turkcell müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmeler de kayıtlarda mevcuttur. Benim paket değişikliği ile ilgili hiçbir talebim ve onayım olmamıştır. Talebim ve onayım olmadan yapılan etik ve yasal olmayan bu işlemin düzeltilmesini ve geri alınmasını istiyorum.

Turkcell

10 Ağustos 2025 21:20 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Ağustos 2025 11:49

Merhaba Halil Bey, 13.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Safa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mağazasında Yanıltıcı Bilgi Ve Eksik Paket Tanımlaması

Safa

Turkcell

21 Mayıs 2025 05:50

1.439

16.05.2025 tarihinde GNÇ Avantaj 90 GB paketine geçiş için Turkcell mağazasından başvuru yaptım. Başvuru yaptığım esnada mağaza yetkilisine internette gördüğüm +10 GB sosyal medya hediyesini sorduğumda, 'Evet, var.' dedi. Ben de başvurumu tamamladım ve 17.05.2025 tarihinde geçişim tamamlandı. Daha s...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Tarife Kaydı Ve Mağaza Personeli Hatası

Ferhat

Turkcell

14 Nisan 2025 21:50

1.953

10.04.2025 tarihinde Turkcell mağazasına hattımı taşımak için başvuru yaptım. Geçmek istediğim tarife ise GNC Avantaj 90 GB 470 TL'lik tarife olarak belirttim ve bayi personeline ilettim kendisi de başvuru işlemlerini gerçekleştirdi. Fakat 12.04.2025 tarihinde hattım açıldığında GNC Avantaj 60 GB ge...

Yanlış Tarife Kaydı Ve Mağaza Personeli Hatası

Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süreli Kullanıma Neredeyse Tam Ay Faturası Kesildi

Muzaffer

Turkcell

16 Mayıs 2025 13:23

1.026

**Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’ye** **Konu: Fatura İtirazı ve Şikayet** Sayın Yetkili, 26 Nisan 2025 tarihinde Turkcell operatörüne geçiş yaparak "Genç Avantaj 90 GB" adlı tarifeye abone oldum. Abonelik sürecinde tarafıma bildirilen bilgilere göre fatura kesim tarihim her ayın 10’u olarak bel...

Kısa Süreli Kullanıma Neredeyse Tam Ay Faturası Kesildi

Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Tarifeden Faydalanamama Ve Mağduriyet

Sait

Turkcell

01 Eylül 2025 16:34

845

31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...

Akif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Faturalandırma ve Paket Uygulaması Sorunu

Akif

Turkcell

05 Eylül 2024 20:59

2.807

"Öncelikle bu zamana kadar beni uğraştırıp da şikayetvar.com şikayetim sonrası problemi bir günde çözen Turkcell'e tabii ki teşekkür etmiyorum. Ancak şikayetvar.com uygulamasına ve değerli ekibine teşekkür ederim."