Turkcell beni arasın
2.406 şikayet
Kurye Gelmedi, Sim Kart Teslim Edilemedi
Yurt dışında yaşadığım dönemde eski Turkcell numaram kapandı. Numaramın yeniden havuza düşmesini uzun süre aralıklarla k...ontrol ettim ve 26 Mayıs tarihinde online başvuru yaparak aynı numarayı tekrar üzerime aldım. Başvuru sırasında numaraya ait sim kartın kurye ile adresime gönderileceği bilgisi ver
Turkcell’te Uluslararası Dolaşım Kapalıyken Yurt Dışı Kullanım Ücreti İptali Talebi
Turkcell faturalı hattım için Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışında kullanım yaptığım gerekçesiyle yüksek tut...arda ek ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa hat ayarlarımda uluslararası dolaşım kapalı ve yıllardır sık sık yurt dışına çıkan biri olmama rağmen Turkcell hattımdan internet kullanmı
Mobil İmza Şifresi Çalışmıyor, Destek Yanıt Vermiyor
Turkcell faturalı hattıma mobil imza almak istedim. Turkcell çalışanları beni arayarak mobil imza kurulumunu yaptılar, i...şlem tamamlandı dendi ancak dört gündür sisteme giriş yapamıyorum. E-Devlet’e mobil imza ile giriş yapmayı denediğimde şifremi yanlış giriyormuşum gibi uyarı alıyorum. Şifremi tel
Turkcell Şubesindeki Hatalı Faturalandırma, 10 Bin TL Fazla Ödeme Ve Müdürün İlgisiz Tutumu
2025 yılının onuncu ayında Vodafone’daki iki hattımı da Perlavista Turkcell Şubesi üzerinden Turkcell’e taşıdım. İki hat... için de aylık 500 TL’lik tarife seçmeme rağmen, hatlarımdan biri 500 TL civarında fatura gelirken diğer hatta her ay 1000–1200 TL bandında fatura gelmeye başladı ve bu durum ilk a
Turkcell Arama Bekletme Özelliği Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
"Sorunum çözüldü"

Tanımadığım Sabit Hat Aramaları Ve Engelleme İsteği
Turkcell hattıma ait telefona 22 Haziran ve 20 Temmuz tarihlerinde (0216) 203 08 58 numaralı hattan iki kez arama geldi.... Aramaları cevaplamadım ancak tanımadığım bir sabit hattan bu şekilde aranmak beni tedirgin etti. Turkcell’den talebim, bu numarayı inceleyerek hattımın güvenliği konusunda gereki
Aynı Çağrıda Tekrar Yasal Onay İsteyen Müşteri Temsilcisine Şikayet
17.07.2026 saat 23.40 ile 18.07.2026 saat 00.30 arasında, 5458****99 numaralı Turkcell hattımız üzerinden TV Plus ve hbo... Max paketlerini satın aldım. Bu işlemin hemen ardından mobil uygulamaya girdiğimde Turkcell One Premium kampanyasını gördüm ve daha avantajlı olacağını düşündüğüm için bu kampanya

İşyerimde Sürekli Çekim Sorunu: Erken Çıkış Ücretinin İptali Talebi
Turkcell hattımı iş yerimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi’nde bulunan Arçelik fabrika Ç...ayırova kampüsü merkez AR-GE binasında, Mart 2026’dan beri telefonum çoğu zaman çekmiyor, internete giremiyorum ve beni arayan kişiler bana ulaşamıyor. Aynı ortamda diğer operatörl
Nallıhan’da Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli Talebi
"İlginiz için çok teşekkür ediyorum iyi ki Turkcell iyim"
01.07.2026 tarihinde Ankara Nallıhan Oymaağaç’taki şu an ikamet ettiğim adr...ese taşındım ve o günden beri Turkcell hattımla ciddi çekim ve internet sor
Öne ÇıkanKonular
Turkcell Numara Taşıma Sürecinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 2 gün önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında “hızlı teslimat bölgesindesiniz, 2... saat içinde hattınız teslim edilecek” denildi. Ancak çalıştıkları kurye firması beni arayarak adresimin uzak olduğunu, hattı teslim edemeyeceklerini ve işlemi iptal etmem gerektiğ
Rahat Paket'te Yetkisiz Fiyat Artışı Ve Otomatik Paket Değişikliği
"Evet aynen çok güzel çözdünüz yapacak bir şey yok diyerek mükemmel bir çözüm sundunuz"
Yüksek Ücret Ve Düşük İçerik Tekliflerine Karşı Şikayet
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Mevcut paketim 1000 dakika, 20 GB internet ve 250 SMS içeriyor ve bu pa...ket için 610 TL ödüyorum. Hattımın taahhüt süresinin bitmesine dört gün kalmasına rağmen tarafıma mantıklı, uygun fiyatlı bir teklif sunulmuyor, aksine çok düşük içerikli paketlere
Kayıp Akıllı Saat Ve Şirketin Sorumluluk Reddi
03.02.2025 tarihinde 2.199 TL ödeyerek Kayseri Kocasinan’daki Turkcell bayisinde, Turkcell Tarhan İnovasyon bünyesinden ...bir akıllı saat satın aldım. Ürünü bayide görevli olan H**** Bey aracılığıyla edindim. Yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandığım bu saat daha sonra şarj almamaya başlayınca aynı bayi ü
Vladimir'de Satın Alınan Yurt Dışı İnternet Paketi Kullanılamıyor, Geri Ödeme Talebi
Turkcell hattı kullanıcısıyım ve şu anda Rusya’nın Vladimir şehrinde bulunuyorum. 19 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.46’da... “Avrupa 3 GB” yurt dışı internet paketini satın aldım. Paketi aldıktan sonra internetim yaklaşık 2 saat boyunca hiç aktif olmadı. Bu süre içinde her türlü yöntemi deneyerek hattı
Onaysız Yurt Dışı Paketi Ve 400 TL Ücretlendirme Şikayeti
Turkcell faturalı hattıma 9 Temmuz tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış. Ben Kuşadası...’nda ikamet ediyorum, sınır bölgesine yakınmışım gibi bir gerekçeyle bu paketin işlendiğini söylüyorlar, ancak bana bu işlem öncesinde ne bir onay soruldu ne de bilgilendirme yapıl
İzinsiz İngiltere Araması Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
Turkcell faturalı hattıma 19.07.2026 tarihinde saat 16:09 civarında, ülke kodu +44 olan ve Birleşik Krallık ibaresi görü...nen +44 7708 257766 numaralı hattan bir arama geldi. İngiltere ile ne şahsi ne de ticari hiçbir bağlantım olmadığı halde böyle bir numaradan aranmak beni son derece tedirgin etti.
Eski Numaram Üzerinden KVKK İhlali Ve Fatura Bilgisi Sızması
19.07.2026 tarihinde, geçmişte bana ait olan ancak Turkcell hattı olmayan eski numaram +90 (507*********72’yi şu anda ku...llanan kişi beni arayarak, bu numaraya Turkcell’den bana ait fatura bilgilendirme SMS’leri geldiğini söyleyince durumdan haberdar oldum. Yaklaşık 5 yıldır kullanmadığım ve başka bi
Mobil İmza Başvurusunda 532 Aramalarının Sürekli Kesintili Ve Uygunsuz Zamanlaması
Turkcell hattım için geçtiğimiz hafta bir iletişim merkezine bizzat giderek mobil imza başvurusunda bulundum. Gerekli tü...m evrakları imzaladım, sim kart değişikliği de dahil olmak üzere tüm işlemler yapıldı ve ardından beni 532’nin arayacağı söylendi. Ancak 532 numarası beni çok alakasız bir zamanda,
Turkcell Mobil İmza Açma Sürecinde Çağrı Cevapsızlığı Ve Uzun Bekleme
Şu 1 hafta içinde Mobilet imzaya uyumlu sim aldım şubeden, 2. Günü mobil imza için 532 tarafından arandım. Yanlışlıkla t...elefon kapandı. O anda akıl edip kapandı diye yeniden aramadılar fakat iş yapmak adına da yine aranmadım. Aradan gereksiz yere günler günler geçti. Dün bile 100'den fazla 2929'a ar
Vaat Edilen 2000 TL'lik Metal Kılıf Yerine 100 TL'lik Plastik Kılıf Verilmesi
16.07.2026 tarihinde Antalya Terracity Turkcell mağazasından iPhone 15 Pro Max satın aldım. Satın alma esnasında bana he...diye kılıf verileceği söylendi ve mağazada gösterilen kılıf metal, yaklaşık 2.000 TL değerinde bir üründü. Ancak o an stokta olmadığını, ürün gelince beni arayacaklarını ilettiler.
Faturamda Kullanmadığım Ödemeli Arama Ve Haksız Ek Ücretler
Turkcell faturalı hattım için her ay düzenli olarak 225 TL ödeme yapmam gerekirken, ayın 8’i ile 9’u arasında kesilen so...n faturamda hiçbir kullanımım olmadığı halde 300 TL fatura çıkarıldı. Özellikle ödemeli arama hizmetini hiç kullanmadığım, karşı taraf beni aradığında da açmayıp kapattığım halde,
Talep Edilmeyen Sesli Mesaj Ücretine İade Ve Hizmetin Derhal İptali
Turkcell faturalı hattıma, başka biriyle telefonla konuşurken biri beni aradığında “sesli mesaj bıraktı, dinlemek için m...üşteri hizmetlerini arayın” şeklinde mesaj geliyor ve bu işlem için hattıma 7 TL sesli mesaj ücreti yansıtılıyor. Ben bu hizmeti talep etmedim ve özellikle aramamı gerektirecek bir
Taşıma Sonrası Numara Hatalı Gösteriliyor Ve Aranamaz
"Müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucu arıza tespit edildi ve birkaç gün içerisinde sorunum çözüldü teşekkürler"
Şubat ayında numaramı Turkcell faturalı hatta taşıdım ve o günden beri çok ...ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Beni arayan bazı numaralar arama yaptıkl
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100




















