Turkcell Avans TL kullanılamıyor

Dün hesabıma paket yüklemek isterken beni doğrudan borca yönlendirdi. Ödeme yaptım, 24 saat geçmesine rağmen borç düşülmedi ve para hesabımdan kendi kendine kayboldu. Aradığımda ise 'Siz kullanmışsınız' diyorlar. Ben akşam yükleme yaptım ve 24 saat boyunca borcun ödenmesini bekledim, ancak ödenmemiş...

Gerçekten hayatımın hatasını yapmışım Turkcell'e geçerek. Yok hızmış, yok şebekeymiş; diğer bütün hatlardan daha kötü ve asla yardımcı olmaya çalışmıyorlar. 10 senedir Vodafone kullanıyordum, Vodafone kötü diyordum ama ta ki Turkcell'i tanıyana kadar. Sadece başınız ağrır.

Yaklaşık beş yıldır Turkcell hat kullanıcısıyım ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödüyorum. Sadık bir müşteri olarak, cihaz kampanyalarından yararlanma beklentim var. Ancak, ne yazık ki bu konuda bir fırsat sunulmadı. Çevremdeki birçok kişi bu imkanlardan yararlanabiliyor, bu da benim için üz...

Turkcell hazır kart kullanıcısı olduğum hat benim iznim olmadan avans TL limitini 100 TL'ye yükseltti. Tekrardan mesajla kapatmış olmama rağmen 16 lira telsiz kullanım ücretini oradan kesti. Bu nasıl olabiliyor? Daha öncesinde de kapatmış olduğum avans TL'yi kendi kafasına göre açmıştı.

Turkcell onayım olamadan avans tl limitimi artırmış, bilgi olarak mesaj yollamış. 21.06.2023 saat 14:49'da başlattığım arama ile müşteri temsilcinizin bana verdiği yanıt, size SMS olarak bilgilendirme yapılıyor, okuyup okumamak sizin sorumluluğunuzdadır, imzaladığım kullanıcı sözleşmesin de onayım o...

Turkcell yıllardır kullandığım hattıma avans tl açmış haberim olmadan eksi bakiyeye geçmiş. Ben zaten telsiz kullanım borcumu sürekli ödeyen biriyim. Bana hiçbir şekilde sorulmadı Turkcell uygulamasında hala eksi hesapta görünüyorum onun tekrar eski haline yani avans tl iptalini istiyorum.