Borç Yapılandırmasında Tehditkâr Yaklaşım Ve Müşteri Mağduriyeti

İş Bankası’na ait ek hesabımda yaklaşık 5.000 TL tutarında gecikmiş borcum bulunuyor. Borcum geciktiği için dosyam Yüksel Hukuk Bürosu’na devredilmiş ve yaklaşık bir haftadır bu hukuk bürosundan tehditkâr ve son derece rahatsız edici telefonlar alıyorum.

Görüşmelerde, borcumu hemen ödemediğim takdirde maaşıma haciz geleceğini, bir daha bankalarla çalışamayacağımı ve evime haciz uygulanacağını söyleyerek üzerimde ciddi baskı kuruyorlar. Kullandıkları üslup ve yaklaşım, bir hukuk bürosundan çok tehditkâr ve saygı sınırlarını aşan bir savunma mekanizmasına benziyor. Bu şekilde aranmak hem psikolojik olarak yıpratıyor hem de kendimi güvende hissetmememi sağlıyor.

Konu ile ilgili İş Bankası şubesine gittiğimde ise 'Artık bizi ilgilendirmez, avukatla görüşün.' denilerek tamamen hukuk bürosuna yönlendirildim. Böyle zor bir ekonomik dönemde, borcunu ödemek ve yapılandırmak isteyen bir müşteriye bu kadar sert, çözümden uzak ve tehditkâr bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.

Ben borcumu ödemek istiyorum; ancak insanlara avukata gitmeden önce daha yapıcı, çözüm odaklı ve tehdit içermeyen bir şekilde yardımcı olunmasını, borcunu ödemek isteyen müşterilere makul bir taksitlendirme seçeneği sunulmasını ve Yüksel Hukuk Bürosu’nun bu tehditkâr, rahatsız edici arama tarzının derhal incelenip sonlandırılmasını talep ediyorum.