Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Stokta Var Görünen Ürün Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmadı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

ID:34571468

Stokta Var Görünen Ürün Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmadı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Mine

Hepsiburada

16 Aralık 2025 16:18

269

21 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Logitech m350 kablosuz mouse siparişi verdim. Siparişim Muğla’ya teslim edilecekti ve uzun süre boyunca sistemde Aras Kargo’ya teslim edildi olarak görünüyordu. Buna rağmen ürün elime ulaşmayınca dün müşteri hizmetlerine yazarak kargomun nerede olduğunu sordum, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi.

Bugün ise Hepsiburada tarafından aranarak, satıcının stoklarında ürün kalmadığı ve başka bir satıcıda da aynı ürünün bulunmadığı söylendi. Ancak Hepsiburada’da aynı ürünü arattığımda, ürünün farklı satıcılar tarafından hâlâ satıldığını gördüm. Yani hem stok yok denilerek gerçeğe aykırı bir bilgi verildi, hem de benim önerdiğim çözüm olan, aynı ürünü başka bir satıcıdan temin edip göndermeleri talebim dikkate alınmadı. Ayrıca bana alternatif bir çözüm de sunulmadı, sadece satıcıya ceza verileceğinden bahsedildi; bunun da benim mağduriyetimi gidermeyeceğini özellikle belirttim.

Sipariş numaram 474 369 838 0’dır. Siparişi vermemin üzerinden yaklaşık 25 gün geçtiği için ürünün fiyatı arttı ve artık aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmadı. Ben bu ürüne ihtiyaç duyduğum için para iadesi değil, sipariş etmiş olduğum orijinal Logitech m350 kablosuz mouse’un, hangi satıcıdan olduğu önemli olmaksızın, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Logitech

Hepsiburada

16 Aralık 2025 16:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

18 Aralık 2025 08:47

Merhaba Mine Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 472667920 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Mouse Hasarlı Ve Orijinal Değil, Çözüm Sunulmuyor!

Anıl

Hepsiburada

29 Temmuz 2025 17:38

473

17 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden şirketimiz için Logitech marka kablosuz mouse siparişi verdim. Ürünleri yedek olarak aldığımız için, kutuları hemen açmadık ve ihtiyaç oldukça kullanmak üzere beklettik. Üründen birini ilk kez 2 Temmuz 2025 tarihinde kullanmak istediğimizde, mouse’un has...

aldigim-mouse-hasarli-ve-orijinal-degil-cozum-sunulmuyor-3.pdf

aldigim-mouse-hasarli-ve-orijinal-degil-cozum-sunulmuyor-2.jpg

aldigim-mouse-hasarli-ve-orijinal-degil-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Bengi sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargoya Verilmiyor, Net Bilgi Paylaşılmıyor

Bengi

Hepsiburada

05 Aralık 2025 20:52

Eksik Parça Nedeniyle 2 Aydır Ürünü Kullanamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

Görkem

Hepsiburada

21 Eylül 2025 17:40

247

21 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Logitech MK295 klavye mouse seti sipariş ettim. Ürün kısa sürede elime ulaştı ancak kutunun içinden bilgisayara takılan alıcı parçası çıkmadı. Bu eksiklik nedeniyle hemen talep oluşturdum ve talebim onaylandı. Bana, eksik parçanın 20 iş günü içinde gönd...

Hepsiburada Sahte Ürün Sattırıyor!

Balın

Hepsiburada

02 Ocak 2024 19:46

2.375

Hepsiburada aracılığı ile P**** S**** satıcısından 22.11.2023 tarihinde 279 837 934 sipariş numaralı Logitech M350 Pebble Sessiz Kablosuz Kompakt Mouse - Pembe ürününü hesabıma tanımlanmış olan kupon ile satın aldım. Mouse geldiğinde kullanmaya başladığımda mouseda sürekli bağlantı kopma sorunları y...

Hepsiburada İade Sürecinde Keyfi Bekletme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Semih

Hepsiburada

11 Kasım 2025 17:53

296

31 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 448 339 522 2 numaralı siparişimde yer alan MSI MB Pro B650-S Wi-Fi marka ve modelli ürün için iade talebinde bulundum. 1 Kasım’da ürünü Hepsiburada kuryesine teslim ettim, 4 Kasım’da ise ürün satıcıya ulaştı. Ancak iade değerlendirme süresi geçmesine rağmen h...

hepsiburada-iade-surecinde-keyfi-bekletme-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.jpg

1 Destek