Garanti Kapsamında Yüksek Ücret Talebi Ve Geciken Kombi Tamiri Mağduriyeti

12 Aralık 2025 Cuma günü, Daikin VZ Premix 23 KW kombimde meydana gelen arıza nedeniyle Balıkesir Karesi’de bulunan Dağlı yetkili servisinizi aradım. Ertesi gün, cumartesi günü gelen personel, kombide fan değişimi gerektiğini, ürünün ellerinde olmadığını ve cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen fan değişimi için 7.500 TL ücret talep ettiklerini belirtti. Ayrıca o gün 1.000 TL de servis ücreti alındı ve bu işlem F 0002583 numaralı servis formuna işlendi. Formda fan bedeli olarak da 7.500 TL yazıldı; ancak parça değişimi için daha sonra gelinmedi.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen, kış gününde evde ısınma olmadan soğukta bekliyoruz. Bu süreçte hem hastalık riski yaşıyoruz hem de mecburen kullandığımız elektrikli ısıtıcılar nedeniyle ekstra masraf oluşuyor. Cihazım garanti kapsamındayken, piyasada yaklaşık 2.500 TL’ye bulunabilen bir parça için 7.500 TL istenmesi ve buna rağmen günlerdir tamir için gelinmemesi, Daikin’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Her aradığımda ise “bir iki güne kadar geleceğiz” denilerek süreç oyalama ile geçiştiriliyor.

Cihazımın garanti kapsamında, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.