Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.712
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.3
- Dört Yıldız%6.4
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%68
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
1.083 şikayet
Turkcell Hattıma Her Ay Talebim Olmadığı Halde Paket Tanımlıyor
Turkcell hiçbir onay almadan her ay internet aşım ücreti 1 GB paketiniz hattınıza tanımlanmıştır diye mesaj atıyor. İptal etmek istiyorum edemiyorum bu ne saygısızlık böyle anlamış değilim. Neden ben faturam hariç 1 GB internet aşım paketi 30 TL'den kafasına göre paket yapıp duruyor iptal etmek isti...
Turkcell Otomatik Paket Fiyatlandırılması
Merhaba yaklaşık 25 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Kullanmış olduğum paket çalışan yakını Platinum Plus 35gb paketi. Paketim 35 GB olduğu için WiFi kullanmıyorum. Almış olduğum paketi sonuna kadar kullanayım sonuçta parasını ödüyorum diye düşünüyorum. Bu ay kotam dolmuş eylül ayı için iki adet kota...
Turkcell İnternet Aşım Ücreti.
İsteğim dışında hattıma 2 kez 1 GB internet tanımlandı ve tanımlanan 1 GB interneti kullandım fakat diğer tanımlanan internetten haberim asla yok ve kullanmadım fatura detayına 2 kez yazılmış ve 30 TL olan faturam 84 TL aşım ücreti olarak yansıtılmış. Bunun düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell İnternet Aşım Ücreti
Benim onayım olmadan 1 GB 29.9 TL olmak üzere 2 defa internet aşım ücreti faturama yansıtılmış. 50 TL olan faturam 114 TL olmuş. Bu nasıl bir hizmet anlayışı. 114 görünen faturamın derhal düzeltilmesi; mevcut ödediğim meblağa düşürülmesini istiyorum.
Turkcell İnternetimi Kullandırmadı
Turkcell'de faturalı müşteriyim. İstediğim dışı bir hattıma 2 kez 1 GB, diğer bir hattıma ise 1 kez 1 GB tanımlandı. Her bir GB 29,90'a tanımladılar. Toplamda 90 TL yani. Benim paketim normal faturam zaten 89 TL. Yani sadece 3 GB bir fatura tutarım meblağı kadar. Yazıktır günahtır. Benim sorunum şu ...
![profile]()
1 DestekçiKeyfine Göre Hareket Eden Turkcell Cumhuriyeti
Turkcell kafasına göre paket aşım ücreti deyip kendi kafasına göre paket satıyor bize hiç sorma gereği duymadan. Yaklaşık bir (1) saat sonra zaten tarifem yenilenecek niye otomatik paket satıyorsun bana. Ne kadar konuşmuşsam o kadar ve ne kadar aşım yaptıysam onu ücretlendir... Yok yok bu kanunla, l...
Turkcell İnsanları Yanıltma Aşım Ücreti Karmaşası
İnternet paketim bitti olarak mesaj gelmesinin hemen ardından. Turkcell kendi kafasına göre bana paketim bittiği için 29.90 TL'ye aşım çözümü adlı benim onayım olmadan 1 GB paket yüklemiş, kullanmadığım bir pakete 29.90 TL ödeme yapmak zorunda bırakıyorlar. Aradığımda da yeni hat aldığınızdan Turkc...
Turkcell Paket Aşım Ücreti
24.09.2021 cuma tarihinde 14:10-14:22 saatleri arası 12 dakikalık bir görüşmem olmuştur. Bu görüşme biter bitmez 14:22 saatinde telefonuma Turkcell'den her yöne 1000 dakika kullanımımın bittiğini bildiren SMS gelmiştir. Hemen ardından ise yine Turkcell tarafından yurt içi geçerli 250 dakika fayda ta...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell İnternet Aşım Ücreti Sorunu
Turkcell internet aşım ücretinin iptali var mı? Hiç kullanmayacağım internet sorgusuz sualsiz hattıma tanımlanmış 30₺ bu tüketiciyi ya da kullanıcıyı suistimal etmektir. Onaysız, hiç haberim olmadan internet aşımı bahanesiyle tetikte bekleyen Turkcell hemen indirimli 30₺ faturaya yansıttı. İnternet ...
Turkcell 1 GB Aşım Ücreti
Dijital operatörde 60 MB internetim görünmesine rağmen hattıma aşma ücreti olarak 1 GB internet gönderilmiş. Çok saçma bunun hemen düzeltilmesi istiyorum. Böyle haklarımızı yemeleri sinir bozucu insanları saf yerine koyuyorlar. Talep etmeden böyle bir şeyi nasıl yaparlar bu yaptıkları insanları zor ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Aşım Ücreti Sorunu
2 gün önce internetim bitti ve erişimi kapattım kapalı olmasına rağmen bu gece paketim yenilenecekken bana paket aşım ücreti yansıtıldı. Benim anlamadığım internet erişimim kapalıyken ve saatler kala neden yansıtıldığı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde hattın sahibi olmadan bilgi veremem diyor. Pe...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell 1 MB Aşım Ücreti Olarak 29 TL Yazmaları
Turkcell den 3gb lik aylık 34,90 a bir paket aldım fakat internetim bittikten sonra interneti kullanmamama rağmen 29 TL lik aşım ücreti eklemişler bu konu hakkında gereğinin yapılmasını arz ederim. Sadece 1 MB aşım için 29 TL aşım ücreti eklemeleri ve bu konu hakkında bilgilendirme mesajı dahi atmam...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Aşım Ücreti Yanıltması
İki gün önce yazdığım şikayet çözülmeden dün basıma gelen şeyi paylaşmak istiyorum. Çözüm için değil Turkcell' in insanları nasıl yanıltmak göstermek için. Öncelikle paketimdeki internet bitmeden ekstra paket aldım ancak ekstra aldığım paket eş geçildi normal internetim kullanıldı buraya yazdım soru...
Turkcell Paket Aşım Ücreti
Bugün internetim 79 MB kaldığında paket aşım ücreti gelmesin diye internetimi kullanmadım. Daha sonra kim 1 GB isterden hediye GB aldım ve tanımladım paketime. 1 GB hattınıza yüklenmiştir mesajını gördükten sonra interneti kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık 45 dakika sonra internetiniz bitmiştir me...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Zaman Aşımı Sorunu
Turkcell'in 20 yıllık abonesiyim. İnternet aşımı bahanesiyle önce 500 TL fatura ödedim. Sonra en düşük faturaya geçmeme rağmen bu sefer de SMS aşım bahanesiyle faturam şişirildi. Çağrı merkezi klasik akıllı fatura çözümü öneriyor zaten bu aşım ücreti akıllı fatura varken gerçekleşti. 20 yıllık abone...
Turkcell Aşım Ücreti Altında Yanıltma
Turkcell paketimin daha bir gün tam geldiğini görmedim her ay ya paket aşım ücreti diye 1 GB ı 29 TL yazarlar sonrada bir üst paket tanımlayalım o zaman almayız diye zorunlu bir yaptırıma yönlendirmeye çalışıyorlar. Her ay kısa mesaj ücreti diye 5,68 TL yazıyorlar bunu da sim kartı çıkarıp taktığım ...
Turkcell Kullanıcısından Haksız Aşım Bedeli Alıyor
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell müşterisiyim. Hattımı taşıdığım zaman kullanımlarım bitince duracak şekilde açmışlardı fakat o uygulama geçiciymiş bitince duracak diye bildiğim için normal kullanıma devam ettim 1,5 GB aşmışım 60 TL ek ücret yansımış faturaya bilgim olmadan, aradığımda daha büyük bir pake...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Hatalı İnternet Aşım Bedeli ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
İnternetim varken faturaya internet aşım ücreti yansıdı, hali hazırda gnç oyundan kazandığım günlük 1 GB internetim bulunurken faturama internet aşımından dolayı 29 lira kesildi, müşteri hizmetleri ve dijital operatör üzerinden yaptığım başvurularım reddedildi ve komik olan müşteri hizmetleri ile ya...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Benden Habersiz 1 GB Aşım Ücreti Faturalandırdı!
Turkcell Habersiz 1 GB aşım ücreti uyguladı! Turkcell 1gb aşım ücretini benden habersiz faturama yansıtmış. Bu ücrete itiraz ediyorum. WhatsApp Sınırs...
“Biraz Geç Oldu Ama Çözüldü Teşekkürler”
Turkcell Benden Habersiz 1 GB Aşım Ücreti Faturalandırdı!
Turkcell 1gb aşım ücretini benden habersiz faturama yansıtmış. Bu ücrete itiraz ediyorum. Dün gece hattımda 600 MB ve günlük hediye 250 MB olduğu halde, telefonumu WiFi ile kullanmama rağmen tarafıma ek ücret yansıtıldı. Derhal faturanın iptalini istiyorum, aksi takrde Bütün yasal haklarımı kullanac...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Aşım Ücreti İadesi Ve İptali
Son. Zamanlarda telefonuma. Gelen mesajları gördüm ilk. Defa duyduğum. Asim. Ücretini gördüm benim. Onayım olmadan nasıl oluyor da bu uygulama. Devreye giriyor mağduriyetimin giderilmesini Turkcell gibi kurumsal bir firmadan ücretin iptal edilmesini Turkcell'e yakışanın yapılmasını temenni ederim
Turkcell İnternet Aşım Ücreti
İnternetim bitti sonra veri açık kalmış internete girdim ve sonra hiçbir şey onaylamadan internet aşım ücreti eklendi o tutarda öyle az tutarda da değil 28.46 TL bir de 10gün için 1gb ama bir şey onaylanmadan bunun düzeltilmesini istiyorum. Neden kafanıza göre ekleme yapıyorsunuz, neden?
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Paket Aşım Otomatik İnternet Tanımlaması
Onayım olmadan hattıma paket aşım 1gb internet tanımlandı, ücreti daha sonra faturamda yansıyacaktır. Bana sorulmadan bir onay alınmadan böyle bir işlem yapılmasını doğru bulmuyorum. Bir daha böyle bir şey yaşamak istemiyorum ve bunu yaşamamak için Turkcell'e ekstra para ödemek de istemiyorum. Eğer ...