to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 267.348
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.9
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Aşım Ücreti
Şikayet Sayısı 1.355
Turkcell Aşım Ücreti Ve Kullanılmaması
Turkcell internet paketini aştığım için 29.9 fatura yansıtıldı. Taahhüdüm bittiği için yeni bir taahhüt aldım. Fakat bu aşılan internet için kullandığım 1 MB olması gerekiyor. Hem ücret yansıtıyorlar, hem de yeni taahhüt aldığım için, o 1 GB kullanamıyorum. Bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Bilgim Olmadan İnternet Paketi Yüklemesi
Turkcell kullanıcısıyım hattımdan memnundum ta ki paket aşım ücreti olarak 1 GB 35 ₺ 'ye tanımlandı. Bu konudan çok rahatsızlık duydum çünkü istemediğ...
“Çok teşekkürler ederim.”
Turkcell Paket Aşım Sorunu
Aşmaz 12 GB paketini kullanıyorum. Müşteri hizmetleri daha önce faturasıza geçmek istediğimde bana zaten paketiniz de aşım olmaz sabit fatura ödersiniz demesi üzerine paketi kullanmaya devam ettim. Zaten dijital operatör uygulamasında da mevcut paketim sekmesinde paketimin üzerinde "Akıllı fatura il...
Turkcell Akıllı Fatura Özelliğinin Pakete Göre Değişkenlik Göstermesi
Turkcell üzerine kayıtlı 3 tane hattım var. İnternetin bitişinden sonra otomatik olarak 3 kere 1 GB aşım paketi yenilenmiş. Akıllı fatura kampanyasının bu pakete dahil olmaması yüzünden neredeyse 2 aylık fatura ücretim kadar bir aşım ücreti yansımış gerçekten çok yazık.
Turkcell İnternetimin 100 MB Kalmasına Rağmen Ek Aşım Ücreti Yansıtılması
Ben Turkcell faturalı (0 530 91***6) kullanıyorum. 1 GB doğum günüme özel internet vermişti. 100 MB kala interneti kapattım ve bana internetinizin bittiğini ve 30 TL ek internet (1 GB) yüklendiğine dair mesaj geldi. Ben bu faturayı kabul etmiyorum. Bu konuyla ilgilenmelerini rica ediyorum.
Turkcell Paket Aşım Ücreti
20.06.2022 tarihinde internet paketim bittiği için bana sormadan otomatik olarak internet paketi tanımlamışlar. 5 gün sonra zaten paketim yenileniyor ve ben extra bir internet paketi istemiyorum müşteri hizmetlerini aradım iptal edilmiyormuş hem benim iznim olmadan paket yapıyorlar hem de iptal yok
Turkcell Fatura Aşım Ücreti ,kullanım Detaylarını Göstermemek
Turkcell faturalı hattımı internet aşım yüzünden 59₺ olan faturam 330₺ geldi geçen ay da yaklaşık 250₺ geldi. Bu nasıl bir şeydir ya. Herhangi bir bilgilendirme olmadan faturaya yansıtmak nedir. İnternet aşımını bile bilgilendirmiyorlar. SMS dahi gelmiyor. İşin ilginç yanı Turkcell fatura kullanım ...
Turkcell İnternet Aşım Ücreti
İnternetim bittiği andan itibaren hiç mobil verimi açmadım fakat şimdi internet aşım geldi anlamadım. Bu tür şeyler sebebiyle bu tür şeyler yüzünden faturam 74 TL'den 104 TL olmuş bulunmaktadır. Lütfen en kısa zamanda geri alın. Durup dururken internet aşım geldi.
Turkcell Paket Aşım Ücreti
Merhabalar, Bugün internet paketimin azaldığını görerek GNC uygulamasındaki 4 İşlem Bol GB yarışmasına 5 lira vererek katıldım ve 1 GB ödüllü yarışm...
“Gayet hızlı ve net bir şekilde sorunu çözdüler, çok teşekkürler.”
Turkcell Ekstra Paket Dayatması
Turkcell Ses Paket Aşım Ücreti adı altında benim talebim olmadan direk tanımlama yapmışlar. Oysaki başvuru esnasında hiçbir ekstra istemediğimi bildir...
“Talebim ile ilgili geri dönüş sağlayan ve müşteri ye dönük çözüm sunan Bekir beye teşekkür ederim. Başarılı birisi zaten bunun devamını diler. Markanın da böyle çalışan personeli korumasını temenni ederim.”
Turkcell Usulsüz İnternet Yükleme Ve Yüksek Fatura
Faturam 56 TL gelirken birden 120 TL oldu. Aşım ücreti adıyla talebim olmadan paket paket internet satmışlar. Ben onaylamadan nasıl internet paketi satabilirsiniz bana. Bu işin kuralları için tarife mühendisliği mi okuyalım. İnternetim bittiği anda erişimi kesin. Benim başvurum gerekmiyor mu ek GB i...
Turkcell Haksız Kazancı İnternet Aşım Ücreti
Turkcell benden fatura kesimime son 3 gün kala 1 MB internet kullanımı için 35 TL ücretli 1 GB interneti otomatik tanımlandı. Hem de bana sormadan ben...
“Hızlı ve olumlu sonuç için teşekkürler. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim.”
Turkcell İnternet Paket Aşım Ücreti
0505***1602 numaralı Turkcell kullanıcısıyım. Fatura kesimi yapılacağı 19 Mayıs 2022 günü internet paketimi aştığım gerekçesiyle 29 TL ücretli 1 GB in...
“Turkcell büyük ve sorumlu bir firma olduğunu gösterdi. Tüm çalışanlarına, Turkcell ailesine teşekkür ederim...”
Turkcell Paket Aşım Ücreti
Turkcell den dün 2 GB internetim kaldığı mesajını aldım. Bugün paketinizdeki internetiniz bitti mesajı geldi ve arkasından 1 GB + 1 GB ayrı ayrı aşım ücretleri mesajı geldi. Neden paketim biter bitmez mesaj almıyorum? Yine neden ilk aşım ücreti ya da paket hakkında bilgilendirilmeden 2. Aşım ücreti ...
Turkcell 1 GB 30 TL
Turkcell den memnunuz ama dün internetim bittiği için 1 GB tanımlanmış bilgi verilmeden çm ile görüştüm yardımcı olamadı aynı gün üst pakete geçiş yaptım ama 1 GB ücretinin iadesini istiyorum çünkü paket aşmaz 3 GB isimliydi ancak aşım ücreti yansıtılmış. İade edilmezse Turkcell'den çıkmayı düşünüyo...
Turkcell Fazla Fatura Ücreti
Herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden sistem kendi kendine paket aşım 1GB internet paketini 35TL ye yansıtıyorlar, müşteri hizmetlerini arıyorum bilgilendirme mesajı gelmiştir diyor kontrol ediyorlar. Bu seferde haklısınız size bilgi mesajı gelmemiş diyorlar iptal etmelerini talep ediyorum. İpt...
Turkcell Habersiz Aşım Paketi Ücreti
Turkcell aşım paketi tarafıma habersiz bir şekilde tanımlanmış ayrıca faturama 35 TL paket aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu gibi hatalar Turkcell gibi kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Hiçbir şeye onay vermediğim halde tarafıma tanımlanan 1gb'a istinaden faturama yansıtılan ücretin iadesini istiyo...
Turkcell Fatura Hatası Fazla Ücret Talebi
Turkcell faturamda internet paket aşımı ücreti haziran ayı için 2 adet ek paket almış olarak gözükmekte, fakat sadece 1 GB internet geldi. Ve faturama...
“Özellikle benimle iletişime geçen personel olmak üzere Turkcell’e sorunumu çözdüğü için teşekkür ediyorum.”
Turkcell Fatura Paket Aşımı
Turkcell paket aşım yapmadığım kontrollü kullandığım halde paket aşım ücreti yansıtıyor faturaya ve hiçbir işlemini çağrı merkezinden yapamadım şimdiy...
“Sorunumu çözdüler ve ilimli ve ilgiliydiler çok teşekkür ederim”
Turkcell Paket Aşım Ücreti
Evet yine Turkcell yine aşım paketinin habersiz tanımlanması durumu! 2 oldu bu tarafıma bildiri göndermeden paket aşım ücreti yansıyor bu durumdan çok...
“Sorunumu çözen, ekibinizdeki Cansu Hanım'a çok teşekkür ederim. Bu denli ilgili, tutumu harika olan personeliniz olduğu için şanslı bir markasınız. Kendisine kariyer hayatı boyunca başarılar dilerim.”
Turkcell İnternet Aşım Ücreti İlk Kez
Yıllardır kullanmış olduğum Turkcell operatörde 99 yıllık paketim hiçbir bilgi verilmeden 145 TL oluyor. Fark alınacağına dair hiçbir bilgi verilmeden internet aşımından dolayı fark alınıyor bunu bilsem zaten Turkcell'e telefondan mesaj atarak hediye internet vererek yardımcı olunuyor. Ben bu yansıt...
Turkcell İnternet Paket Aşımı
09 haziran 2022 tarihinde sadece 30 dakika süreyle paket aşım yaptım ve paket aşım yaptığım tarafıma 10 adet SMS aynı anda gönderilerek bildirildi (normalde SMS'lerin paket aşımı oldukça sırayla gönderilmesi gerekir). Her bir aşım ücreti 35 TL olduğundan faturamda 350 TL ekstra bakiye oluştu. Sorun ...
Pes Artık. Turkcell Aşım Paketi 1 GB 35₺
Turkcell kullanıcısıyım hattımdan memnundum ta ki paket aşım ücreti olarak 1 GB 35 ₺ 'ye tanımlandı. Bu konudan çok rahatsızlık duydum çünkü istemediğ...
“Teşekkür ediyorum iadem sağlandı. İlginize teşekkürler”
Turkcell Fazla Fatura Aşım Ücreti
Turkcell eşim öldü hattı üzerime taahhütsüz devir aldım, işlemi yapan arkadaş (şeyhli Ankara Cad Turkcell ) pakette 3gb net olduğunu söylemişti ama maalesef 1 GB varmış paket aşım ücreti 35 TL yansıtılmış, üstelik yıllardır Turkcell'liyiz yeniymişim gibi dünya kadar vergi eklenmiş, ben eşimin numara...