Garanti BBVA Tami Vadesiz Hesabımda Açıklamasız Bloke Ve İşlem Engeli

Garanti BBVA Tami uygulamasındaki vadesiz hesabımda bulunan 25.900 TL tutarındaki bakiyeme yaklaşık 3 saattir hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve bu süre boyunca hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımı aktif olarak kullanmama rağmen hem para çekme hem de transfer gibi temel işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım durumun aciliyetini müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sadece “geri dönüş yapılacak” denilerek süreç oyalayıcı biçimde uzatılıyor, somut bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Uygulama ekranında da blokeye ilişkin net bir bilgilendirme yer almıyor.

Hesabıma konulan blokenin nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, haksız bir uygulama varsa derhal kaldırılmasını ve hesabımdaki 25.900 TL’ye tekrar tam erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.