Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 70 gb

254 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil ve sabit internet hizmetlerine yönelik 95 şikayetin analizi, sorunların temel olarak internet kotasının hızlı tükenmesi, fiyatlandırma adaletsizlikleri ve dijital uygulama hataları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %35,8'inde, kullanıcıların Wi-Fi kullanımıyla veya düşük veri tüketimiyle çelişen olağan dışı kota azalmaları raporlanmıştır. Mevcut müşterilere sunulan tekliflerin yeni müşterilere göre daha pahalı olması ve kampanya erişim engelleri toplam şikayetlerin %42,1'ini oluşturmaktadır.

Turkcell İnternet Kotasının Hızlı Tükenmesi

  • Açıklanamayan kota azalmaları: Kullanıcılar, mobil veri kapalıyken veya sadece Wi-Fi kullanırken bile 70 GB'lık paketlerin birkaç gün içinde tükendiğini, özellikle gece saatlerinde cihaz kullanılmadığı halde yüksek harcamalar olduğunu belirtmektedir.
  • Paket içi kota karmaşası: Sürpriz Ekstra gibi paketlerde sosyal medya kotası yerine normal internet kotasının öncelikli tüketilmesi nedeniyle, kullanıcıların kullanım alışkanlıkları değişmediği halde hızla ek paket almak zorunda kaldığı görülmektedir.
  • Sistemsel tüketim hataları: Kullanım uyarısı alındıktan sadece 20 dakika sonra tüm paketin bittiği veya 10 dakika içinde 14 GB'ın eksildiği gibi teknik olarak imkansız tüketim hızları raporlanmıştır.

Turkcell Tarife Fiyatlandırması ve Müşteri Ayrımcılığı

  • Mevcut ve yeni müşteri ayrımı: Mevcut müşterilere 800-1200 TL bandında teklifler sunulurken, aynı veya daha yüksek kotalı paketlerin yeni müşterilere 400-500 TL gibi çok daha düşük fiyatlarla verildiği belirtilmektedir.
  • Fahiş yenileme ücretleri: Taahhüt bitiminde eski paketlerin fiyatlarının %70 gibi yüksek oranlarda artırıldığı veya sadece çok daha pahalı üst paketlerin seçeneğinin sunulduğu ifade edilmektedir.

Turkcell Dijital Operatör Kampanya ve Erişim Sorunları

  • Uygulama içi erişim hataları: "Maksi Pro 70 GB" gibi kampanyaların reklamları uygulamada görünmesine rağmen, tıklandığında ana ekrana dönüldüğü veya "uygun değil" hatası alındığı raporlanmıştır.
  • Tanımlama ve ödül sorunları: Uygulama üzerinden kazanılan internet ödüllerinin hatta tanımlanmadığı veya onay sonrası işlemin gerçekleşmediği durumlar yaşanmaktadır.

Turkcell Faturalandırma Hataları ve Cayma Bedelleri

  • Haksız cayma bedelleri: Operatör değişikliği sırasında veya paket geçişlerinde, müşterilere yüksek tutarlı cayma bedelleri yansıtıldığı ve bu ücretlerin iptal taleplerinin reddedildiği görülmektedir.
  • Yanlış servis ücretlendirmeleri: Kullanıcının istemediği TV+ veya Fizy gibi servislerin faturaya yansıtıldığı veya hediye paketlerin hotspot kısıtlaması nedeniyle normal kotadan düşürülerek yüksek aşım faturaları oluşturulduğu belirtilmektedir.
  • Sözleşme dışı ek ücretler: Bayi tarafından belirtilen fiyatların üzerinde faturalandırma yapıldığı veya çocuk saati tarifesi gibi özel paketlerde vergi bahanesiyle ek ücretler alındığı ifade edilmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (93/93)
31/100
Çözüm Başarısı
93Cevaplanan Şikayet
16Çözülen Şikayet
1sa 1dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%42,9
  • Para-ücret iade edildi%28,6
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%7,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%7,1
  • Diğer%14,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Arayarak bilgi aktarımında bulunan T** hanım çok ilgili ve çözüm odaklıydı kendilerine teşekkürler ediyorum çözümü sunuldu

  • Sorunum çözüldü

  • Yardım için teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Bilgilendirme Almadan Taahhüt Sonrası Fatura 900 TL Artırıldı

26 Ocak 17:46854

Turkcell Superbox 500 GB paketimin taahhüdü Aralık ayında bitmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgilendirme mesaj...

1

Taahhüt Süresi Sonrası Peşin Vergi Tahsilatı Şikayeti

8 Ocak 03:12371

Turkcell hattımda 40 GB paketime ait taahhüt sürem bittiği halde, 2026 yılı için vergilerin peşin olarak tarafımdan tahs...

1

Turkcell İnternet Paketi 10 Dakikada 14 GB Tüketti

4 Ocak 03:58568

Turkcell hattımda kullandığım 70 GB internet paketim normal olmayan bir hızda tükeniyor. Yaklaşık 10 gün içinde paketimi...

1

Platinum Tarifede Sinyal Yok: Ödediğim Hizmetten Faydalanamıyorum!

22 Aralık 2025 09:46320

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu an Turkcell Platinum +70 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak yeni başladığım iş yer...

Platinum Tarifede Sinyal Yok: Ödediğim Hizmetten Faydalanamıyorum!
Platinum Tarifede Sinyal Yok: Ödediğim Hizmetten Faydalanamıyorum!
1

Superbox Kota Tüketiminde Anormal Artış Ve Destek Yetersizliği

21 Aralık 2025 21:01977

0538****930 numaralı Turkcell Superbox 300 Mbps paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır ciddi bir kota sorunu yaşıyorum...

1

Kampanya İndirimi Yansıtılmadı, Fazla Ödeme Yaptım

12 Aralık 2025 23:56466

Turkcell uygulaması ve turkcell.com.tr üzerinden sunulan “Mevcut paketinden 320 TL ve üzeri fazla ücret ödeyeceği bir pa...

Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Nedeniyle Operatör Değiştiremiyorum

9 Aralık 2025 02:25389

Turkcell’de 70 GB Platinum internet paketi kullanıyorum. Sürekli ek internet talebinde bulunmak zorunda kalıyorum ve bun...

1

Turkcell Kampanyası Tanımlanmadı, Bilgi Çelişkisi Yaşanıyor

3 Aralık 2025 19:28390

24.11.2025 tarihinde Turkcell mağazasına giderek Turkcell Süper Özel 100 GB 100 TL kampanyasından faydalanmak için başvu...

1

Kampanya Şartlarına Uymayan Fatura Tutarı Ve Çözüm Eksikliği

17 Kasım 2025 12:53257

05/10/2025 tarihinde Turkcell mobil üzerinden 70 GB kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre ilk üç ay 350 TL, so...

1

Daha Yüksek İnternet Paketiyle Daha Hızlı Biten GB Sorunu

9 Kasım 2025 20:03385

Turkcell faturalı hattımda iki ay önce taahhüdümü yenileyerek 70 GB’lik paketten 80 GB’lik pakete geçtim. Ancak, daha fa...

1

Faturam Abonelik Bitmesine Rağmen Yüksek Tutarda Otomatik Olarak Kesildi

3 Kasım 2025 18:031.061

Turkcell Akıllı Çocuk Saati Tarifesi 2 GB kullanıcısıyım. Yıllık aboneliğim 19.09.2025 tarihinde sona erdi ve yeni bir a...

5
Çözüldü

Turkcell Dijital Operatör Uygulamasında Kampanya Katılım Sorunu Ve Uygun Fiyatlı Paket Eksikliği

2 Kasım 2025 11:19580

"Yardımcı olan müşteri temsilcisi hanımefendiye çok teşekkür ederim."

19 Ekim 2025’ten bu yana Turkcell Dijital Operatör uygulamasında Maxi Pro 7...

1

Kampanya Hatası Nedeniyle Paket Yenileyemiyor Ve Uygun Fiyatlı Seçeneklerden Yararlanamıyorum

2 Kasım 2025 02:00509

19 Ekim’den beri Turkcell Dijital Operatör uygulamasında Maxi Pro 70 GB paketine ait ana ekranda gözüken kampanyaya tıkl...

1

Teslim Edilen Modemin Ücreti Haksız Yere Talep Ediliyor Çözüm Sunulmuyor

30 Ekim 2025 12:471.125

"Sorunum çözüldü"

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Modemi iade etmem gerektiği için bana verilen gönderim koduyla yaklaşık b...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör