to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve internet servislerine yönelik 127 şikayetin analizi, sorunların temel olarak tarife fiyatlandırması, kota tüketim hızları ve cayma bedelleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %38'inde mevcut müşterilere sunulan yenileme tekliflerinin yeni abonelere göre çok daha yüksek olduğu ve fiyat adaletsizliği yaşandığı belirtilmiştir. Kullanıcıların %17'si internet paketlerinin normalden çok daha hızlı tükendiğini, özellikle 5G geçişi sonrası veri tüketiminde anormal artışlar yaşandığını raporlamıştır.
Turkcell ailesine ve özellikle temsilci Bekir beye teşekkür ederim
Teşekkürler.
Şebekesi iyidir
Turkcell faturalı hattım için engelli indiriminden yararlanmak amacıyla Dolu Mega 30 GB paketine başvurdum. Bu paketin k...ampanyalı ve herkes için geçerli fiyatı 450 TL olmasına rağmen, engelli indirimi gizli bir şekilde 600 TL üzerinden uygulanıyor. Mart faturamda bunu net olarak gördüm. Müşteri hiz
29 Ocak 2026 tarihinde, çalıştığım eski şirket üzerinden üzerime devraldığım Turkcell faturalı hattımı Esnek 5 GB paketi...ne geçirdim. Buna rağmen Şubat 2026 faturamda, hattın önceki sahibine ait olan Super Platin Black 30 paketine ilişkin, yalnızca 5 günlük kullanım için 814,52 TL tutarında bir ücret
Uzun süredir Turkcell Platinum 50 GB mobil hat kullanıcısıyım. 28.01 tarihinden bu yana Eskişehir Tepebaşı Yenibağlar Ma...hallesi Tolunay Sokak civarında hattım neredeyse hiç çekmiyor. Arama yapamıyorum, arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor ve mobil internete bağlansam bile 30 saniyeden fazla sağlıklı
"Aygül hanıma çok teşekkür ederim"
Turkcell’de GNC 30+30 paketini kullanıyorum. Paketin içinde yer alan 30 GB ...sosyal medya kotasına rağmen, sosyal medyaya girdiğim anda kullanımım norma
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell abonesiyim. Şu anda Star+ 20 GB tarifesini kullanıyorum ve mevcut tarifemin bitimine yaklaşı...k 20 gün kaldı. Son 1 aydır hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de bugün görüştüğüm müşteri hizmetleri aracılığıyla tarife tekliflerine bakıyorum ancak karşıma çıkan fiyatlar old
Annem Turkcell faturalı hat kullanıyor ve şu anda Esnaf Avantaj 20 GB tarifesinde. Bu ay itibarıyla kontrat sürem bitiyo...r ancak yenileme döneminde karşıma çıkan paket ve fiyat seçenekleri hem çok yüksek hem de bütçeme uygun değil. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibi babam
"Şikayetvar sitesine yazmadan önce çözüm bulabilselerdi keşke. Daha önce bu kadar ilgilenilmemişti. Yine de teşekkürler."
Turkcell Superbox 12 ay taahhütlü 500 GB kotalı paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 54 gün kaldığı söylendi. İnter...net hızının beni tatmin etmemesi nedeniyle TurkNet sabit ev internetine geçmeyi düşündüm ve 14.02.2026 tarihinde 532 *******00 numaralı hattı arayarak Superbox bölümüne bağlandım.
"Teşekkür ederim."
09.02.2026 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden Dolu Star 30 GB pak...etine 12 ay taahhüt vererek geçiş yaptım. Paket içeriğinde 2000 dakika konu
Turkcell hattımda son iki aydır internet kullanımında ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Gün içinde interneti neredeyse ku...llanmadığım halde paketimden yaklaşık 2 GB internet eksiliyor. Aynı sorunu geçen ay da yaşamıştım, bu ay özellikle takip ettiğimde şüphelerimin doğru olduğunu gördüm. Önceki taahh
Yıllardır Turkcell hattı kullanan ve düzenli olarak faturasını ödeyen bir müşteriyim. Şu anda Mega+Bol 20 GB paketini ku...llanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 27 gün kaldı. Taahhüdüm bitmeden önce tarafıma sunulan yeni paketlerin en düşüğü 30 GB ve aylık yaklaşık 800 TL civarındadır. Buna karşın, Turk
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ancak son 10–12 aydır paket fiyatlarındaki artışlar ve sunulan tarifel...erin içerikleri beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Çevremde Turkcell kullanan pek çok kişi 400–500 TL bandında 60–70 GB internet içeren tarifeler kullanırken, ben şu an 25 GB intern
Turkcell kullanıcısıyım, hattımda 60 GB internet paketim bulunuyor. Her ayın 30’unda paketim bitiyor ve sadece yaklaşık ...10 gün için 600 TL civarında ücret ödemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen internetim doğru düzgün çekmediği için paketi etkin şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır İzmir Buca’da
"Geri dönüş ve destek için teşekkürler"
Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanmaktayım. Şu an bu tarife için 320 TL ödüyorum; Turkcell müşteri hizmetler...i tarafından telefonla arandım ve 30 gün içerisinde tarifemin ücretinin 550 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. 320 TL’den 550 TL’ye yapılacak bu artış, yaklaşık yüzde 72’lik son d
Daha önce de Turkcell kullanıcısıydım, tekrar Turkcell’e dönmeye karar verdim ve müşteri hizmetlerini arayarak taahhütlü... bir paket satın aldım. Aldığım paket 30 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeriyordu. Görüşme sırasında bu pakette ekstra aylık 5 GB sosyal medya paketi olduğu, eğer bu 5 GB sos
Turkcell faturalı hattımda 30 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet paketi bulunmasına rağmen, sosyal medya paketimi ...kullanamıyorum ve videolarda da bağlantı problemi yaşıyorum sürekli dönüyor Normal internet paketim bittiğinde sosyal medya paketim dolu olmasına rağmen sosyal medya uygulamaların
Turkcell hattımda “Dolu Dolu Pro 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Evimde genellikle Wi-Fi üzerinden internete bağlanan bi...riyim ve şu an tatildeyim, dolayısıyla mobil veriyi neredeyse hiç kullanmıyorum. Buna rağmen paketimin yenilenmesine yaklaşık 10 gün varken, 30 Ocak’ta internet paketimin bittiğine
Turkcell’in 90 GB paketini kullanıyorum. Paketin içinde 60 GB sosyal medya, 30 GB da normal internet bulunuyor gibi görü...nüyor ancak sistem bu şekilde çalışmıyor. Sosyal medyayı kullandığımda da trafik sürekli normal internet kotamdan düşüyor, sosyal medya kotası ise yerinde duruyor. Normal interneti
2025 yılının 11. Ayında Turkcell’den faturalı hat aldım ve yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Hattı aldığım günden bu yana ö...zellikle Adıyaman Kahta’da ikamet ettiğim mahallede internet neredeyse hiç çekmiyor, veri akışı tamamen kopuyor. Eski operatörümde 30 GB’ı aşkın internet kullanırken, Turkcell’de 4
6 Şubat tarihinde Turkcell faturalı hattımda internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Saat 11:30 civarında p...aketimi kontrol ettiğimde 16 GB internet hakkımın olduğunu gördüm. Gün içinde iş yerimde telefonumun şarjı bittiği için telefonumu kullanamadım, akşam tekrar kontrol ettiğimde ise
Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Bu paketin 30 GB’ı genel internet, 60 GB’ı ise sosyal medya kullanımı ...için ayrılmış olmasına rağmen, yaptığım tüm kullanımlar 30 GB’lik genel internet hakkımdan düşüyor. Sosyal medya paketimin yarısını bile harcamadan genel internet hakkım bitiyor ve
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 30 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemi 500 TL olarak kullan...ırken, 02.02.2026 tarihi itibarıyla fiyatın 800 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Kısa sürede bu kadar yüksek bir artış yapılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluy
Turkcell tarife değişikliği yaptım eski tarifem 30 GB internet kullanırken daha fazla kullanım yapmak için 60 GB geçtim ...ek tarifelerle 70 GB ulaştım ama 3 ay tüm kullanımı düşürdüğüm halde 60 GB internet yetmedi 30 GB aynı kullanımda yeterken 60 GB yetmiyor çağrı merkezi her şey normal diyor. Turkce
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
