to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve internet servislerine yönelik 127 şikayetin analizi, sorunların temel olarak tarife fiyatlandırması, kota tüketim hızları ve cayma bedelleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %38'inde mevcut müşterilere sunulan yenileme tekliflerinin yeni abonelere göre çok daha yüksek olduğu ve fiyat adaletsizliği yaşandığı belirtilmiştir. Kullanıcıların %17'si internet paketlerinin normalden çok daha hızlı tükendiğini, özellikle 5G geçişi sonrası veri tüketiminde anormal artışlar yaşandığını raporlamıştır.
Turkcell ailesine ve özellikle temsilci Bekir beye teşekkür ederim
Teşekkürler
Teşekkürler.
Turkcell Superbox 150 GB paketini 30 Nisan’da alıp evime kurulum yapıldı ve yaklaşık 13 gündür hattı kullanıyordum. Satı...ş ve kurulum sırasında bana açıkça 14 gün içinde cayma hakkım olduğu, bu süre içinde memnun kalmazsam iptal ettiğim takdirde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Bugün müşteri hizm
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve üzerime kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunuyor. 12.05.2026 tarihinde saat 19:5...1’de paket satın almak isterken yanlışlıkla 5427****56 numaralı faturalı hattıma “Rahat Diji Fırsat 30 GB” isimli, 430 TL tutarındaki paketi yükledim. Hata yaptığımı anlar anlamaz,
532 *******77 numaralı Turkcell hattımda Rahat Efsane Bol 6 GB paketini kullanıyordum. 12.05.2026 tarihinde Turkcell mob...il uygulaması üzerinden faturalı hatta geçiş önerilerinden Dolu Mega 5 GB paketini seçerek geçiş yaptım. İşlemi onayladıktan sonra telefonuma gelen SMS’lerde ise hattımın Dolu Mega
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve faturalarımı her zaman düzenli olarak öderim. Şu anda Esnaf Avantaj Paketi 30 ...GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 460 TL ödüyorum. Tarifemin bitişi yaklaşınca tarafıma yeni tarife teklifi olarak aylık 700 TL gibi oldukça yüksek bir ücret sunuldu. İki gündür
Turkcell’in faturalı hattımda kullandığım Dolu Ultra 30 GB paketimde kesim tarihime 2 gün kala internetim bitti ve aşım ...gerçekleşti. Paketim bitmeden önce tarafıma gelen son uyarı, paketimde 6 GB kaldığına dair gelen mesajdı. 08.05.2026 tarihinde saat 16:29’da, Dolu Ultra 30 GB internet paketimdeki
Turkcell bireysel hattımda daha önce 30 GB internet içeren tarifemi yaklaşık 350 TL civarında kullanıyordum. Taahhüdümün... bitişine yakın dönemde, yaklaşık 20 gün önce Turkcell mobil uygulamasına girdiğimde aynı ya da benzer paketin artık 450 TL civarında olduğunu gördüm. Mevcut bir Turkcell müşteris
Turkcell’de Dolu Dolu 30 GB paketine, Youtube.com Premium hediye edileceği özellikle söylendiği için geçiş yaptım. Paket...in içeriğinde de hediye Youtube.com Premium görünüyordu ancak hatta hiçbir şekilde bu hediye tanımlanmadı. Ayrıca kontrat dönemim bittikten sonra geçiş yapılmasını özellikle belir
Turkcell faturalı hattım için Turkcell uygulamasında “Dolu 30 GB” isimli, 2.000 dakika, 30 GB internet ve 250 SMS içeren... paketi 500 TL olarak yenileme seçeneği gördüm. Uygulama üzerinden “yenile” butonuna bastığımda sistem hata verdi ve bu işlem gerçekleşmedi. Hata aldıktan sonra aynı paketi bir da
Turkcell faturalı hattımda Dolu Mega 30 GB paketini kullanıyorum. Sözleşmemin bitişi yaklaşırken dün telefonla arandım v...e yeni dönem için 800 TL’lik sözleşme fiyatı teklif edildi. Hâlihazırda aynı hat için 547 TL ödüyorum ve sunulan yeni fiyat mevcut faturama göre oldukça yüksek kalıyor. 24 Mayıs’ta
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell kullanıyorum ve şu an gnç Avantaj 90 GB paketindeyim. Paket kapsamında 60 GB sosyal medya, 30... GB normal internet, 2000 dakika ve 250 SMS hakkım bulunuyor ve her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum. Kullanım alışkanlığım tamamen internet üzerine olduğu için dakika ve SMS’e n
Turkcell hattımda “Dolu Maksi 30 GB” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. Son birkaç aydır, kullanımım az olmasına rağ...men faturalarım yaklaşık 597 TL geliyor ve bu tutar bütçemi zorluyor. Ben aylık en fazla 400 TL civarında fatura ödemek istiyorum. Daha uygun bir pakete geçebilmek için Turkcell m
20 Nisan’da babam benim için Turkcell Bursa Yenişehir şubesinden Vivo y31 6 GB telefon satın alıyor. Babam peşin fiyat i...le taksitli fiyat arasında ne kadar fark olacağını sorduğunda kendisine yaklaşık 4–5 bin tl oynar denilince, arada çok büyük bir fark olmadığını düşünerek telefonu taksitle alıyor.
Yaklaşık 20 yıldır 4 kişilik aile olarak Turkcell kullanıyoruz ve uzun yıllardır Turkcell’e sadık bir müşteriyiz. Şu and...a faturalı hattımda 30 GB internet ve 2000 dakika içeren bir tarifeye aylık 793 TL ödüyorum. Sözleşmem Haziran ayında bitiyor ve yenileme için tarafıma sunulan en iyi teklifin 40 G
Uzun süredir Turkcell gnç 30 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır aynı paketteyim ancak son iki üç aydır internet... paketimin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Özellikle içinde bulunduğum ayda 30 GB internetim, kullanım geçmişime göre normal olmayan bir şekilde 7–8 gün içinde bitmiş görünüyor.
Turkcell Platinum Kurumsal 30 GB tarifesini kullanmaktayım ve hatta henüz yeni geçiş yaptım. Nisan–Mayıs 2026 fatura dön...emime baktığımda, hattımda aşım özelliğinin otomatik olarak açık bırakıldığını ve benim hiçbir onayım olmadan arka planda 4 defa aşım paketi devreye girerek faturama toplamda 520 T
Turkcell mobil hattımda GNC Avantaj 30 GB internet paketi kullanıyorum. Buna ek olarak “5g ile başlıyoruz” kampanyası ka...psamında hattıma tanımlı 120 GB hediye internet paketim bulunuyordu. 01.05.2026 tarihinde gelen SMS sonrası, hediye paketimde hâlâ yaklaşık 90 GB internet varken kendi 30 GB intern
Turkcell faturalı mobil hattımda 1 Nisan itibarıyla 5g’ye geçiş yaptım. Hattımda aylık 30 GB internet paketi bulunuyor v...e günlük hayatımda çoğunlukla Wi-Fi kullandığım için bu kotayı normal şartlarda bitirmem mümkün olmuyordu. Ancak 5g’ye geçtikten sonra hız artışına bağlı olarak hattımdan istemeden
Turkcell Superbox hattımı 0535*****31 numarası ile Antalya Korkuteli’nde kullanıyorum. 02/2026 tarihinde 100 GB paket ve... yanında 50 GB hediye ile abonelik başlattım. Aboneliği aldığım ilk günden bu yana internetim sürekli kesiliyor, kopmalar oluyor, hız düşüyor ve çoğu zaman çekmiyor. Her ay verdik
Turkcell hattımda “Dolu Yıldız 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 15-18 Nisan tarihleri arasında hattımı e-sim’e geçirmek i...çin işlem yaptım. Turkcell daha önce yıl içinde 2 kez e-sim geçişinin ücretsiz olduğunu SMS ve bilgilendirmelerle tarafıma iletmesine rağmen, yaptığım bu e-sim geçişi için Nisan fa
29 Nisan 2026 tarihinde Turkcell Superbox Yanımda 500 GB aboneliği için Turkcell’in web sitesi üzerinden başvurumu yaptı...m. 30 Nisan 2026 tarihinde 0532********32 numaralı hattan aranarak 2 Mayıs 2026 günü kurulum için geleceğiniz, hazırlamam gereken evraklar ve detaylar tarafıma iletildi. Belirtilen
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu anda gnç Avantaj 30 GB tarifesindeyim. Tarifemin bitmesine 9 gün o...lmasına rağmen yenileme döneminde aynı tarifenin çok daha yüksek bir fiyatla sunulacağını öğrendim. Mevcut tarifeme göre yaklaşık 150 TL gibi ciddi bir fark çıkıyor ve bu durum ben
Yaklaşık 28 yıldır Turkcell müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım mobil hattımda Büyük Festival 20 GB paketinin aylık... ücreti şu an 260 TL olarak yansıtılmaktadır. 9 Mayıs’ta bitecek olan yıllık taahhüdümün ardından, aynı kullanım miktarlarına sahip Dolu Pro 20 GB tarifesi için aylık 450 TL ücret
"Bilgilendirme için çok teşekkürler. Kalan kullanımı yanlış görmüşüm. It was a wrong call. 😆"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
