to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ hizmetiyle birlikte verilen kumandadan aldığım günden beri son derece memnuniyetsizim. Kumandanın tasarımı ...o kadar kullanışsız ki, sarı yön tuşlarının ortasındaki noktayı el yordamıyla bulmak neredeyse imkansız, sürekli büyük çaba harcamam gerekiyor. Bu da özellikle karanlıkta veya ekra
"Sayin Turkcell Superonline yetkilileri olayın buraya kadar gelmesini hiç istemezdim ama yine de yaptınız verdiğiniz çözüm için teşekkür ediyorum"
Yaklaşık 2 ay önce evime Superonline internet ve TV+ hizmeti bağlattım. Hizmeti aldığım ilk günden bu yana TV kanalları ...arasında ciddi bir ses seviyesi farkı yaşıyorum. Kumandadaki ses seviyesi sabit olmasına rağmen bir kanalda ses oldukça yüksek gelirken, diğer kanalda çok kısık kalıyor. Kanallar a
Adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, bölgemde Superonline altyapısı bulunmadığı iç...in taahhüdüm biter bitmez 16 Şubat tarihinde sonlandırdım. Dönem faturasını ödedim ve tarafıma gelen SMS’te belirtilen TV+ cihazı, adaptör ve kablolarını da yerleşim adresime araçl
Turkcell TV Plus uygulamasını, Turkcell Superonline kablosuz internet bağlantım üzerinden uzaktan bağlandığım televizyon...umda kullanıyorum. Ancak vaat edilen geri sarma, durdurma gibi özellikleri bir türlü kullanamıyorum. Yayın sorunsuz geliyor fakat bu özellikler çalışmıyor. Yaklaşık 1 hafta 10 gün
Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 23 Nisan’dan bu yana TV+ üzerinden televiz...yon izlerken özellikle film seyrederken yayın sürekli donuyor ve kopuyor. Gün içinde farklı saatlerde de aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum, yayın akıcı bir şekilde izlenemiyor.
Yaklaşık 15 senedir Turkcell Superonline müşterisiyim. Geçen hafta 28 Nisan tarihinde taahhüdümü yenilemek için arandım ...ve Netflix Basic TV+ Ekstra Paketine geçiş yaptım. Ancak televizyonumuz Smart olmasına rağmen Netflix uygulaması bulunmuyor, ayrıca kullandığımız TV+ kutusu ve kumandası Netflix uy
Turkcell TV+ Akıllı TV uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “güncelle” uyarı...sı çıkıyor, güncelleme seçeneğine tıkladığımda ise bu kez internet yok şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa internet bağlantım aktif ve diğer uygulamalarda herhangi bir sorun yaşamıyo
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde son iki aydır faturamda aşırı bir artışla karşılaştım. Daha önce her... ay yaklaşık 790 TL ödediğim fatura, hiçbir ek talebim, paket değişikliğim ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen 2300 TL olarak gelmeye başladı. Bu durum bana açıkça haksız
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 1,5 haftadır evimde internet bağlantısı tamam...en yok, modem çekmiyor ve internete hiç giremiyoruz. Sürekli kopma değil, tamamen bağlantı olmaması şeklinde bir sorun yaşıyoruz. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ara
Turkcell Superonline’ın Ankara Yenimahalle’deki aboneliği kapsamında fiber 1000 limitsiz ev interneti ve TV+ hizmeti kul...lanıyorum. 09.05.2026 sabah saatlerinden bu yana, iki gündür evimde ne internet hizmeti alabiliyorum ne de TV+ üzerinden televizyon izleyebiliyoruz. Bu nedenle oğlum derslerine gir
Turkcell Superonline Turkcell TV+ hizmetini 5512**70 numaralı abonelik üzerinden kullanıyorum. 8.05.2026 Cuma gününden b...eri Turkcell TV+ yayınlarını izleyemiyoruz. Evdeki küçük beyaz Turkcell TV+ kutusunun üzerinde “Alarm” kırmızı ışığı sürekli yanıyor ve yayın gelmiyor. Arıza başladığı gün müşteri
"Teşekkür ederim ilginize"
Arçelik televizyonumda kullandığım TV Plus Pro kumandamın çoğu tuşu basmıyo...r ve kumandayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İlginç olan şu ki, yaklaşık
Turkcell TV+ kutumda yaklaşık bir ay önce donma sorunu başladı. Yayın izlerken sürekli donma yaşadığım için defalarca mü...şteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm, kutunun tamir edileceği söylendi; ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Bu süre içinde 6–7 kez aramama
Turkcell Superonline fiber internet abonesi olarak İzmir Karşıyaka Bahçelie...vler’de 100 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet hızım 5G’nin
Superonline üzerinden yeni bir TV Plus kutu aboneliği başlattım ancak 05.05.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde kurulum ...yapılmadı. Aboneliğim açıldığı günden bu yana televizyon hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt alındığı sö
TV+ uygulamasındaki ebeveyn denetimi özelliği uzun süredir mantıklı şekilde çalışmıyor. Uygulama içinde çocuk profili ol...uşturulup yaş sınırı belirlenebiliyor, ancak ana profile herhangi bir şifre veya pin koyulamıyor. Bu durumda çocuk profili oluşturmanın hiçbir anlamı kalmıyor, çünkü çocuklar çok
"İlgili müşteri hizmetlerine çabalarından dolayı teşekkür ederim."
TV+ kullandığım İzmir Karabağlar adresimdeki TV+ kutum 29 Nisan 2026 tarihi...nde arızalandı ve aynı gün 193972525 numaralı arıza kaydı açıldı. Arızanın
Uzun süredir Turkcell TV+ Netflix paketini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 1000 TL ödeme yapıyorum. Ancak Turkcell’in sa...ğladığı TV+ cihazında Netflix uygulaması hiç bulunmuyor. Cihazı aldığım ilk günden beri TV+ cihazı üzerinden Netflix’e erişemiyorum. Bu konuda TV+ / Turkcell müşteri hizmetlerini
4 Mayıs akşamı Trabzon Ortahisar’daki adresime Superonline üzerinden 100 Mbps hızında fiber internet ve Turkcell TV+ kur...ulumu yapıldı. Kurulumu yapan ekip, işlemin uzun sürdüğünü ve internette problem olduğunu söyleyerek kurulumu bu şekilde tamamladı. Kurulumun ardından hem televizyon izlerken sürek
Turkcell’den aldığım internet ve TV+ hizmetinin adres nakli sırasında büyük bir mağduriyet yaşadım. Taşınırken internet ...nakli talebinde bulundum ancak nakil işlemi yaklaşık 20 gün boyunca bir türlü gerçekleştirilmedi ve sonunda bu nedenle iptal etmek zorunda kaldım. Asıl sorun bundan sonra, özellik
"Pınar hanım ve destek ekibine teşekkür ediyorum"
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell TV+ üyesiyim ve son 20 gündür sürekli “sinyal y...ok” hatası alıyorum. Cihazım ev internetine bağlı olmasına rağmen yayın açı
Turkcell Superonline TV+ kutu aboneliği aldığımda dizi ve filmleri izleyebileceğimi düşünerek bu hizmeti tercih ettim. A...ncak dizi veya film açmak istediğim her seferinde ekranda “paketinizi güncelleyin” uyarısı çıkıyor ve benden ekstra ücret talep ediliyor. Abonelik aşamasında bu kısıtlamadan ve ek
"Özelikle müşteri temsilcisi yani Pınar hanım ve Gaziantep Erdem Telekom teknisyen arkadaşa teşekkürler ederim problemi ürün değişimi yaparak çözdü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
