Turkcell TV+ Müşteri Hizmetleri

Turkcell’den yaklaşık iki yıl önce kurulum yaptırarak TV+ hizmeti aldım. O günden beri düzenli olarak ücretini ödediğim ...bu hizmeti sorunsuz kullanmaya çalışıyordum. Ancak yaklaşık iki gün önce TV+ kutusunu salona taşımak istediğimde cihazın Wi-Fi ile internete bağlanmadığını fark ettim. Yayını kablo...

Turkcell TV+ cihazımı yaklaşık 1 ay önce yenilediler. Cihaz değişimi sonrası kullandığım kumanda çalışmamaya başladı, tu...şlara bastığım halde algılamıyor. Bunun üzerine yeni kumanda talep ettik, ekipler geldi ancak çalışmayan kumandayı bırakıp, yeni verdikleri kumandayı alıp gittiler ve şu an elimde ...

Uzun süredir Turkcell TV+ kullanıcısıyım. Son dönemde TV+ için hbo Max ile ortak bir paket yapıldığını, artık bu şekilde... hizmet verildiğini öğrendim. Ancak benim hâlihazırda aktif bir hbo Max üyeliğim zaten bulunuyor ve bu nedenle yalnızca TV+ üyeliğimi sürdürmek istiyorum. Dün sadece TV+ üyeliği a...

Turkcell TV+ ilk kurulum için Adana Çukurova’daki adresime 2 gün önce 18.00’a randevu verdiniz. O gün saat 17.00’den iti...baren evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. En son saat 19.30’da tekrar aradığımda, bana aynı g...

TV+ uygulamam 1 Ağustos’tan beri açılmıyor ve ekranda sürekli “İstek zaman aşımına uğradı” şeklinde 102004 hata kodunu g...örüyorum. Bu durum nedeniyle yaklaşık bir haftadır aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Sorun başladıktan sonra çağrı merkezini aradım, daha önce numara değişikliği yaptığım için s...

4 Ağustos Salı akşamından bu yana Turkcell TV+ ve internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Evde ne televizyon kanallar...ına ulaşabiliyoruz ne de interneti kullanabiliyoruz. Dört gündür hizmet alamamamıza rağmen sorunumuz çözülemedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde sa...

Turkcell faturalı hattımın hesap kesim tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hattıma bağlı bir Tur...kcell TV+ üyeliğim bulunuyor ve bu Turkcell TV+ üyeliği nedeniyle hesap kesim tarihimin değiştirilemeyeceği bilgisi verildi. Mevcut hesap kesim tarihim ayın 25’ine denk geliyor; bu...

Turkcell Superbox internet aboneliğim 9 Eylül 2025 tarihinde sona erecek. Haziran ayında Turkcell tarafından arandım ve ...taahhüdü uzatmak isteyip istemediğim soruldu. Apartmanımıza altyapı geldiği için Superbox’ı devam ettirmeyeceğimi, aboneliği taahhüt bitiminde kapatmak istediğimi özellikle belirtt...

TV Plus ve Superonline üyesiyim. Yaklaşık 10 gündür hem iPhone telefonumdan hem de Windows bilgisayarımdan Wi-Fi üzerind...en TV Plus uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamayı açıp içerik izlemek istediğimde her seferinde “Video oynatılamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. (800-p-105-p) ” şeklinde h...

Turkcell TV+ Kurulum Skandalı: 6 Günlük Mağduriyet, Ulaşılamayan Bayi ve Yü...ze Kapatılan Müşteri Hizmetleri! Turkcell TV+ abonelik talebimin üzerinden...

05.08.2026 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden 1 yıllık TV Plus aboneliği için promosyon kodu satın ald...ım ve bu işlem için 1.709 TL ödedim. Kodu TV Plus üzerinden aktifleştirmeye çalıştığımda ekranda “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatasıyla ka...

Turkcell Superonline internet aboneliğimle birlikte bana adeta zorunlu olarak satılan TV+ uygulamasına yaklaşık 1,5 sene...dir düzenli olarak ücret ödüyorum. Ancak uygulamayı televizyonumda kullanmak istediğimde açılmıyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bugün yaklaşık 1 saat boyunca bu sorun için çağrı...

Uzun süredir Turkcell TV+ hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır TV kutusu cihazım aşırı ısınıyor ve bir süre sonra görü...ntü tamamen gidiyor, yayın alamıyorum. Cihazı kullanamaz hale gelmiş durumdayım. Bu sorunla ilgili Turkcell ile görüştüğümde ellerinde cihaz kalmadığını, yeni cihaz veremediklerin...

Turkcell TV+ aboneliğim kapsamında kullandığım TV+ kutusu arızalandığı için... 23 Temmuz tarihinden beri müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Her gör...

Yıllardır Turkcell TV+ abonesiyim. Uzun süredir kullandığım TV+ kutusu bir iki saat çalıştıktan sonra aşırı ısınıp kendi... kendine kapanıyor ve televizyon izleyemez hale geliyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Sorunu defalarca Turkcell yetkililerine ilettim, şikayet...

Yaklaşık 10 aydır Turkcell Superonline altyapısı üzerinden kullandığımız Turkcell TV+ kutusunda ciddi donma ve yayın tak...ılması problemi yaşıyoruz. TV+ üzerinden televizyon kanallarını izlerken yayın bir anda donuyor, görüntü takılıyor ve ses kesiliyor. Bir süre sonra yayın devam etse bile bu durum o...

Turkcell Superonline TV+ başvurumu yaptıktan sonra yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 25 Temmuz 2026... tarihinden bu yana hem TV+ kurulumu yapılmadı hem de iletişim bilgilerimle ilgili ciddi bir aksaklık giderilemedi. Öncelikle telefon numaramın güncellenmesi için müşteri hizmetle...

29 Temmuz’da TV Plus üzerinden yayın izlerken bir anda televizyonda “Ağ bağlantısı kesildi” uyarısı çıktı ve tüm kanalla...r gitti. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat içinde sorunun çözüleceği ve ilgili kişilerin adrese geleceği yönünde bilgi ve mesaj aldım ancak üzerinden 72 saat geçmesine ...

Turkcell TV+ kutu hizmetimin yenilemesini yaklaşık bir hafta önce yaptım, tarafıma 2-4 gün içinde kurulum yapılacağı bil...gisi verildi. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen halen hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadığı için bir haftadır televizyon hizmetini kullanamıyorum. Bu süre içinde acil kodu i...

Turkcell Superonline tarafından sunulan “Evinizin Artısı TV+” kampanyası kapsamında TV+ hizmeti aldım. Ancak 10 gündür T...V+ kurulumu yapılmadı ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da arama da yapılmadı. Müşteri hizmetleri bayii olmadığını bundan dolayı kurulum olması zor dediler ...

Turkcell Superonline’ın TV+ kampanyalı internet başvurusunu 25.06.2026 tarihinde yaptım, üzerinden yaklaşık bir ay geçme...sine rağmen TV+ hizmeti için kurulum ekibi hâlâ gelmedi. İnternetim aktif olmasına rağmen kampanya kapsamında yer alan TV+ kurulumu bir türlü yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetl...