to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kurulumu Gecikti, Kullanılamayan Günler İçin Ücret İstemiyorum
Turkcell Superonline tarafından sunulan “Evinizin Artısı TV+” kampanyası kapsamında TV+ hizmeti aldım. Ancak 10 gündür TV+ kurulumu yapılmadı ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da arama da yapılmadı. Müşteri hizmetleri bayii olmadığını bundan dolayı kurulum olması zor dediler
Henüz hiç kullanamadığım bir hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. TV+ kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve kullanılmayan günler için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Turkcell gibi bir firma sanki diğer acemi firmalar gibi davranması tuhaf oldu, müşteri hizmetleri çok bilgi sahibi değil
Gelişme
24 Temmuz’da Turkcell Superonline üzerinden TV+ hizmeti için kurulum talebi oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen TV+ kurulumu için hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı ve hizmet bir türlü aktif edilmedi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradık, üç defa kağıt bırakıldı ancak yine de kurulum yapılmadı. Ayrıca toplam paket tutarımızın TV+ ile birlikte yaklaşık 800 TL olduğunu, TV+ verilmezse de yine aynı ücreti sadece internet için ödemem gerektiğini, aksi halde kalan 11 ay için cayma bedelini kabul etmem gerektiğini söylediler. Hizmet gelmediği için iptal etmek istediğimizde ise Turkcell müşteri hizmetleri tarafından, kalan 11 aylık süre için ücret talep edileceği söylenerek adeta tehdit edildik. Kullanmadığım, hiç faydalanamadığım bir hizmet için taahhüt bedeli ödemeye ve TV+ verilmeden aynı ücreti ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.
TV+ kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan bu aboneliğin iptal edilmesini, ayrıca TV+ sağlanmayacaksa toplam ücretin sadece internet hizmetine uygun ve makul bir seviyeye çekilmesini, varsa haksız yere çıkarılan tüm ücretlerin iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Kaç gün oldu kimse aramadı sormadı cevap yok, ya sadece internet paketi verip ücretimi düşürün ya da komple iptal edin ben farklı firmaya geçeceğim bu kadar ilgisiz davranan firma olmaz bir de fatura kesilmiş ayıptır
Görselde olduğu gibi kaç gündür sadece i arayınca dedikleri uygulama üzerinden takip ediniz bayii arayınız ama bilgi vs yok ben neden bayii arayayım almadığım hizmete neden ben takip ederim ki bu yorumları okumadan kesinlikle almayınız diğer firmalar daha iyi yoeumlar var
24 temmuzdan beri kimse ilgilenmiyor ne sorumsuz firma bunlar halen bekliyorum
Superonline ile bugün görüştüm, 24 temmuzdan beri almadığım TV Plus hizmetini iptal ediniz, beni tehdit eder gibi edemezsiniz ederseniz kalan 11 ayın cayma bedelini ödersin dediler, ben almadığım hizmete para ödemem o zaman almış gibi say 800 TL yine devam et ya da TV Plus iptal edilse bile 800 TL internet devam eder dediler! Zaten veremiyoruz bu şekilde tehdit ve imzan var deyip tehdit ediyorlar, sizde taahhüt ettiğiniz hizmeti bana vermediniz fatura kesiyorsunuz lütfen yorumları okuyup işlem yapınız
Saat 18:30 gibi Superonline mesaj attı TV Plus kurulum yapamadığımız için paketten iptal edildi normal paketim 800 TL idi paket kendileri çözemedi iptal ettiler bir de 800 TL yerine 950 TL ev interneti verdiler, kendi çözemedikleri durumu benim hatammış gibi bana yansıtmak istiyorlar buna acil çözüm istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kimse aramadı ben defalarca aradım ve bana dedikleri şu oldu TV Plus vermedik sistem otomatik iptal etti ve TV Plus olmadan 950 TL'den devam edebilirsiniz dediler. Ben zaten 800 TL internet+TV paketi almıştım siz hizmet vermeyip iptal ettiniz sonrada o zaman TV'siz 800 TL kalın konu kapansın ya da iptal edelim cayma bedeli yansıyacak diye tehdit edildim. Sizler verdiğiniz taahhüdü yerine getirmediniz ki ben mağdur oldum zaten
Tehdit diliyle mecburiyete zorlandım kısa net özetliyorum, 800 TL internet ve TV Plus paketimi iptal edip 950 çıkarılıp tekrar iyilik yapılmış gibi sadece interneti 800 TL verip TV plıs verilmedi hikaye bu kadar...
