TV+ Uygulamasının Açılmaması Ve Hata Kodu 102004

TV+ uygulamam 1 Ağustos’tan beri açılmıyor ve ekranda sürekli “İstek zaman aşımına uğradı” şeklinde 102004 hata kodunu görüyorum. Bu durum nedeniyle yaklaşık bir haftadır aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra çağrı merkezini aradım, daha önce numara değişikliği yaptığım için sistemdeki numaramın güncellenmesini ve servis kaydı açılmasını istedim. Buna rağmen eski numaram aranmış ve bana ulaşılamamış. Bir hafta geçmesine rağmen ben de yoğunluk nedeniyle tekrar arayamadım.

7 Ağustos’ta yeniden aradığımda numara güncellememin yapılmadığını öğrendim ve tekrar güncelleme yapılarak hızlı servis kaydı açıldı. Bugün 8 Ağustos, sabahtan bu yana birkaç kez daha aramama rağmen hâlâ tarafıma gelen bir servis yok, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezinde kaydımın açık olduğu söylenmesine rağmen servisten hiçbir şekilde ses çıkmıyor.

Numaram ve arama kayıtlarım sisteminizde mevcut. Acil olarak tarafıma ulaşılmasını, servis ekibinin en kısa sürede yönlendirilmesini ve TV+ uygulamamın çalışır hale getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.