Turkcell TV+ Ve İnternet 4 Gün Boyunca Kesildi, Çözüm Ve İade Talebi

4 Ağustos Salı akşamından bu yana Turkcell TV+ ve internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Evde ne televizyon kanallarına ulaşabiliyoruz ne de interneti kullanabiliyoruz. Dört gündür hizmet alamamamıza rağmen sorunumuz çözülemedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde sadece “bakacağız” denilerek oyalandık, net bir çözüm süresi de verilmedi. Eve gelen görevli ise yalnızca fotoğraf çekip “inşallah gelir” diyerek ayrıldı, herhangi bir teknik müdahale yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Her ay düzenli olarak yüksek fatura ödediğimiz bir hizmetten dört gündür yararlanamıyoruz. Üstelik fatura bir gün gecikse hemen kesinti yapılıyorken, bu kadar uzun süre hizmet verilememesini ve ilgisizliği kabul edemiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet ve TV+ hizmetlerimizin hemen aktif edilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin fatura ve ücretlendirmede tarafıma adil bir şekilde iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.