to read complaints and reviews, or file yours.
5194**58 numaralı aboneliğim kapsamında Turkcell Superonline’ın uzun yıllardır müşterisiyim. Ancak TV+ kutumla ilgili ya...şadığım donma sorunu nedeniyle aylardır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu konu hakkında daha önce defalarca kayıt oluşturdum ve Turkcell yetkilileri geçmiş kayıtlarımı incelediğinde
Turkcell Superonline müşteri hizmetleri aracılığıyla TV Plus kampanyasına telefonla katıldım. 04.06.2026 tarihinde yapıl...an görüşmede, TV Plus + Fiber 100 Mbps paketinin ilk 6 ay 730 TL, sonraki 6 ay 930 TL olacağı ve kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı açıkça belirtildi. Hesap numaram 1266143
Yaklaşık 1 ay önce Superonline’dan 100 Mbps internet ve TV+ paketi satın aldım. Kurulum ekibi evime geldiğinde, dairem y...eni olduğu için televizyon veya monitör bulunmuyordu. Bu nedenle TV+ kurulumu yapılamadı ve tarafıma televizyon temin ettikten sonra yeniden kurulum talebi oluşturmam gerektiği açı
"Şikayet etmek istemezdim fakat müdahale çok gecikti illaki yazalım mı yinede teşekkür ederim"
Turkcell Superonline TV+ üyeliğimiz kapsamında İstanbul Avcılar’daki adresimizde 07.05.2026 tarihinde 194285484 arıza ka...yıt numarası ile TV+ yayınının tamamen kesilmesi nedeniyle arıza bildirimi yaptım. O günden bu yana TV+ hizmetini hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Yaklaşık on beş defadan fazla müşt
Turkcell Superonline üzerinden aldığımız Fiber 500 Mbps internet ve Tiviplus hizmeti için 10 Mayıs 2026’dan beri ciddi s...orun yaşıyorum. Pazar günü internet hızımız yavaşladığı için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturduk, ertesi gün gelen ekip ise var olan internetimizi de düzeltemeden tamame
Turkcell TV Plus uygulamasını, Turkcell Superonline kablosuz internet bağlantım üzerinden uzaktan bağlandığım televizyon...umda kullanıyorum. Ancak vaat edilen geri sarma, durdurma gibi özellikleri bir türlü kullanamıyorum. Yayın sorunsuz geliyor fakat bu özellikler çalışmıyor. Yaklaşık 1 hafta 10 gün
Superonline üzerinden yeni bir TV Plus kutu aboneliği başlattım ancak 05.05.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde kurulum ...yapılmadı. Aboneliğim açıldığı günden bu yana televizyon hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt alındığı sö
"İlginiz için teşekkür ederim. Sorunum kısa sürede çözüme ulaştı."
Superonline üzerinden aldığım ev internetiyle birlikte kullandığım TV+ hizm...etinde, aboneliğimin ilk gününden beri kanallar açılmıyor. Yayınları hiçbir
Turkcell TV+ aboneliğim kapsamında yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1,5 aydır resmen oyalandığımı düşünüyorum. 17 Mart... itibarıyla arızamla ilgili aramalarım başladı, 27 Mart’tan beri de arıza kaydım açık olmasına rağmen TV+ kutu değişimi için hiçbir şekilde teknik servis yönlendirilmedi. Tüm bu s
Turkcell TV+ nakil işlemi için 11.04.2026 tarihinde başvuruda bulundum. İstanbul Esenyurt bölgesine nakil talebim alındı... ve bugün için 14:00–15:00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen saat aralığında ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Bu işlem için 1000 TL ücretin fatur
"İlgilendiğiniz için çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü."
Yaklaşık 1 aydır Turkcell TV+ kutusu üzerinden Youtube.com uygulamasında yayın izleyemiyorum. Defalarca denememe rağmen ...sorun devam ediyor ve kutu üzerinden Youtube.com’a erişip video izleyemiyorum. Bu süreçte birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı da oluşturuldu ve kendileri de arıza
Turkcell TV+ kullanıcısıyım. Turkcell TV kutusu üzerinden özellikle sinema ...kanallarında alt yazı boyutlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Altyaz
Turkcell Superonline üzerinden “Fiber Hız Şöleni” ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Fiber altyapı geldiği gerekçesiyle... mevcut aboneliğim sonlandırıldı. Fiber için yeni abonelik işlemleri sırasında ise Mernis sisteminde adıma kayıt bulunamadığı söylenerek kendi adıma işlem yapılmadı ve sırf satış g
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber TV+ kampanyası aldım. Satış sürecinde özellikle TV+’ı kablosuz kullanıp kullanam...ayacağımı sordum, bana kablosuz olarak kullanabileceğim söylendi. Ancak kurulum sonrasında anladım ki bana satılan kampanya kutusuz, decodersiz TV+ paketiymiş ve bu bilgi satış anı
Superonline üzerinden ev interneti ve TV+ hizmeti için 12 Mart 2026 tarihinde bağlantı yapıldı. Kurulum sırasında evdeki... tüm kablolarımızı kopararak, daha iyi hizmet ve daha iyi çekim kalitesi alacağımız söylendi. O güne kadar Tivibu kullanıcısıydım, Superonline’dan daha iyi hizmet alacağım söylenin
Yaklaşık 2 yıldır Superonline internet ve Turkcell TV+ kullanıcısıyım. Son 1 haftadır TV+ hizmetinde ciddi sorunlar yaşı...yorum. Sagemcom marka TV+ kutusunda Netflix, Youtube.com ya da normal TV izlerken yayın sürekli donuyor ve yaklaşık 20 dakika sonra uydu alıcısı kendi kendine elektriğini kesip kap
Turkcell Superonline TV+ hizmetimin iptali sırasında benden istenen cihazı belirtilen süre içinde Yurtiçi Kargo ile eksi...ksiz olarak iade etmeme rağmen, Mart faturama 3.200 TL cihaz ve kablo bedeli yansıtılmış durumda. Müşteri numaram 5802**15’tir. 28 Şubat’ta tarafıma 7 gün içinde belirtilen kodla
"Kısa sürede sorunumla ilgilenildi. Çok teşekkür ederim"
Turkcell Superonline üzerinden 500 Mbps evde internet hizmeti aldım. İntern...etin bağlandığı tarih olan 16 Mart 2026’dan bu yana TV+ uygulamasına girdiğ
"Merhaba Şikayetimden sonra kurulum ekibi Batuhan yıldız ve müşteri temsilcisi buse hanım için çok teşekkür ederiz. Özellikle Batuhan beyin ilgi alakası ve teknik bilgisi için çok teşekkür ederiz"
Turkcell Superonline müşterisiyim ve TV Plus için kutulu kurulum talebimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyo...rum. TV Plus kutulu kurulum yapılması için defalarca, yaklaşık 10 kez kayıt açtırdım ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş alabildim. Sorun dünden beri devam ediyor.
"Sisteminiz çok güzel, tebrikler"
Ocak ayında yapılan güncelleme itibarıyla sarma ekranını açtığımda televizyon kanallarının sağ alt köşesinde yer alan ya...zıları artık göremiyorum, çünkü yeni arayüz ekranda çok fazla yer kaplayarak görüntünün bu bölümünü örtüyor. Ayrıca kayıt özelliğinde de geri adım atıldığını düşünüyorum. Abone nu
10 Mart 2026 günü saat 12.05 sularında Turkcell Superonline tarafından arandım. Aramada, internet taahhüdümün 2 ay sonra..., yani 2 Mayıs’ta biteceği ve yeni bir anlaşma yapmamız gerektiği söylendi. Ben de mevcut paketim olan 50 Mbps limitsiz interneti aynı hız ve limitlerle kullanmak istediğimi belirt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
