TV+ Canlı Yayın Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği

08.09.2026 tarihinde saat 17:30’dan itibaren TV+ hizmetimde yaşadığım teknik sorun nedeniyle canlı TV hizmetini kullanamıyorum. Televizyon ekranında 102011 hata kodu ile TV+ kutusunun yeniden başlatılması gerektiğini söyleyen uyarı çıkıyor, ancak buna rağmen sorun devam ediyor.

Dün akşamdan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda talebimin kayıt altına alındığı ve ilgili birimin beni arayacağı söylendi, fakat yaklaşık 24 saattir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün saat 16.00’da tekrar aradığımda, 17.00’de evde olacağımı özellikle belirttim, talebimin tekrar kaydedildiği ve saat 18.00’e kadar destek verileceği ifade edildi. Buna rağmen 18.00’e kadar yine aranmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem TV+ canlı TV hizmetini uzun süredir kullanamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerinden defalarca talepte bulunmama rağmen hiçbir geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hatanın bir an önce giderilmesi ve tarafıma acil teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.