Taşınma Sonrası İnternet Ve TV+ Kurulumunun Gecikmesi Ve Faturalandırma Sorunu

Turkcell’de Ankara’daki 1000 Mbps ev internetim ve TV+ hizmetim için 9 Ağustos tarihinde Artvin Merkez’deki yeni adresime taşınma talebi oluşturdum. Sistem üzerinde internet aktivasyonum yapılmış ve TV+ ile ilgili kampanyam görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hiçbir ekip gelmedi, kurulum yapılmadı.

Turkcell en fazla 7 gün içinde taşınma işleminin tamamlanacağını belirtmesine rağmen üzerinden 10 gün geçti, buna rağmen ne bir randevu için arandım ne de adrese gelen bir ekip oldu. Randevu ekranında 18.08.2026 tarihi görünmesine rağmen o gün de kimse gelmedi, DSL kurulum talebi ve bayi kanal şikayetlerim olmasına rağmen beklenti hâlâ karşılanmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak geri dönüş sağlanmadı, kimse bilgi vermedi. Evde ne internet kullanabiliyorum ne de TV izleyebiliyorum, buna rağmen fatura tarihimin yaklaşması nedeniyle kullanmadığım hizmet için ücret talep edilmesinden rahatsızım.

Turkcell’in taşınma talebimi bir an önce dikkate alarak Artvin Merkez’deki yeni adresimde acil olarak internet ve TV+ kurulumumu yapmasını, bu süreye ait kullanmadığım döneme ilişkin faturalandırma yapılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.