to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası İnternet Ve TV+ Kurulumunun Gecikmesi Ve Faturalandırma Sorunu
Turkcell’de Ankara’daki 1000 Mbps ev internetim ve TV+ hizmetim için 9 Ağustos tarihinde Artvin Merkez’deki yeni adresime taşınma talebi oluşturdum. Sistem üzerinde internet aktivasyonum yapılmış ve TV+ ile ilgili kampanyam görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hiçbir ekip gelmedi, kurulum yapılmadı.
Turkcell en fazla 7 gün içinde taşınma işleminin tamamlanacağını belirtmesine rağmen üzerinden 10 gün geçti, buna rağmen ne bir randevu için arandım ne de adrese gelen bir ekip oldu. Randevu ekranında 18.08.2026 tarihi görünmesine rağmen o gün de kimse gelmedi, DSL kurulum talebi ve bayi kanal şikayetlerim olmasına rağmen beklenti hâlâ karşılanmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak geri dönüş sağlanmadı, kimse bilgi vermedi. Evde ne internet kullanabiliyorum ne de TV izleyebiliyorum, buna rağmen fatura tarihimin yaklaşması nedeniyle kullanmadığım hizmet için ücret talep edilmesinden rahatsızım.
Turkcell’in taşınma talebimi bir an önce dikkate alarak Artvin Merkez’deki yeni adresimde acil olarak internet ve TV+ kurulumumu yapmasını, bu süreye ait kullanmadığım döneme ilişkin faturalandırma yapılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Bildirdiğim şikayetten sonra SMS geldi 24 saat içinde irtibata geçilecek diye bakınız 2 gün oldu ilk başvuru üzerinden ise 10 gün geçti bırakın çözüm sunmayı irtibata bile geçilmedi. Kurumsal Turkcell
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
