to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 2 yıl önce Superonline’dan ev interneti aboneliği aldım. Bu abonelikle birlikte ücretsiz TV+ üyeliği de verildi.... Kurulum için gelen görevli, evimde Akıllı TV olduğunu, ayrıca bir TV+ kutusu veya kumandaya gerek olmadığını, tıpkı Netflix uygulaması gibi TV’ye TV+ uygulamasını indirip buradan
03.12.2025 tarihinde Türkcell TV Plus için kurulum talebi oluşturdum, bugün 02.01.2026 olmasına rağmen hâlâ evime kurulu...m yapılmadı. İstanbul Esenyurt’taki adresim için oluşturduğum bu talep her seferinde sadece “kayıt açıyoruz” denilerek geçiştiriliyor, herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Hizmetle i
29.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV+ hizmetimde yaşanan kesintiyle ilgili arıza kaydı oluştur...dum. Bu tarihten itibaren TV+ hizmeti tamamen kullanılamamaktadır ve üzerinden 48 saati aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, arıza giderilmemiştir.
Annem adına Turkcell Superonline üzerinden TV+ Pro aboneliği ile birlikte fiber internet olacak şekilde, 24 ay taahhütlü... bir satış gerçekleştirildi. Satış görüşmesinde özellikle TV+ Pro aboneliği alındığı belirtilmesine rağmen, TV+ Pro 4K kutuda temel bir özellik olan yayını durdurma ve geri sarma f
Tekirdağ Çorlu’da Turkcell Superonline TV + internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık beş gündür hem internetim hem de t...elevizyon hizmetim tamamen kesik, ne internete girebiliyoruz ne de televizyon izleyebiliyoruz ve evde herkes bu durumdan çok mağdur oldu. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini a
Bugün saat 17.40 civarında Turkcell TV+ müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi N*** Hanım’ın yak...laşımından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Cihaz talebimle ilgili bana herhangi bir teklif oluşturulmadığı için firmaya başvuru yapmak ve bu konuda talep/görüş/şikayet ka
11 Aralık tarihinde Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimiz tamamen kesildi. Aynı gün arıza kaydı oluşturmamıza rağ...men 23 Aralık tarihine kadar tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme de almadık. Yaklaşık iki gün önce Superonline tamir ekibi adresimize geldi, ancak sadece
Turkcell Superonline üzerinden Şubat 2023 tarihinde 24 Mbps, 500 GB kotalı internet aboneliği başlattım. Kurulum sırasın...da hiçbir ek hizmet istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, faturama her ay "Turkcell TV Hizmeti" adı altında 60 TL yansıtılmıştır. Talep etmediğim bu hizmet için Şubat 2023 ile
13 Kasım'da Turkcell'i arayarak taşınacağımı ve Superonline sözleşmemi sonlandırmak istediğimi belirttim. Yoğun ısrarlar...la kampanyalar sunarak devam etmem konusunda ikna etmeye çalıştılar. Kampanyalı ücreti makul bulduğum için, yeni adres teyidim sonrasında hem internet hem de TV Plus üyeliğim 12 ay
Kurumsal Turkcell Superonline ve TV+ paketi için Ekim ayında başvurumuzu yaptık ve kurulum için 6 Kasım 2025 tarihinde e...kip yönlendirildi. Gelen ekip, evin her yerinden kablo döşenmesi gerektiğini, aksi durumda kendi önerdikleri Wi-Fi arttırıcıyı almamız halinde kablosuz olarak çözüm sağlayabilecekl
Philips marka televizyonumu TV+ Kablo Net uygulaması üzerinden kullanırken, kumandanın ses açma tuşu cumartesi günü çalı...şmamaya başladı ve yaklaşık 4 gündür bu sorunu yaşıyorum. Bunun üzerine aynı gün kumanda için başvuru yaptım; ancak yaptığım görüşmede bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi.
Turkcell çağrı merkezi üzerinden, TV+ mobil uygulamasında yaşadığım problem için 09.12.2025 saat 12.30'dan beri çözüm ar...amaya çalışıyorum; ancak bir türlü muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden içerik indirmeye çalıştığımda sorun yaşıyorum ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Çağrı merkezini
"Sorunum çözüldü. Kumanda teslim edildi."
Uzun süredir kullandığım TV+ hizmetinde yaklaşık 10 gün önce yapılan yeni güncellemeden sonra kullanımı ciddi şekilde zo...rlaşan değişikliklerle karşılaştım. Önceden programları istediğimiz yerden kayıt alabiliyorken, başlangıç ve bitiş zamanını kendimiz ayarlayabiliyorduk. Son güncelleme ile bu imkan
Evimde hali hazırda TV+ ve aynı zamanda Superonline fiber aboneliğim mevcut. Evime gelecek yatılı misafirlerim için 27.1...0.2025 tarihinde sadece Cumartesi günleri evde olabileceğimi belirterek TV+ Yan Oda başvurum oldu. İlk hafta, hafta içi kurulum için tarafımla iletişime geçildi ancak çalıştığımı b
Turkcell TV+ hizmetimde yapılan son güncellemeden sonra Netflix ve Youtube.com gibi uygulamaları artık kullanamaz hale g...eldim. Güncellemenin hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtım ve günlerce çözüm bekledim, bu süreçte bana 188129120 ve 188102375 numaralı kayıtlar verildi. Her
"Geçte olsa çözüm için teşekkür ederim"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 22 Kasım tarihinde yenilerk...en TV Plus’lı bir paket tercih ettim ve en geç 24 saat içinde TV Plus kurul
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ Plus Yan Oda hizmetimi kullanmadığım için TV+ Plus Yan Oda hizmetini iptal etti...rdim. İptal sürecinde tarafıma bir iade numarası verildi ve bu numarayı yazarak TV+ Plus Yan Oda cihazını Yurtiçi Kargo ile belirtilen adrese göndermem istendi. Ben de verilen iade
Turkcell TV+ aboneliğimde hiçbir onayım ve bilgim olmadan taahhüdüm yenilenerek 1 yıllık ücret peşin olarak kredi kartım...dan çekilmiştir. 27.11.2025 tarihinde saat 22.50’de 1199,88 TL tutarında yapılan bu işlem tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır. İşleme ait fatura numarası 3litre202500421296’dır.
"Sorun nihayet 3 günde saha ekibinden E*** kardeşimizin de azmi ile çözüme kavuşturuldu Modem ve TV Plus kutusu değiştirildi ancak sorunun daire içinde olmadığı ve defaten iki gün boyunca telefonda ısrarla ve ısrarla fişi çek kabloyu çıkar yönergelerin ile çözülülmeyeceği anlaşıldı sorun servis sağlayıcısı Superonline ve TV Plus'ın ana hattı ve bina dışındaki altyapısal bir sorundan kaynaklandı ve komşularla yaptığımız istişare sonucunda diğer dairelerde de mağdur durumda olunduğu bilgisine nihayet ikinci günün sonunda ulaşabildi dün akşam artık TV Plus izleyemediğimiz gibi internetsiz de kaldıktan sonra gece saat 11:00'e doğru her şey normale dönebildi çok şükür Neden kısa yoldan sahipleri gönderilmedi neden iki gün boyunca mağdur edildik bunu anlamış değilim yine de sahibinden E*** kardeşim ve teşekkür ediyorum lütfen hakkınızı ısrarla arayın şikayet var com bu anlamda çok büyük bir destek sağlıyor işe yarıyor şiddetle tavsiye olunur saygılarımla Mehmet K***"
25.11.2025 tarihinde TV+ web sitesi üzerinden 1 yıllık TV+ üyeliği satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra televizyonumun T...V+ uygulamasını desteklemediğini fark ettim ve hizmeti hiç kullanamadım. Satın alma işleminden yaklaşık 15 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini ve ücret iad
"İnternet 26.11.2025 de akşam üzeri geldi. Teşekkürler"
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps internet ve Turkcell TV hizmetim, 20.11.2025 sabah saat 08.00’den be...ri tamamen yok. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgesel arıza olduğu söylenerek arıza kaydı açamayacaklarını ilettiler. Defalarca aramama rağmen hâlâ herhangi bir kayıt
Superonline TV+ üyeliğimi iptal ettikten sonra, modem ve TV+ cihazını tarafıma verilen tek kargo kodu ile Yurtiçi Kargo ...üzerinden şirkete geri gönderdim. Cihazları teslim ettiğim halde, teslim etmemişim gibi gösterilerek tarafıma 2.500 TL cihaz bedeli fatura edildi ve otomatik ödeme talimatım olduğu
Superonline TV+ hizmeti için verilen cihazım iki gündür hiç çalışmıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde televizyon izleyemiy...orum. Cihaz tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen sorunla ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız belki yüz k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100