TV+ Dekoder Değişimi Reddedildi, Kampanyam Değişimsiz Olmalı

Turkcell Superonline ev interneti kapsamında kullandığım TV+ hizmetimle ilgili olarak, mevcut TV+ dekoderimin değişmesini istemediğimi ve değişimsiz kampanyada kalmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen talebim yerine getirilmiyor. 6 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu konuda açıkça talepte bulundum.

Görüşme sırasında talebimin bayiye iletileceği ve en geç 24 saat içinde çözüleceği söylendi, hatta 25270465 aboneliğim için 199069481 numaralı kayıt açıldığı bilgisi tarafıma SMS ile gönderildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de kampanyam değişimsiz olacak şekilde güncellendi.

Ben mevcut dekoderimle ve değişimsiz kampanyamla devam etmek istiyorum. TV+ decoder değişimi olmadan, talebime uygun şekilde kampanyamın korunmasını ve konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.