to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kutu Donma Ve Yavaşlık Sorunları, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Uzun süredir TV+ kutu üzerinden yayın izlerken ciddi performans sorunları yaşıyorum. Kanal geçişleri, dizi ve filmlerin açılması ile uygulamaların çalışması çok yavaşlıyor, kumandadan verdiğim komutlara geç tepki veriyor ve zaman zaman da tamamen kilitlenerek hiçbir şekilde tepki vermiyor. TV+ üzerinden sahip olduğum hbo üyeliğini de bu sebeple sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum, yayınlarda sürekli kasma ve donma sorunu yaşıyorum.
Bu durum izleme deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor, yayınları rahatlıkla takip edemiyorum ve hizmetten aldığım verim neredeyse kalmadı. Sorunla ilgili olarak TV+ müşteri hizmetlerini iki defa arayarak kayıt açtırdım, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım problem aynen devam ediyor.
Hizmeti Muğla Menteşe adresimde kullanıyorum, abone numaram 73711922’dir. TV+ kutumda yaşanan bu performans ve kilitlenme problemlerinin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, sorunun hbo dahil tüm kanallarda ve uygulamalarda kalıcı olarak giderilmesini ve mümkünse cihazımın güncel, yeni nesil bir TV+ kutusuyla değiştirilmesini talep ediyorum. Yapılacak işlemler ve alınacak aksiyonlar hakkında da tarafıma bilgilendirme rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Hala bir dönüş yapılmıyor tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıyorlar çözüme yönelik hiçbir destek yok
Uzun süredir TV+ kutumda performans ve kilitlenme sorunları yaşıyorum, kanal geçişleri ve uygulamalar çok yavaş. Hbo üyeliğim de izlenemiyor. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, hiçbir geri dönüş almadım ve aynı standart yanıtları aldım. Sorunun çözülmediğini gördükten sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Marka benim için artık bitmiş durumda ve kimseye tavsiye etmiyorum.
