Superonline TV+ Kurulumunda 35 Gün Boyunca Çözüm Bulunamadı

5616**78 hesap numaralı Turkcell Superonline aboneliğimi 23.07.2026 tarihinde yeni bir pakete geçirerek güncelledim. Yeni paket kapsamında internet hizmetinin yanı sıra TV+ hizmeti de tarafıma taahhüt edildi.

Ancak 27.08.2026 tarihi itibarıyla, aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen TV+ cihazının kurulumu ve teslimi hâlâ gerçekleştirilmedi. Ücretini ve taahhüdünü kabul ettiğim paketin TV+ hizmetinden 1 aydan uzun süredir yararlanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm. Her görüşmede sorunun en kısa sürede çözüleceği, ekiplerin benimle iletişime geçeceği belirtilerek kayıt oluşturuldu. Buna rağmen ekipler benimle hiç iletişime geçmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

Ücretini ödediğim ve taahhüt kapsamında satın aldığım bir hizmetin haftalarca sunulmamasını ve her seferinde sadece yeni kayıt oluşturularak sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum. TV+ hizmetinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde, mevcut kayıtlar ve görüşmeler doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.