TV+ Bağlantı Sorunu Ve Teknik Destek Gecikmesi: Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline’den aldığım TV+ hizmeti için 20.08.2026 tarihinde Ethernet kablosu ve bağlantı soketlerindeki arıza nedeniyle kayıt açtırdım. Gelen SMS’te ve müşteri hizmetleri tarafından bu arızanın 24 saat içinde giderileceği bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın sorun hala devam ediyor ve TV+ hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. İnternet bağlantımda herhangi bir problem olmamasına rağmen TV+ cihazı sürekli bağlantı arızası uyarısı veriyor ve TV+ üzerinden hiç görüntü alamıyorum.

21.08.2026 ve 22.08.2026 tarihlerinde Superonline müşteri hizmetlerini iki kez daha arayarak arızanın devam ettiğini, herhangi bir teknik ekibin gelmediğini ve kimsenin “geliyoruz, evde misiniz” şeklinde dahi aramadığını özellikle belirttim. Görüşmelerde arıza kaydımın öncelik sırasına alındığı, ilgili teknik birime mail atıldığı ve 22.08.2026 tarihinde çözülmesinin istendiği tarafıma iletildi ancak bu tarihte de teknik ekipten kimse aramadı, adresime gelen olmadı ve TV+ hizmetim yine çalışmadı.

Kamu çalışanı olduğum için bu sorunun mümkün olan en kısa sürede çözülmesini, özellikle 23.08.2026 Pazartesi gününe bırakılmamasını müşteri hizmetlerine açıkça ifade ettim. Hafta içi gündüz saatlerinde evde kimse bulunmadığından, arızanın bugün içinde giderilmesi ve adresime ivedilikle teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Arıza kaydımın ve yaşadığım mağduriyetin ilgili birimlere iletilerek, TV+ hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını önemle rica ederim.