TV+ Hizmetimin Aktif Edilmemesi Ve Kullanılmayan Süre İçin Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline aboneliğim için taahhüt yenilemesi yaptım ve aynı anda TV+ hizmetini de eklettim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen TV+ ile ilgili tarafıma ne bir bilgi verildi ne de herhangi bir dönüş yapıldı, sadece bekletiliyorum ve bu süreçte kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldığı ve beni arayacakları söylendi ancak buna rağmen kimse dönüş yapmadı. Hem bilgilendirilmemem hem de aktif olmayan bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil.

TV+ hizmetimin derhal aktif edilmesini, kullanılmayan süre için ücret iadesi veya faturama gerekli düzeltmenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.