Turkcell TV+ kablosuz

TV Plus Premium paketini yaklaşık 25 gündür düzgün şekilde kullanamıyorum. Özellikle akşam saatlerinde televizyonu açtığımda sürekli donmalar yaşanıyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Sorun başladığından bu yana müşteri hizmetleriyle 15-20 kez görüştüm, her defasında “teknik ekip ilgileniyor” deniler...

Turkcell Superonline Manisa Yunusemre’de fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 4 haftadan uzun süredir sürekli bağlantı kopması, düşük hız ve TV izleyememe sorunları yaşıyorum. Bu süre zarfında 12 kez arıza kaydı açıldı, sadece bir kez yetkili servis geldi fakat sorun hala çözülmedi. Tüm mod...

TV+ kutusu birkaç gündür açılmasına rağmen ekrana görüntü gelmiyor. Cihazda herhangi bir hata ışığı veya uyarı olmuyor, her şey normal gibi görünüyor fakat yayın alınamıyor. Farklı kablolar ve bağlantılar kontrol edildi, sorun bulunamadı. TV+ müşteri hizmetleriyle iletişime geçildi ve güncelleme yap...

Superonline internet ve TV Plus hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Beylikdüzü, Esenyurt bölgesindeki THY Yeşil Bloklar’da ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 ay önce, Superonline çalışanı yanlışlıkla bizim dairemizin kablosunu kesti. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve iş emri oluşturul...

Turkcell TV+ Superbox cihazımı Toshiba LED TV’ye HDMI kablosu ile bağlamaya çalışıyorum ancak 5 gündür bağlantı sağlayamıyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve görüntü alamıyorum. HDMI kablosunu ve farklı HDMI girişlerini denedim, fakat sorun devam etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Turkcell TV Plus izleyemediğim platformu iptal ettiğim için cayma bedeli alıyor. Ben senelerdir TV Plus üyesi olma gafletinde bulundum. Bana kablolu kurmaları gerekirken, kablosuz şekilde kuruldu. Defalarca itiraz ettim, şikayet ettim. Alelacele benden imza alındı ve şimdi hakkımı vermiyorlar. Bende...

Superonline TV+ hizmeti kapsamında yaklaşık 1 yıl önce modem arızası nedeniyle evime gelen personel yeni modemi taktı, ancak eski modemi teslim almadı. Kullanmadığımız eski modem, sanki yan odada kullanılıyormuş gibi gösterilerek tarafıma aylarca ücret yansıtıldı ve toplamda 1559 TL tahsil edildi. K...

14 Ağustos sabahı saat 10.00’dan itibaren Karşıyaka Bahçelievler C***** B***** Caddesi’indeki apartmanımızda Superonline fiber kablosu altyapı çalışması sırasında yanlışlıkla kesildi. O günden bu yana hem internet hizmeti hem de TV+ Standart paketini kullanamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetle...

Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimi yaklaşık bir ay önce sonlandırdım. Abonelik iptalinin ardından modem, kablolar ve TV kumandasını iade etmem istendi. Bana üç ayrı kargo kodu gönderildi, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda tüm parçaları tek kargoda gönderebileceğim söylendi. Tüm istene...

8 Kasım’da Manisa Yunusemre 4803 Sokak, 30 ve 32 numaralı apartmanlarda yaşanan su kaçağı nedeniyle yapılan kepçe çalışmasında fiber internet ve TV+ hizmetimize ait kablo kopmuştur. Olay anında hemen arayarak arıza kaydı oluşturdum ve ekiplerin geleceği söylendi. Ancak ekipler gelmeden “çözümlenmişt...

Superonline TV Plus kutusu kurulduğu andan itibaren yaklaşık 2 haftadır hem ana odamda hem de yan odamda yayın donması ve kanal değişimi sonrası donma sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam üzeri saatlerinde bu sorunlar daha sık yaşanıyor. Kanal geçişlerinde donma daha belirgin oluyor ve bazen televiz...

Superonline Fiber internet hizmetimde yaklaşık 10 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu süre zarfında hiç internetim olmadı. Ankara Yenimahalle’deki adresimde fiber kablosunun değişmesi gerektiği belirtildi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen en az 3 kez randevu verildi, ancak hiçbi...

64137198 numaralı müşterinizim. TV Plus ve internet paketimi iptal ettirdim. 31.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo 101295561849 gönderi numarası ile tüm ürünleri ayakkabı kutusu içinde eksiksiz gönderdim. 01.08.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilmiş. Bana 09.08.2025 tarihinde aşağıdaki şekilde mesaj ...

23 Temmuz 2025 tarihinde sona eren 64478325 numaralı Superonline + TV Plus aboneliğim kapsamında, Superbox cihazı ile birlikte kablo ve adaptörleri iade ettim. Ancak TV Plus hizmeti başlarken bana herhangi bir cihaz veya kumanda teslim edilmedi. TV Plus uygulaması televizyonuma ve telefonuma indiril...

Superonline TV Plus hizmetimde 3 gündür bağlantı problemi yaşıyorum. TV ekranı açılmıyor ve “İstek zaman aşımına uğradı.” şeklinde bir yazı çıkıyor, herhangi bir görüntü yok. Yaşadığım mahalle Kayseri/Talas y. Doğan Mahallesi. 517971*** numaralı abone olarak müşteri hizmetlerini 3 gündür aramama ra...

4-5 gündür genel arıza adı altında internetimiz yok. Aradığımızda 04.08.2025 tarihinde arızanın giderileceği, hatta daha erken bile olabileceği söylendi. Bugün aradığımızda ise 13.08.2025 tarihinde arızanın giderileceği, kablo sorunu olduğu dile getirildi. İlk defa da yaşamıyorum bunu. TV Plus bağla...

Yıllardır abonesi olduğumuz Turkcell Superonline büyük saçmaladı. 2 haftadır internet erişimimiz yoktu ancak TV+ çalışıyordu wan ışığı yanıyordu. Sorunun sistemden kaynaklı olduğunu söyleyip sürekli geçiştirdiler. 1. Hafta geçtikten sonra nihayet Ankara-Eryaman teknik servis ekibi geldi diye sevinmi...

Temmuz ayında Mimaroba’daki evim için Superonline başvurusu yaptım. Görüştüğüm Turkcell temsilcisi, binama yalnızca Superonline’ın hizmet verdiğini söyledi ve beni başka seçeneğim yokmuş gibi yönlendirdi. TV+ paketli Superonline talebi oluşturuldu ancak belirlenen gün ve saatte ne gelen oldu ne de a...

Yaklaşık on aydır kullanıyoruz. On ay içinde sürekli aynı hatayı veriyor. En son dört ay önce yine aynı hatayı verdi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak uzun ve sıkıcı olduğu için dört aydır televizyon izlemiyoruz. İki gün önce gelip kutuyu ve kabloyu değiştirdiler. Servis buradayken çalışıyordu, servis g...

Turkcell Superonline internet ve TV Plus kullanıcısıyız. Ancak bu kaçıncı aynı sorun. Son ödeme tarihinde internet ve televizyon kesildi ve hemen aynı gün, yani dün bu saatlerde ödememize rağmen hâlâ internet ve TV yok. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, sorun kabloda olabilir dendi. Fiş takıp çıkar...