to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım’da Manisa Yunusemre 4803 Sokak, 30 ve 32 numaralı apartmanlarda yaşanan su kaçağı nedeniyle yapılan kepçe çalışmasında fiber internet ve TV+ hizmetimize ait kablo kopmuştur. Olay anında hemen arayarak arıza kaydı oluşturdum ve ekiplerin geleceği söylendi. Ancak ekipler gelmeden “çözümlenmiştir” şeklinde mesaj aldım. 11 Kasım’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kimse gelip müdahale etmedi. Halen “24 saat geçmesi gerekiyor” gibi gerekçelerle oyalandık ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte internetimiz olmadığı için kendi mobil verimizi kullanmak zorunda kaldık ve bu da ek mağduriyete sebep oldu. Ayrıca Turkcell müşterisi olmadığımız için kullandığımız mobil verinin ücreti de bize yansıyor.
Abone numaram: 11959005, ilk açılan kayıt numaram: 183057943’tür. Sözleşmemiz olmasına rağmen aylık ücretimiz 330 TL’den 590 TL’ye yükseldi ve bu konuda da herhangi bir bilgi verilmedi.
Acilen kopan kablonun onarılmasını ve bu süreçte kullanmak zorunda kaldığımız mobil verinin operatör fark etmeksizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline Manisa Yunusemre’de fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 4 haftadan uzun süredir sürekli bağlantı kopması, düşük hız ve TV izleyememe sorunları yaşıyorum. Bu süre zarfında 12 kez arıza kaydı açıldı, sadece bir kez yetkili servis geldi fakat sorun hala çözülmedi. Tüm mod...
Şubat 2025’ten bu yana İzmir Menemen’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Her elektrik kesintisinin ardından, sadece 1 dakika bile sürse, internet ve TV+ hizmetlerim en az 3 gün boyunca tamamen kesiliyor. Bu sorun her elektrik kesintisinden sonra tekrar edi...
29.08.2025 günü saat 17.30’da hem internet hem de TV+ hizmetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. 30 saati aşkın süredir hizmet alamıyorum. Bu süreçte 5 defa 08502220222 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bölgenizde genel arıza var, kayd...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce abone oldum ve henüz ilk kullanıma yönelik faturam bile gelmeden, nakil işlemi talebim olmamasına rağmen 02.10.2025 tarihinde SMS yoluyla hesabıma 1.448,85 TL tutarında nakil ücreti yansıtıldığını fark ettim. Müş...
Yorumlar