to read complaints and reviews, or file yours.Superonline TV Plus Kutusunda Sürekli Donma Ve Çözüm Eksikliği
Superonline TV Plus kutusu kurulduğu andan itibaren yaklaşık 2 haftadır hem ana odamda hem de yan odamda yayın donması ve kanal değişimi sonrası donma sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam üzeri saatlerinde bu sorunlar daha sık yaşanıyor. Kanal geçişlerinde donma daha belirgin oluyor ve bazen televizyonu ilk açarken başlangıçta açılması 2 dakika gibi uzun sürebiliyor. Yeniden başlatınca bazen düzeliyor, bazen ise düzelmiyor.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, cihazı yeniden başlattım, yazılım güncellemesi yaptım ve teknik ekiplerle yüz yüze görüştüm. Ancak, başlangıçtan beri kablosuz bağlantı ile TV izlemek istediğimi belirtmeme rağmen, sürekli olarak kablolu bağlantı yapmam veya ücretli olarak dışarıdan elektrik akımından internet alan bir cihaz almam önerildi. Bu durumun çözümü için herhangi bir destek alamadım.
Antalya Muratpaşa Superonline satış temsilcisi üzerinden aldığım hizmetle ilgili olarak, en azından yan odamın ücretsiz iptalini talep ediyorum. Müşteri numaram: 61415485.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Vildan Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
