Bir Günde Sözünün Aksine Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

A101 üzerinden 25 Ocak tarihinde verdiğim siparişim bir günde kargo ile gönderildi; ancak kargom 4 gündür transfer merkezinde bekliyor ve hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Firma adında “bir günde” ibaresi geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde ne kargo firması ne de A101 tarafından tarafıma net bir bilgi verilmedi; müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sorunla ilgili bir açıklama yapılmadı. Kargomun neden günlerdir transfer merkezinde beklediğinin açıklanmasını ve artık bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum.

Kargo firmasının, sunduğu hizmete ve verdiği teslimat vaadine uygun şekilde hareket etmesini ve bu gecikmenin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.