to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır abonesi olduğumuz Turkcell Superonline büyük saçmaladı. 2 haftadır internet erişimimiz yoktu ancak TV+ çalışıyordu wan ışığı yanıyordu. Sorunun sistemden kaynaklı olduğunu söyleyip sürekli geçiştirdiler. 1. Hafta geçtikten sonra nihayet Ankara-Eryaman teknik servis ekibi geldi diye sevinmiştik ki artık ne TV+ çalışıyor, ne de wan ışığı yanıyor. Hattan gelen kabloları birbirine tutturup gittiler. 2. Haftadayız ve hala internet erişimimiz yok. Ne gelen var ne giden sürekli arıyoruz. Tekrar kurulum için randevunuz oluşturuldu diye mesaj geldi ama yine gelmediler. Belirtilen randevu saatinden 1 saat önce beklemeye başladık. Belirtilen randevu saatinden 1 saat sonra beklemeyi bıraktık. Yine gelmediler. En son aramamızda açık arıza kaydımızın olmadığını söylediler. Gerçekten bunca yıllık firmanın teknik servis konusunda bu kadar yetersiz olacağını beklemezdim.
TV+ iki gündür arıza kaydı oluşturmalarına rağmen teknik destek ekibi bir türlü arayıp da randevu verme zahmetinde bulunmadığı gibi, bir de Turkcell müşteri hizmetleri dalga geçer gibi 3 gündür toplam 8 müşteri temsilcisi kaydınıza acil notu düşüyoruz, bugün mesai bitti, yarın belki size geri dönüş ...
Turkcell Superonline +TV Plus kullanıcısıyım. Tam iki gündür internet kesintisi yasanıyor ve sürekli saat verip çözüme gidilmiyor. Arıza kaydı için gelen ekipler burda sorun yok deyip gidiyorlar. Arka tarafta yol çalışması esnasında kopan fiber kablodan maalesef Koca Superonline ın bilgisi yok. Çözü...
Konu: Hizmetin Eksik Kurulumu, Yanlış Bilgilendirme ve Mağduriyet 15.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından taahhütlü internet hizmeti kurulumu için ekip adresimize gelmiştir. Alınan paket kapsamında TV+ hizmeti de dahildi. Ancak evde o an televizyon bulunmadığı için ekip kurulumu gerçek...
Yorumlar