Alanya’da Bekleyen Acil Kargonuz Teslim Edilmiyor Ve Hepsijet Müşteri Hizmetleri Yetersiz

23.01.2026 tarihinde Hepsijet ile gönderilen, takip numarası ITX5421*********01 olan kargom 4 gündür Alanya’da bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimat geciktiği için şubeye gidip kendim teslim almayı rica ettim, ancak buna da izin verilmeyeceği söylendi ve kargom yine gönderilmedi.

Kargonun içinde 18.060 TL değerinde Oysho marka spor tayt ve top bulunuyor. Bu ürünleri indirimden almıştım ve yarın yurt dışına çıkacağım için acilen ihtiyacım vardı. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece rapor açıldığını ve “kargonuz elinize ulaşacak” denilerek geçiştirildim; ancak hâlâ somut bir adım atılmadı ve ürünlerim teslim edilmedi.

Acilen kargomun teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikme ile ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar mağduriyet yaşatılan bir kargo firmasıyla diğer markaların da çalışmamasını, benzer sorunların başkalarının da başına gelmemesi için dikkate alınmasını istiyorum.