Paşabahçe Azur Sürahi Kapak Sorunu Ve Yedek Parça Talebi

Paşabahçe markasına ait Azur Jug and Glasses Blue serisinden mavi renkli bir sürahi kullanıyorum. Sürahinin kapağı, tamamen normal ve ev içi kullanım sırasında, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra çatlamaya başladı. Sürahinin kendisi tamamen sağlam olmasına rağmen yalnızca kapağın hasar görmesi nedeniyle ürünü artık kullanamaz durumdayım.

Yetkili satış noktaları ve Paşabahçe müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, yalnızca bu seriye ait sürahi kapağının tek parça olarak satılmadığı bilgisi verildi. Bu nedenle, sadece kapağı hasarlı olan, gövdesi ise sorunsuz olan bir ürünü mecburen atıl bırakmak zorunda kalıyorum. Hem kullanıcı olarak mağdur oluyorum hem de işlevsel bir ürünün sırf yedek parça temin edilemediği için değerlendirilmemesi çevresel açıdan da olumsuz bir durum oluşturuyor.

Paşabahçe gibi köklü ve güvenilir bir markadan, özellikle Azur Jug and Glasses Blue serisi için yedek parça ve aksesuar konusunda daha destekleyici bir yaklaşım beklerdim. Yalnızca kapak ihtiyacım varken tüm sürahiyi yeniden satın almaya yönlendirilmek, tüketici açısından makul ve adil bir çözüm değil.

Tarafıma bu model için sürahi kapağı temini konusunda yardımcı olunmasını veya en azından kullanılabilir, makul bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.