TV+ Kurulumunun 10 Günde Gerçekleşmemesi Ve İptal Talebinin Cevapsızlığı

Turkcell Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattıktan birkaç gün sonra TV+ üyeliği de aldım. 31 Temmuz’dan beri TV+ kurulumu için bekliyorum. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 48 saat içinde döneceklerini söylüyorlar fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Firmayı aradığımda başvurunun iptal edildiğini söylüyorlar, bayiyi aradığımda ise “Biz sizin adınıza iptal gerçekleştirmeyiz” deniliyor. Kim ne yaptığını, başvurunun neden iptal göründüğünü açıkça söylemiyor.

Artık son çare olarak müşteri hizmetlerinden TV+’ı tamamen iptal etmek istedim fakat iptal işlemi de henüz gerçekleşmedi. On gündür evime TV+ bağlanması için bekliyorum, ne hizmet alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

TV+ başvurumun ve iptal talebimin durumu hakkında net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, eğer kurulum sağlanmayacaksa hiçbir şekilde ücret yansıtılmadan sürecin tamamen sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.