Cayma Bedelinde 545 TL İle 1.380,16 TL Arasındaki Fark Hakkında Şikayet

Turkcell TV+ internetle birlikte verilen kampanya kapsamında ücretsiz olduğu beyan edilerek 110255873912 numaralı TV+ aboneliğim başlatıldı. Bu hizmeti hiç kullanmamama rağmen aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde tarafıma telefonda açıkça 545 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi, ben de bu tutarı ödemeyi kabul ettim.

Ancak bugün telefonuma gelen SMS’te cayma bedelimin 1.380,16 TL olduğu belirtiliyor. Telefonda beyan edilen 545 TL ile SMS’te bildirilen 1.380,16 TL arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturucu niteliktedir. Telefonda söylenen 545 TL’lik tutarın dikkate alınmasını, görüşme ses kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma yansıtılacak cayma bedelinin bu tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram 12870124, sözleşme numaram 110255873912’dir. Konuyla ilgili zaten talep oluşturmuş bulunmaktayım, mağduriyetimin hızla ve doğru şekilde giderilmesini rica ederim.