Cumartesi Montajı İptal Edildi, Çalışan Gelmedi Ve Bilgisiz Yönlendirmeler

TV+ Yan Oda kurulumu için Çarşamba akşamı çağrı merkezi üzerinden cumartesi günü montaj yapılmak üzere kayıt oluşturdum. Ertesi gün arandığımda, 48 saat içinde montaj yapılması gerektiği ve cumartesiye randevu veremeyecekleri söylendi. Evde kimse olmadığını, sadece cumartesi günü müsait olduğumuzu belirttim, buna rağmen 48 saat şartı öne sürülünce işlemin iptal edilmesini istedim.

Aynı gün tekrar aranarak bu kez cumartesi gününe planlama yapılabileceği söylendi ve ben de kabul ettim. Bugün, yani cumartesi günü bir çalışan arayarak montaja geleceğini söyledi. Evde olduğumuzu, müsait olduğumuzu belirttim, kablo mesafesini de yaklaşık duvardan geçilirse 12 metre, duvar delinmezse 20–25 metre olarak ifade ettim. Telefonda görüştüğüm kişi duvar delme işlemini yapamayacağını, başka bir ekip yönlendireceğini ve onların beni arayacağını söyledi.

Herhangi bir arama gelmeyince tekrar aynı kişiye dönerek arayan olmadığını, gelemeyeceklerse cihazı bırakmalarını, bağlantı işini kendim halledebileceğimi belirttim. O da işi üzerinden attığını varsayalım, saat beşe kadar mutlaka aranacağımı söyledi ancak ne arayan oldu ne de gelen.

Kurulumumun söz verildiği gibi cumartesi günü eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu tür tutarsız, bilgisiz ve ilgisiz yönlendirmeler konusunda gerekli iç değerlendirmenin yapılarak başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.