to read complaints and reviews, or file yours. 
Ev interneti ile birlikte kullandığım kutulu TV+ hizmetinde kurulum yapıldığı günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Kanal geçişleri çok yavaş, sık sık donmalar oluyor ve açma-kapama işlemlerinde gecikmeler yaşanıyor. Ayrıca, program akışı hiçbir şekilde güncellenmiyor.
Sorunlar sürekli olarak devam ediyor ve teknik ekip gelip müdahale etmesine rağmen çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, farklı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ödemelerimi düzenli yapıyorum, ödenmemiş bir faturam yok.
Yaşadığım problemin kalıcı olarak çözülmesini ve artık sorunsuz bir TV+ deneyimi yaşamak istiyorum. Gereken desteğin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 4 ay önce Ümraniye Namıkkemal Mahallesi Geniş Sokak No:3 adresinde Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti almaya başladım. Kurulumdan bu yana sürekli olarak internet hızım düşük, bağlantı kalitesiz ve modem çekim gücü yetersiz. Evin bir odasında bağlantı varken diğer odalarda neredeyse hiç çekmiyor. İstanbul Ümraniye gibi merkezi bir yerde, yeni binada ve fiber altyapı olmasına rağmen bu sorunlar çözülmedi.
Sorunlarımı defalarca hem başvuru yaptığım mağazadan hem telefonla müşteri hizmetlerinden hem de Şikayetvar üzerinden ilettim. Ancak her seferinde ya "fiber altyapı" bahanesiyle geçiştirildim ya da tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ayrıca TV+ ana ekranında sürekli karşıma çıkan reklam ve tanıtımlar hakkında da hiçbir bilgilendirme veya çözüm önerisi alamadım. Bu konuda herhangi bir ayar yapmam gerektiği de bana bildirilmedi.
20 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim ve ev internetimde de Turkcell’i tercih ederek TTNET’ten cayma bedeli ödedim. Ancak hem ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum hem de TTNET’te yaşamadığım sorunlarla karşı karşıyayım. Şu anda herhangi bir ücret iadesi, indirim veya telafi teklifi de sunulmadı.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, taahhüdümün cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Sorunlarımın çözülmemesi halinde başka bir çözüm yolu arayacağımı da belirtmek isterim.
TV Plus kutusunu yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz ve aldığımızdan beri sürekli olarak yayın donması, ses kesilmesi ve kanal değiştirildiğinde sesin önceki kanaldan gelmesi gibi sorunlar yaşıyoruz. Cihazı ve modemi defalarca yeniden başlatmamıza rağmen hiçbir çözüm olmadı. Ayrıca, ilk başta kumanda düzg...
TV+ hizmetinizde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 23 dakikada müşteri temsilcisine bağlanmak oldukça zor. Faturayı alırken herhangi bir aksaklık yaşanmıyor, ancak hizmette bir sorun olursa hemen kesiliyor. 5 gündür TV+ kullanamıyoruz ve pakete dahil olduğu için iptal de edemiyoruz....
TV Plus ve Superonline paketi kullanıyoruz. Bir süre önce paketimizin süresi dolduğunda aynı tarifeyi devam ettirmek üzere müşteri temsilcisiyle anlaştık. TV+ ready kumandamız ve kutumuz çalışmıyor fakat Superonline ve TV Plus paketinin ödemesini yapmaya hala devam ediyoruz. Kumandayla ilgili proble...
Sayın Yetkili, Ben, [64808906] numaralı TV+ üyesiyim. Üyeliğimi başlattığım tarihten itibaren, sinema kanallarında sıkça donmalar ve kesilmeler yaşadığımı belirtmek isterim. Bu sorunu çözebilmek adına, birçok kez teknik servis ekibi tarafından eve ziyaret gerçekleştirildi. Ancak her defasında, sor...
Superonline TV Plus kutusu kurulduğu andan itibaren yaklaşık 2 haftadır hem ana odamda hem de yan odamda yayın donması ve kanal değişimi sonrası donma sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam üzeri saatlerinde bu sorunlar daha sık yaşanıyor. Kanal geçişlerinde donma daha belirgin oluyor ve bazen televiz...
Yorumlar