to read complaints and reviews, or file yours.Smart TV'de Çalışmayan TV+ Uygulaması Nedeniyle Üyelik İptali Talebi
TV+ Premium üyeliğimi bu akşam satın aldım ve üyelik kapsamında Smart TV’lerde kullanılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, Axen marka Android 11 işletim sistemli televizyonumda uygulama çalışmıyor. Üyeliği özellikle televizyonumda kullanmak için aldım, fakat uygulama açılmıyor ve bu nedenle hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Hizmet sözleşmesinde Android 7 ve üzeri cihazların desteklendiği belirtiliyor, televizyonum bu şartı karşıladığı halde sorun çözülmedi. Üyelik için yıllık 960 TL (aylık 80 TL) ödeme yapılacak ve ücret faturama yansıyacak.
Bu nedenle, cayma bedeli olmaksızın üyeliğimin iptalini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Beyza Hanım, Size yardımcı olabilmek için bazı bilgilere ihtiyaç duyuyoruz. Bu yüzden uygulama içerisinde yer alan ‘’Hesabım - Yardım -TV+ Destek’’ adımlarını izleyerek konunun detaylarını, aldığınız hata varsa ekran görüntüsüyle birlikte paylaşmanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Destek talebi oluşturamıyorum. Turkcell gibi bir firma için bu kadar kötü bir altyapı cidden hayal kırıklığı.
Bana verilen cevabın komikliği. O zaman sağlanan cihazları söyleyin ona göre alır insanlar benim cihazım Android 11 sizin tek koşulunuz Android 7 olması. Ve bu şartı da sağlıyor. Ayrıca benimle yetkili bir kişi iletişime geçsin artık. Turkcell gibi bir firmaya bu yakışmıyor.
