Söz Verilen Hizmetler Verilmedi, Yanıltıcı Satış Ve Şube Transferi Sorunu

Çiğdem Olgun Fit Konyaaltı şubesinden geçen sene Haziran ayında, iş yerime yakın olduğu için vacu roll, lenf drenaj, pasif jimnastik, kalça lip, vib ve 5 paket maske içeren bir paket satın aldım. Aslında daha düşük bir paket almak istememe rağmen, çalışanların yoğun ısrarı ve ikna çabalarıyla daha fazla seans içeren ve daha pahalı bir pakete yönlendirildim. Özellikle paketi alırken, ileride bu tarafa gelememe durumunda bana daha yakın bir şubeye, özellikle Meydan şubesine aktarım yapılıp yapılamayacağını sordum ve “Evet, yardımcı oluruz.” denilerek garanti verildi.

Haziran 2025’te ilk paketi, Temmuz’da ikinci paketi aldım. Bir süre düzenli bir şekilde seanslarıma gitmeme rağmen, 20’yi aşkın seansı bulunan lenf drenaj işlemine kesinlikle randevu alamadım. Her seferinde “müsait değil, randevu yok, cihaz bozuk” gibi bahanelerle o işlem için randevu oluşturulmadı. Lenf drenaj, pasif jimnastik, kalça lip gibi işlemler için hiçbir seans kullanamadım; buna rağmen paketler satılmaya devam edildi.

Daha sonra iş yerimden ayrılmak zorunda kaldım ve Konyaaltı şubesi evime uzak kaldığı için seanslara devam edemedim. Seanslarımı Meydan şubesinde devam ettirmek istediğimi söylediğimde çalışanlar bir “olur”, bir “olmaz” diyerek sürekli çelişkili bilgiler verdiler. Aynı konu hakkında her konuştuğum kişiden farklı bir cevap aldım, kimse net ve tutarlı bir şekilde yardımcı olmadı. Buna rağmen bana ekstra paket satışı yapıldı, ben de özellikle Meydan şubesinde devam etmek istediğimi belirttiğim halde paketi aldıktan sonra “oraya paketlerinizi aktaramıyoruz” denilerek sözlerinin arkasında durulmadı.

Son olarak Instagram üzerinden yaşadığım mağduriyeti yazdığımda arandım ve bu kez seanslarımın Meydan şubesine aktarılabileceği, ancak bunun için ek bir paket daha satın almam gerektiği söylendi. Zaten kullanamadığım bu kadar paket varken bir de yeniden para ödeyip paket almam istenmesi, kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Ödediğim 9.500 TL karşılığında vaat edilen hizmetlerin özellikle lenf drenaj ve diğer bazı işlemler için randevu verilmemesi, söz verilen şube aktarımının yapılmaması ve üstüne yeni paket almaya zorlanmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kullanamadığım seanslarımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden Meydan şubesine eksiksiz aktarılmasını veya ödediğim ücretin, kullanmadığım hizmetlerim dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.