Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Film
TV+ Uygulamasında Sürekli Siyah Ekran Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

ID:34026324

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

TV+ Uygulamasında Sürekli Siyah Ekran Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

İbrahim

Turkcell TV+

22 Ekim 2025 23:31

1.247

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler. Sorunum çözüldü.”

TV+ Premium paket abonesiyim ve Vestel UT9740_55__4K_Smart_TV model Smart televizyonumda uygulamayı kullandığımda, çoğu filmi izleyemiyorum. Film sayfasında "Hemen izle" seçeneğine bastığımda ekran tamamen siyah oluyor ve film başlamıyor, sanki duraklatılmış gibi hiçbir şekilde oynatılmıyor. Bu sorun her zaman yaşanıyor ve hiç düzelmedi.

Sorunu çözmek için televizyonu kapatıp açmayı denedim ancak bir değişiklik olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefon numaramı doğru şekilde tuşlamama rağmen “eksik veya hatalı tuşlama yapıldı” uyarısı alıyor ve müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu durumdan dolayı çok mağdurum.

Aktif aboneliğim devam ediyor ve hizmeti Kayseri’de kullanıyorum. Sorunun en kısa zamanda çözülmesini, gerekirse teknik destek sağlanmasını ve müşteri hizmetleri iletişim sisteminizin de düzeltilmesini talep ediyorum. En yakın zamanda bu saçma sistemi Tüketici Hakları'na da şikayet dilekçemi vereceğim zaten.

Turkcell TV+

22 Ekim 2025 23:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

İbrahim

24 Ekim 2025 20:28

Geri dönüp sorunumu çözmeniz için ortalama kaç gün beklemem gerekiyor. Ya da hafta...

Turkcell TV+

29 Ekim 2025 11:06

Merhaba İbrahim Bey, Şikayetinizle ilgili 29.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

İbrahim

29 Ekim 2025 16:11

Teşekkürler. Sorunum çözüldü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TV+ Smart TV Uygulaması Günlerdir Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerine De Ulaşamıyorum

Emrah

Turkcell TV+

14 Ağustos 2025 13:22

1.468

TV+ mobil uygulamasını Vestel 50UT9740 model Smart TV üzerinden izlemeye çalışıyorum. Ancak 3 gündür film, dizi ve canlı yayınlar açılmıyor, sürekli yükleme ekranında kalıyor. Günün her saatinde bu sorunla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde uygulamadan temsilciye ulaşamıyorum; bilgilerimi girdiğimde k...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Premium Üyelikte İzleme Sorunu!

Fatih

Turkcell TV+

20 Mart 2024 00:43

1.365

TV+ üyeliği aldım, uygulama üzerinden Turkcell müşterisi değilim. Kredi kartıyla aylık Premium üyelik satın aldım ancak filmleri izleyemiyorum. Sürekli 'Video oynatılamadı, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz (802-p-1003-500)' hatası alıyorum. Modemi kapattım ve açtım. Açtığım uygulamanın güncel oldu...

TV+ Uygulaması Çalışmıyor: LG Webos Televizyon Sorunu

İçim

Turkcell TV+

25 Ekim 2024 15:39

3.343

LG marka Webos işletim sistemli akıllı televizyonum ile, bir önceki gün sorunsuz şekilde giriş yapıp saatlerce televizyon izlediğim TV+ uygulamasına 24.10.2024 tarihi itibarıyla girilemez olmuştur. Uygulamayı açtığım anda TV+ logosu gözüküp ardından siyah ekrana geçiş yapıyor ve öyle kalıyor. Dün ak...

1 Destek

2 Yorum

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Uygulamasında Sürekli Oturum Sonlanması Ve Destek Eksikliği

Hakan

Turkcell TV+

23 Ekim 2025 12:28

630

TV+ uygulamasını hem Philips marka 85pus8510/12 model Smart TV’de hem de Redmi 12 Pro Android telefonumda kullanıyorum. Aboneliğimin başından beri uygulamayı her açtığımda, neredeyse her dakika “Oturumun sona erdi. Oturumu yenile” uyarısı ile karşılaşıyorum ve içerik izleyemiyorum. Sorunu çözmek içi...

TV+ Uygulamasında Sürekli Oturum Sonlanması Ve Destek Eksikliği

Betul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Smart TV'de TV Plus Sorunu Ve Destek Eksikliği

Betul

Turkcell TV+

28 Mart 2025 10:55

2.186

Vestel Smart TV kullanıyorum ve TV Plus uygulaması ile TV izleyebiliyorum ancak 2 gündür açılmıyor. Dijital asistanları çok kötü ve 08508080808 numara...