to read complaints and reviews, or file yours. 
TV Plus Superonline Fiber 50 hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık son 3 aydır, TV Plus yayınında dakika başına 2 saniyeye kadar yayın kararma problemi yaşıyorum. Bu sorun 24 saat boyunca, aralıksız ve kronik şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri temsilcisini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve adresime ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar evime hiçbir teknisyen gelmedi, tarafıma dönüş yapılmadı.
Bütün uzaktan müdahale yöntemleri (kablo söküp takma, cihaz resetleme vb.) tarafımdan denendi. Televizyonumda diğer internet kaynaklarında hiçbir sorun yaşamıyorum, problem tamamen TV Plus yayınına özel. Müşteri numaram: 5703**83, telefonum 0536*****47. Her seferinde yalnızca “Probleminiz detaylı incelenmekte” şeklinde SMS alıyorum, fakat ne arayan oluyor ne de eve gelen bir ekip.
Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum. Faturam otomatik ödemede, herhangi bir ödeme sorunum yok. Yayın kararma sorunumun acilen düzeltilmesini, gerekirse kutu veya ekipman değişimi yapılmasını ve mutlaka eve teknisyen gönderilmesini talep ediyorum. 1942 doğumlu, 65 yaş üstü bir aboneyim. Eğer sorun çözülemeyecekse, mağdur edilmeden üyeliğimin ekip tarafından evime gelinerek sonlandırılmasını istiyorum.
Superonline TV Plus hizmetinde yaklaşık 1 Ağustos 2025’ten bu yana sürekli yayın kararması sorunu yaşıyoruz. Kullanıcı Mehmet B** (83 yaşında) Nilüfer, Bursa’daki adresine 2 haftadır teknik servis yönlendirilmesini bekliyoruz, ancak hiçbir şekilde ekip gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, uzaktan çözüm denemeleri (7-8 defa) hiçbir işe yaramadı. Sürekli aynı döngü tekrar ediyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor. Taahhüdümüz 4 Kasım’da bitti, buna rağmen satış için aramalar yapılıyor ama mevcut sorunumuz için hiçbir aksiyon alınmıyor.
Bu süreçte hizmeti düzgün alamadığımız halde faturalar otomatik olarak tahsil edilmeye devam ediyor. Şikayetvar üzerinden de defalarca başvuru yaptık, fakat hiçbir sonuç alamadık. Özellikle belirtmek isterim ki otomatik cevaplar artık kabul edilmiyor; tek talebimiz eve teknisyen gelmesi ve kutunun değiştirilmesi. Mağduriyetimizin giderilmesini ve artık kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
Yaklaşık 1 aydır Turkcell TV+ kutum açılmıyor. Cihazı farklı prizlerde denedim, tüm kabloları söküp tekrar taktım ancak hiçbir şekilde çalışmadı. Sorun devam edince Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum (Talep ıd:185554880). Özellikle acil olduğunu belirtmeme ve r...
Turkcell TV+ müşterisiyim ve uzun zamandır yayın esnasında sürekli DHCP hatası alıyorum. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun yokken, TV+ kutusunda yaşanan bu problem nedeniyle televizyon izlemek neredeyse imkansız hâle geldi. Önceleri ara ara yaşanıyordu, güç kablosunu çıkarıp takınca bir süreli...
10 gündür TV Plus'ta donma sorunu yaşıyorum. Şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettim, iki kez yetkili servis geldi. Kutu ve kabloları değiştirdiler. Sorun düzelmeyince 'Yapabileceğimiz bir şey yok.' deyip gittiler, sorunun sistemsel olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum; 10 günd...
TV+ kutusu birkaç gündür açılmasına rağmen ekrana görüntü gelmiyor. Cihazda herhangi bir hata ışığı veya uyarı olmuyor, her şey normal gibi görünüyor fakat yayın alınamıyor. Farklı kablolar ve bağlantılar kontrol edildi, sorun bulunamadı. TV+ müşteri hizmetleriyle iletişime geçildi ve güncelleme yap...
Yaklaşık 1 haftadır Turkcell ev internetimle birlikte kullandığım TV+ kutusu açılmıyor ve görüntü alamıyorum. Sorunun Ethernet kablosundan kaynaklandığını düşünüyorum ancak kendi imkanlarımla çözemiyorum. Müşteri numaram 68785613 olmasına rağmen TV+ müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, h...
Yorumlar