to read complaints and reviews, or file yours. 
TV Plus Superonline Fiber 50 hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık son 3 aydır, TV Plus yayınında dakika başına 2 saniyeye kadar yayın kararma problemi yaşıyorum. Bu sorun 24 saat boyunca, aralıksız ve kronik şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri temsilcisini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve adresime ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar evime hiçbir teknisyen gelmedi, tarafıma dönüş yapılmadı.
Bütün uzaktan müdahale yöntemleri (kablo söküp takma, cihaz resetleme vb.) tarafımdan denendi. Televizyonumda diğer internet kaynaklarında hiçbir sorun yaşamıyorum, problem tamamen TV Plus yayınına özel. Müşteri numaram: 5703**83, telefonum 0536*****47. Her seferinde yalnızca “Probleminiz detaylı incelenmekte” şeklinde SMS alıyorum, fakat ne arayan oluyor ne de eve gelen bir ekip.
Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum. Faturam otomatik ödemede, herhangi bir ödeme sorunum yok. Yayın kararma sorunumun acilen düzeltilmesini, gerekirse kutu veya ekipman değişimi yapılmasını ve mutlaka eve teknisyen gönderilmesini talep ediyorum. 1942 doğumlu, 65 yaş üstü bir aboneyim. Eğer sorun çözülemeyecekse, mağdur edilmeden üyeliğimin ekip tarafından evime gelinerek sonlandırılmasını istiyorum.
Superonline TV Plus hizmetinde yaklaşık 1 Ağustos 2025’ten bu yana sürekli yayın kararması sorunu yaşıyoruz. Kullanıcı Mehmet B** (83 yaşında) Nilüfer, Bursa’daki adresine 2 haftadır teknik servis yönlendirilmesini bekliyoruz, ancak hiçbir şekilde ekip gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, uzaktan çözüm denemeleri (7-8 defa) hiçbir işe yaramadı. Sürekli aynı döngü tekrar ediyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor. Taahhüdümüz 4 Kasım’da bitti, buna rağmen satış için aramalar yapılıyor ama mevcut sorunumuz için hiçbir aksiyon alınmıyor.
Bu süreçte hizmeti düzgün alamadığımız halde faturalar otomatik olarak tahsil edilmeye devam ediyor. Şikayetvar üzerinden de defalarca başvuru yaptık, fakat hiçbir sonuç alamadık. Özellikle belirtmek isterim ki otomatik cevaplar artık kabul edilmiyor; tek talebimiz eve teknisyen gelmesi ve kutunun değiştirilmesi. Mağduriyetimizin giderilmesini ve artık kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
Uzun süredir Turkcell ev internetim üzerinden kullandığım TV+ hizmetinde yaklaşık iki haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle Sport, Sport 2, Tvnet, CNNTürk gibi kanallarda altyazılar mozaiklenmiş şekilde akıyor, spor ve haber kanallarında yayın sürekli takılarak ve donarak ilerliyor. Ücretini ...
Uzun süredir Turkcell Superonline TV+ kutusu üzerinden yayın izliyorum; ancak özellikle son iki yıldır, bilhassa son iki ayda tüm kanallarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayını neredeyse hiçbir şekilde düzgün izleyemiyorum; yayın birkaç saniyede bir takılıyor ve bu durum artık katlanılmaz hâle ge...
Superonline internetle birlikte verilen kutulu TV Plus hizmetini kullanıyorum. Normalde yaklaşık 6 saniyede açılması gereken TV Plus kutusu son 3 gündür 3 dakikadan önce açılmıyor, cihazı neredeyse hiç kullanamıyorum. Düzenli olarak ödeme yapmama rağmen aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını k...
Turkcell TV Plus kutusunu kullanıyorum. 20 Ekim 2025 tarihinde yapılan yeni güncellemeden sonra cihazın ayarları bozuldu ve yayını istediğimiz saate alamaz olduk. Kullanımı oldukça zorlaştı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunun düzeltileceğini söylediler, ancak aradan on gün geçmesine ...
Turkcell TV+ internet hizmetinde yaklaşık 1 ay önce 108001 bağlantı hata kodu ile karşılaştım ve şu anda aynı arıza tekrar ediyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hizmeti kullanamıyorum. Modemi yeniden başlatmak, uygulamayı silip yüklemek gibi tüm önerilen adımları denedim. Ayrıca müşteri hizme...
Yorumlar