TV+ Uygulamasında Sürekli Oturum Sonlanması Ve Destek Eksikliği

TV+ uygulamasını hem Philips marka 85pus8510/12 model Smart TV’de hem de Redmi 12 Pro Android telefonumda kullanıyorum. Aboneliğimin başından beri uygulamayı her açtığımda, neredeyse her dakika “Oturumun sona erdi. Oturumu yenile” uyarısı ile karşılaşıyorum ve içerik izleyemiyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim, oturumu kapatıp açtım, cihazları yeniden başlattım fakat hiçbir çözüm olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek ana menüye yönlendirildim ve herhangi bir destek alamadım.

Fatura numaram: 3litre2025000355524, şikayetimi Adana’dan iletiyorum. Aboneliğim aktif ve ödeme ile ilgili herhangi bir sorun yok. Uygulama üzerinden erişimde yaşadığım bu sorunun teknik olarak düzeltilmesini, teknik destek sağlanmasını veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse ücret iadesi ve üyelik iptali istiyorum.