to read complaints and reviews, or file yours.Apple TV'de TV+ Uygulamasında Uzun Süredir HD Yayın Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell TV+ Premium abonesiyim ve yaklaşık 2,5 aydır Apple TV HD cihazımda TV+ uygulamasında HD yayın izleyemiyorum. Yayınlar sürekli olarak SD ve düşük çözünürlükte geliyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim, cihazı yeniden başlattım fakat sorun devam ediyor.
Apple TV cihazımda tvOS’un son sürümü olan 26.0.1 yüklü. Aynı cihazda Netflix, Amazon Prime, hbo Max, Disney+ ve beIN Connect gibi diğer uygulamalarda HD çözünürlükte yayın izleyebiliyorum. Sadece Turkcell TV+ uygulamasında 2,5 aydır SD ve düşük çözünürlükte yayın alabiliyorum. Ayrıca, bilgisayarda Turkcell TV+ uygulamasında eskiden olduğu gibi HD yayın izleyebiliyorum. Bu durum, sorunun Apple TV’deki Turkcell TV+ uygulamasından kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde talep numarası oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Turkcell’den beklentim, Apple TV HD cihazlarda da TV+ uygulamasında HD yayın desteğinin bir an önce sağlanmasıdır.
Gelişme
Turkcell TV+ Premium abonesiyim ve yaklaşık 3,5 aydır Apple TV HD cihazımda TV+ uygulamasında HD yayın izleyemiyorum. Yayınlar sürekli olarak SD ve düşük çözünürlükte geliyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim, cihazı yeniden başlattım fakat sorun devam ediyor.
Apple TV cihazımda tvOS’un son sürümü olan 26.0.1 yüklü. Aynı cihazda Netflix, Amazon Prime, hbo Max, Disney+ ve beın Connect gibi diğer uygulamalarda HD çözünürlükte yayın izleyebiliyorum. Sadece Turkcell TV+ uygulamasında 3,5 aydır SD ve düşük çözünürlükte yayın alabiliyorum. Ayrıca, bilgisayarda Turkcell TV+ uygulamasında eskiden olduğu gibi HD yayın izleyebiliyorum. Bu durum, sorunun Apple TV’deki Turkcell TV+ uygulamasından kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde talep numarası oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Turkcell’den beklentim, Apple TV HD cihazlarda da TV+ uygulamasında sorunun giderilerek yüksek çözünürlüklü HD yayın desteğinin bir an önce sağlanmasıdır.
Firma Apple ile iletişimde olduğunu söylüyor ama problemin kaynağı Apple TV üzerinde bulunan Turkcell TV+ uygulamasının hatalı çalışması. Uygulamayı düzeltecek olan da Turkcell TV+, Apple değil.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi numaramızdan 31.10.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Bu numaramızdan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Hamdi S Bey, Şikayetinizle ilgili 02.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Firma Apple TV üzerindeki Turkcell TV+ uygulamasını güncellemek yerine sanki sorun Apple' dan kaynaklıymış gibi onlara şikayet kaydı açmış. Kısacası Turkcell TV+ uygulaması Apple TV üzerinde ancak SD yani düşük çözünürlükte izlenebiliyor.
Firma Apple TV üzerindeki Turkcell TV+ uygulamasını güncellemek yerine sanki sorun Apple' dan kaynaklıymış gibi onlara şikayet kaydı açmış. Kısacası Turkcell TV+ uygulaması Apple TV üzerinde ancak SD yani düşük çözünürlükte izlenebiliyor.
