to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Android TV Cihazı İle Yayın Kalitesi Ve Kullanım Sorunları Yaşanıyor
Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetini yaklaşık 1 haftadır ciddi sorunlarla kullanıyorum. Daha önce ekstra ücret ödeyerek, daha kaliteli ve sorunsuz olacağı söylenen yeni Android TV cihazına geçiş yaptım ve aylık ödemem 400 TL’den 600 TL’ye yükseldi. Ancak bu cihaz ile birlikte yayın kalitesi çok düştü, menüler son derece kalitesiz ve kullanışsız hale geldi. İleri/geri sarma gibi özellikler düzgün çalışmıyor; ileri sardığımda geri sarmıyor, istediğim saate gitmek mümkün olmuyor. Önceden doğrudan TV+ kutusu ile kaliteli yayın izleyebiliyordum, şimdi ise Android TV uygulaması üzerinden izlemeye zorlanıyorum ve bu da ciddi bir kullanım sorunu yaratıyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü daha önceki deneyimlerimde çözüm odaklı davranılmadığını ve müşteriyle ilgilenilmediğini gördüm. Bu nedenle doğrudan buradan destek almak istiyorum.
23.12.2025’e kadar taahhüdüm devam ediyor. Yayın kalitesinin düzeltilmesini, teknik destek sağlanmasını ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 24.10.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaramızdan 24.06.2025 tarihinde 2. kez aradık ancak size ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Bu sorun yapılan son güncellemelerle büyük oranda çözüldü. Yapılan iyileştirmeler için teşekkürler.
