to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetini yaklaşık 1 haftadır ciddi sorunlarla kullanıyorum. Daha önce ekstra ücret ödeyerek, daha kaliteli ve sorunsuz olacağı söylenen yeni Android TV cihazına geçiş yaptım ve aylık ödemem 400 TL’den 600 TL’ye yükseldi. Ancak bu cihaz ile birlikte yayın kalitesi çok düştü, menüler son derece kalitesiz ve kullanışsız hale geldi. İleri/geri sarma gibi özellikler düzgün çalışmıyor; ileri sardığımda geri sarmıyor, istediğim saate gitmek mümkün olmuyor. Önceden doğrudan TV+ kutusu ile kaliteli yayın izleyebiliyordum, şimdi ise Android TV uygulaması üzerinden izlemeye zorlanıyorum ve bu da ciddi bir kullanım sorunu yaratıyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü daha önceki deneyimlerimde çözüm odaklı davranılmadığını ve müşteriyle ilgilenilmediğini gördüm. Bu nedenle doğrudan buradan destek almak istiyorum.
23.12.2025’e kadar taahhüdüm devam ediyor. Yayın kalitesinin düzeltilmesini, teknik destek sağlanmasını ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
İyi günler. Evimde yaklaşık 8-9 yıldır kullandığım Superonline 1000 Mbps fiber ve Turkcell TV+ cihazımla ilgili yaklaşık 3-4 haftadır sorun yaşamaktayım. TV+ cihazımda donmalar, ekran kararma sorunu yaşamaktaydım. Bu konuda müşteri hizmetleri 08502220222 ile çok kere görüşme yaptım. Öncelikle evimde...
Turkcell Superonline ve TV Plus cihazlarını 3 senedir kullanıyorum ama yaşadığım sıkıntının haddi hesabı yok. Devamlı internet gidiyor, Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda söylenen, 'arızanızı kaydedelim ama arıza bulunmazsa servis ücreti yansıtılır.' Adım kadar eminim ...
2024 yılında Turkcell Superonline’dan internet ve TV Plus hizmeti için 2 yıllık taahhüt vererek bir paket aldım. İlk kurulumda evime internet ve bir adet TV Plus cihazı getirildi. Birkaç gün sonra Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve bana mevcut paketimin içerisinde ikinci bir TV cihazı daha o...
Merhaba, 1 yıldır Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. Daha önce birçok kez müşteri hizmetleri tarafından aranarak çeşitli kampanyalar hakkında bilgilendirildim ancak teklifleri reddettim. 28.01.2024 tarihinde, müşteri hizmetleri tarafından aranarak ay sonuna kadar geçerli olan ve 1 yıl ücr...
Yorumlar