to read complaints and reviews, or file yours. 
9393100417 numaralı Tivibu hizmetimin iptali için 16 Ekim Perşembe günü Türk Telekom’u arayarak başvuruda bulundum. Telefonda bana, 7 gün içinde modem, kumanda ve HDMI kablosunu herhangi bir Türk Telekom müdürlüğüne teslim etmem gerektiği, bu sürenin de 23 Ekim Perşembe günü sona ereceği söylendi. Aynı gün tarafıma “7 gün içinde Tivibu cihazlarınızı herhangi bir Türk Telekom ofisine teslim etmeniz gerekmektedir. Teslim edilmeyen cihazların bedelleri son faturanıza yansıtılacaktır.” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Tüm bu bilgilendirmeler doğrultusunda, 22 Ekim Çarşamba sabahı saat 08:30'da, yani 7 günlük sürenin dolmasına bir gün kala, Tivibu modemimi, kumandamı, HDMI kablomu ve ayrıca güç kablosunu (telefonda özellikle söylenmemiş olmasına rağmen) Sincan Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Teslim ettiğim ekipmanlara dair “IPTV İPTAL/DEĞİŞİKLİK talep formu” başlıklı ve iade edilen ekipmanlar bölümünün olduğu bir formun fotokopisini de aldım. Ayrıca, şubeden çıktıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak teslimatımı teyit ettirdim ve bana “7 gün dolsa bile 7 gün daha ek süre tanındığı, cihazları zamanında teslim ettiğim için faturamla ilgili bilgileri göremeyeceklerini, farklı bir durum olursa itiraz edebileceğim” söylendi.
Ancak bugün, faturamda cihaz bedeli olarak 2.694,50 TL yansıtıldığını gördüm. Tüm görevlerimi süresinde ve eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, Türk Telekom’un bu şekilde cihaz bedelini faturama yansıtmasından dolayı mağdur oldum. Üstelik müşteri hizmetleri de bu konuda yardımcı olmuyor.
Cihaz bedelinin faturamdan acilen silinmesini ve Türk Telekom’un uyguladığı bu prosedür nedeniyle tarafıma bir özür borçlu olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Taahhüt bitiminde Tivibu aboneliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve iptal işlemlerini başlattım. Tivibu Cihazını 7 gün içinde bir Türk Telekom bayisine teslim edebileceğim söylendi. Bende 2 gün içinde cihazı teslim ettim ve teslim belgemi aldım. Türk Telekom cihazı teslim etmediği...
Babam adına kayıtlı olan Tivibu Ev aboneliğini 28 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettik. Tarafımıza 7 gün içinde cihazları müdürlük veya şubelere teslim edebileceğimiz söylendi. 31 Temmuz’da cihazlarla birlikte Ümraniye metro durağı yakınındaki şah bileşim tlk. Elekt. San. Ve ...
9 Eylül’de Tivibu Ev hizmetimi iptal ettirdim ve cihazları eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimat sonrası faturama haksız yere 1600 TL cihaz bedeli yansıtıldı. Elimde cihazları teslim ettiğime dair belge mevcut. İtiraz için müşteri hizmetlerini aradım (kayıt numaraları: 5294****53, 5294****13), anc...
Türk Telekom Tivibu üyeliği aldım, 1 hafta sonra iptal ettim. Cihazın 1 hafta içinde teslim edilmesi gerektiğini söylediler. Ancak bu sürenin içinde 2 gün tatil günüydü ve mağaza kapalıydı. 5 gün olarak iletmeleri gerekirdi. Buna rağmen cihazın parasını faturama yansıtmışlar. Üyelerden cihaz parasın...
Türk Telekom Tivibu paketini iptal ettirdim. Bu süreçte bana gelen mesajda 7 gün içerisinde cihazları iade etmem gerektiği, aksi takdirde cihaz ücretinin faturama yansıtılacağı iletildi. 7. Günde bir Türk Telekom şubesine gidip cihazı iade edeceğimi söylediğimde 5. Günden sonra cihazı alamayacakları...
Yorumlar