Mango’da Stok Sorunu Nedeniyle Siparişimin Aniden İptali Ve Telafi Talebi

Mango online mağazasından 13 Mayıs Çarşamba günü rafya görünümlü çapraz çanta satın aldım ve siparişim başarıyla oluşturuldu. Ürün sepete eklenip ödeme alındığına göre stokta görünüyordu, aksi halde sipariş oluşturulamazdı.

Ancak ertesi gün, 14 Mayıs Perşembe günü siparişim F3QPEE numaralı sipariş için “ürün bulunmaması” gerekçesiyle iptal edildi. Ürünü ben satın almış, hatta sipariş sürecini tamamlamışken sonradan bu şekilde iptal edilmesini hem haksız hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak görüyorum. Üstelik stokta sorun olmadığını, sipariş oluştuğu anda ürünün sistemde mevcut olduğunu düşünüyorum.

Mango’dan bu süreçle ilgili açık ve net bir stok açıklaması yapılmasını, yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi sunulmasını talep ediyorum.