to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yaşındaki yeğenimin kullanımındaki Türk Telekom mobil hattı için, Londra’daki dil eğitimi süresince “Avrupa Avantaj Paketi” satın aldık. Paketi almadan önce Londra’da geçerli olduğuna dair teyit aldık. Ancak 29.07.2025 tarihinden itibaren 10 gün boyunca, yurt dışında paketi kullanamadık ve hizmetten faydalanamadık. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de kayıt oluşturarak (Kayıt No: 1-137 908 996 697) destek talebinde bulunduk. Ancak tarafımıza sadece yurt dışında sinyal alındığı ve bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağına dair sözlü dönüş yapıldı, yazılı bir açıklama ise iletilmedi. Yazılı talepte bulunmamıza rağmen telefon kapandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimizin giderilmesi adına, hizmet alamadığımız paket için yaklaşık 1000 TL tutarındaki ücretin ve Londra’da almak zorunda kaldığımız 11 poundluk yeni sim kart ve internet paketi bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
17 Ekim’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Avrupa 10GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ertesi gün Roma’ya indiğimde paketim aktifleşmedi ve hattım çalışmadı. Daha önce de yurt dışında paket kullandığım için işlemlere hakimim, bu nedenle yaşadığım aksaklık beni oldukça mağdur etti. Aci...
05.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Avrupa Avantaj 10GB” adlı paketi 900 TL karşılığında satın aldım. İstanbul’dan Arnavutluk’a seyahatim öncesinde hattıma tanımlanan bu paketin, Arnavutluk’ta geçerli olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satın alma sırasında ve a...
Türk Telekom faturalı hattımda, 5 Ağustos 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında 279 TL tutarında yurt dışı paket ücreti yansıtıldı. 3 Ağustos’ta yurt dışına çıkacağım için önceden Avrupa Avantaj paketini satın almıştım, yani zaten aktif bir yurt dışı kullanım paketim vardı. Buna rağmen ek ücret kes...
03.08.2025 tarihinde Türk Telekom’un Avrupa Avantaj Paketi’ni online olarak 900 TL ödeyerek satın aldım. Paket kapsamında Makedonya’da hizmet alabildim; ancak Bulgaristan’ın Sofya şehrinde 2 gün, Yunanistan’ın Selanik şehrinde ise 4 gün boyunca hiçbir şekilde telefon ve internet hizmetinden yararlan...
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.809 
Bana Özel Paketler 2.081 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.429 
eSIM 725 
Ev Telefonu 999 
Fatura 34.109 
Faturalı Paketler 3.566 
Faturasız Paketler 695 
Hat Başvurusu 956 
Hat Devir 915 
Hat Dondurma 314 
Hat İptali 995 
Hat Taşıma 6.598 
Hız Testi 893 İçerik Servisleri 1.267 
İnternet 97.009 
Kampanya 1.811 
Kamu Tarifeleri 490 Magnet 1.068 
Mobil İmza 279 
Mobil Ödeme 1.482 
Modem 5.922 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 26 Prime 2.594 
Puk Kodu 6 
Selfy 320 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.397 
Sim 2.743 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 4.002 
Taahhüt 8.410 
Tarife Değişikliği 1.591 Tivibu 3.239 
TL Yükleme 500 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar