Yurt Dışı Servis Kapatılmasına Rağmen Fatura Yansıtılması

Kubilay

30 Haziran 2025 17:19

524

Yurt dışına çıkmadan önce tüm hizmetlerimi kapatmama ve onay mesajı almama rağmen, uçaktan indikten sonra telefonumu açtığımda kullanım ücreti faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda servislerin açık göründüğünü söylüyorlar. Ancak bende kapatıldığına dair mesaj mevcut. Uçağa binmeden önce servisleri kapattım ve telefonumu kapattım. İnişten sonra Wi-Fi bağlantısı bulup gitmek istediğim yere ulaşmak için telefonu açtığımda, hemen hoş geldiniz mesajı geldi ve kullanım ücreti faturama eklendi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili mercilere ileteceğim.

yurt-disi-servis-kapatilmasina-ragmen-fatura-yansitilmasi-2.jpg

yurt-disi-servis-kapatilmasina-ragmen-fatura-yansitilmasi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sınırda Yurtdışı Kullanımı Olmadan Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Süleyman

Türk Telekom

18 Temmuz 2025 20:42

743

12 Haziran’da Sarp Sınır Kapısı’na gittim ancak kesinlikle yurt dışına geçmedim. Buna rağmen hattım yurt dışına bağlandı. Durumu fark ettiğim anda telefonu uçak moduna aldım. Hiçbir şekilde yurt dışı görüşmesi, internet kullanımı ya da mesajlaşma yapmadım. Buna rağmen faturama yurtdışı kullanım ücr...

sinirda-yurtdisi-kullanimi-olmadan-fatura-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Beklenmedik Hat Açılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hacı

Türk Telekom

01 Şubat 2025 22:48

1.713

Yurt dışına çıkmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak iki hattımın da yurt dışına kapalı olduğuna dair onay aldım. Yurt dışında kullanabileceğim bir tarife satın aldım. Ancak yurt dışına çıktıktan sonra hattımın birini benden izinsiz yurt dışına açmışlar ve bilgi vermediler. Müşteri hizmetlerini a...

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Haksız Yere Ücret Yansıtıyor

Özcan

Türk Telekom

02 Mart 2024 17:42

455

Türk Telekom hattım ile yurt dışına çıktım ve özellikle telefonu uçak moduna aldım. Herhangi bir kullanım yapmama rağmen tarafıma yüklü bir fatura yansıttılar. Türk Telekom uygulamasından kontrol ettiğimde belirtilen tarihlerde bir kullanım yapmadığımı gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım. Telefonunu...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yurt Dışı Otomatik Paket Ekleme

Mehmet

Türk Telekom

11 Aralık 2023 23:18

525

Yurt dışına çıktım. Telefonu da yanımda götürdüm ve açıktı ancak hiç kullanmadım ne bir arama ne bir mesaj ne de internet. Zaten şirket hattım var ve bütün kullanımlarımı oradan yapıyorum. Bana 169,90₺ ilave fatura geldi. Bu neden geldi diyorum? Yurt dışında hattınızı kullandığınız için diyor. Kulla...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Servis Ücreti İçin Eksik Bilgilendirme İle Mağdur Edildim

Esra

Türk Telekom

29 Temmuz 2025 20:13

1.275

26 Temmuz'da kesilen Türk Telekom faturamda “yurt dışı kullanım servis ücreti” adı altında 279 TL ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışına çıkmadan bir gün önce, yurt dışında kullanmak üzere konuşma ve internet paketlerini kendim satın aldım. Paketleri aldıktan sonra hattıma, “yurt dı...